الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

أصول خدمة الزبائن

لـ جون والمين

ما الحاجة لكتاب سيشرح لنا الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن؟ خاصة أن الإدارة العليا في العديد من الشركات غالباً ما كانت تردد على مسمع زبائنها وموظفيها، بأن إرضاء الزبون هو الهدف الأبرز للشركة... كانت الإد...إقرأ المزيد »

السيناريو "فن الحوار الاستراتيجى"

لـ اصدارات بميك

دعوة الى كل ممارسي الادارة الاستراتيجية فكرًا وعملاً، ومن يؤمنون بقيمة التفكير في الغاية التي يبغون الوصول اليها، واصحاب الفكر الذين يتمتعون بالرؤية الثاقبة.. التفكير بالسيناريو هو افضل لغة متاحة للحو...إقرأ المزيد »

الشخصية القيادية "فكرا وفعلا"

لـ عبد الرحمن توفيق

تتنوع مصادر القوة القيادية وتتباين من حيث المدي والأثر, يختار كل منا مصدر القوة الملائم له اعتقاداً منه سلامته وفي ملائمة المصدر لمهارته وخبراته وتجاربه السابقة, وعلي ذلك لن يكون هناك نمط أو مصدر قياد...إقرأ المزيد »

موسوعة صحة العائلة ؛ دليل صحي شامل لجميع أفراد العائلة

لـ مجموعة مؤلفين

إن الغرض من هذا الكتاب هو الإسهام في إيجاد وعي صحي على الصعيد العام حيث يساعد القارئ في الحفاظ على صحته بالوسائل الوقائية، وإرشاده إلى التفرقة بين الحالات التي يحتاج فيها إلى المساعدة الطبية والحالات ...إقرأ المزيد »

عميل مدى الحياة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

بسبب تعدد وتنوع التحديات الاقتصادية التي يمر بها العالم كله اليوم, سواء كانت تحديات محلية او إقليمية او دولية او عالمية, تشكلت مجموعة من المتغيرات العالمية التي تتسم بالسرعة وشدة التأثير وإتساع المجال...إقرأ المزيد »

تنظيم الوقت والإجتماعات

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

لقد أصبح الوقت المتاح أمام الإداريين الكبار والمديرين علي درجة عالية من الأهمية حتي إن كثيراً من الشركات اليوم تعتبر وقت الإدارة درجة حاسماً للدخول في مشروعات جديدة، بدلاً من النظر إلي مدي العائد من إ...إقرأ المزيد »

الإتصال وبناء فريق عمل

لـ خبراء بميك

سواء كنت مديراً لإدارة او مديراً لشركة او مسئولاً عن احد المشروعات فأنت لديك فريقاً لعمل, طريقة إدارته والاتصال معه هي التي تحدد نتيجة مهامه ومدى تحقيق اهدافه واهداف الشركة, لهذا فبناء فريق العمل يعد ...إقرأ المزيد »

منهج المديرالفعال تطوير المنظمات

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

من الواضح ان مفهوم التطوير التنظيمي ليس محل اتفاق حتي الآن بين رجال الإدارة ولكن يمكن تحديد مفهومه بالآتي (تغيير إسترتيجي ذو طابع علمي وعملي يتعلق بالمنظمة ومناخها وما بها من افراد وجماعات ونوع العلاق...إقرأ المزيد »

فن إدارة الأزمات والصراعات

لـ خبراء بميك

عند الحديث عن الأزمات تترائي أمام الأعين الصورة المفزعة لضحايا أحداث صارت حديث العالم كله من بوهبال في الهند إلي تشرنوبيل في أوكرانيا، وعلي أية حال فقد أصبح الإنسان قادراً علي أن يتسبب في كوارث تفوق ج...إقرأ المزيد »

إدارة الوقت

لـ خبراء بميك

قلة من الناس يمكنهم تعريف الوقت بشكل مرضي، ففي داخلنا نشعر تماماً بماهية الوقت، لكننا نبقي غير مدركين أن هناك أيضاً من يفهم الوقت بطريقة مختلفة تماماً. هذا الإختلاف في إدراك مفهوم الوقت هو الذي يضعنا ...إقرأ المزيد »