+961 1 785 108/7
info@nwf.com
أسئلة يتكرر طرحها
شكراً على زيارتك لمكتبة النيل والفرات. نأمل أن تجيب هذه الصفحات على جميع أسئلتك واستفساراتك فيما يخص موقعنا وكيفية استخدامه والشراء منه، حيث نصحبك في رحلة ثقافية إلى عالم النيل والفرات نرجو أن تروق لك.
لمشاهدة فيديو تعليمي عن طريقة إستخدام الموقع .
تلميحات للبحث في النيل والفرات
* البحث عن بند معين
* الاطلاع على الكتب المتوفرة في موضوع معين
* الاطلاع على جميع الكتب في النيل والفرات للانتقاء منها
* هل تتوفر لديكم كتب باللغة الإنكليزية؟
* هل تتوفر لديكم مجلات وغيرها من المطبوعات الدورية؟
* هل تتوفر قائمة مطبوعة بالكتب المتوفرة لديكم؟
* هل تتوفر نسخة إنكليزية من الموقع؟
* هل تتوفر الكتب الإلكترونية؟ وهل يمكنكم إرسال الكتب عبر البريد الإلكتروني أو عبر بروتوكول نقل الملفات FTP؟

لوحة المفاتيح العربية Arabic Keyboard
* ليس لدي لوحة مفاتيح عربية، فكيف يمكنني استخدام محرك البحث لديكم؟

عملية الشراء
* لقد قمت بإعداد الطلبية ولم تصلني رسالة تأكيد ولا أعلم ما رقم طلبيتي؟
* شراء بند واحد
* شراء مجموعة من البنود
* لتعديل محتويات عربة التسوق قبل إنهاء عملية الشراء (إزالة بنود أو تغيير الكميات المطلوبة)
* الإنتقال الى عملية الدفع
* التأكد من الطلبية وإرسالها
* كيف يمكنني إجراء تعديلات على عنواني أو بنود طلبيتي بعد الإنتهاء من إعداد الطلبية وإرسالها عبر الإنترنت؟
* حسابك في النيل والفرات
* لقد نسيت كلمة مروري، فكيف يمكني الشراء من النيل والفرات؟
* لقد حاولت إعداد الطلبية، وعند إدخال بريدي الإلكتروني في نموذج الشراء ظهرت لي الرسالة: "إنتباه! يوجد بريد إلكتروني بهذا الإسم" ؟

طرق الدفع
* ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
* هل يمكنني إرسال حوالة مصرفية؟
* هل يمكنني إرسال المبلغ نقداً عبر البريد؟
* هل يمكنني الدفع نقداً واستلام الكتب مباشرة عبر أحد وكلاءكم في بلادي لتوفير كلفة الشحن؟
* أي طريقة دفع تضمن وصول الطلبية في أسرع وقت؟
* ليس لدي ثقة بالإنترنت! اريد استلام طلبيتي بأسرع وقت ولا ارغب بإرسال معلومات بطاقة ائتماني عبر الإنترنت، هل يمكنني إرسالها عبر الهاتف أو الفاكس؟
* هل من الآمن استعمال بطاقة الائتمان؟
* لماذا هو آمن لهذه الدرجة؟

توفر الكتب والبرامج
* هل تتوفر جميع الكتب والبرامج المدرجة في مكتبة النيل والفرات؟ وماذا إن لم يتوفر بعضها؟
* هل يمكنكم تزويدي بالمزيد من المعلومات عن الكتاب مثل الفهرس أو مقدمة عنه؟

إعداد الطلبية وإرسالها
* كم يستغرق إعداد الطلبية وإرسالها؟ وهل يمكن ان يتأخر وصولها؟
* هل يمكنكم ضمان وصول الكتب حتى لو كانت ممنوعة في بلادي، وإن كانت ممنوعة فهل يمكنكم إرسالها عبر البريد الإلكتروني؟
* هل يمكنني إلغاء الطلبية بعد إرسالها؟
* طرق التوضيب

كلف الشحن
* أرغب في معرفة كلفة شراء وشحن مجموعة من الكتب إلى عنواني، وليس إعداد طلبية فعلية لشراء الكتب، كيف يمكنني ذلك؟
* ما هي كلف الشحن وهل يمكنكم إرسال الطلبية إلى أي مكان في العالم؟

حساب الفاتورة النهائية
* كيف يتم حساب الفاتورة النهائية؟

نشرة الإصدارات
* نشرة الإصدارات "جديد النيل والفرات"

شبكة المنتسبين
* إذا كان لديك موقع باللغة العربية أو الأجنبية ولا مانع لديك في كسب بعض المال بدون أية تكاليف، مكتبة النيل والفرات تدعوك لتصبح شريكها في الأرباح عبر الإنضمام إلى برنامج 'شبكة المنتسبين'

عرض الكتب للبيع في النيل والفرات
* ما هي الشروط لأضع كتبي في النيل والفرات؟
* هل بإمكاني بيع كتاب إلكتروني عبر موقعكم؟
* هل بإمكاني بيع المجلات أو غيرها من المطبوعات أو الإصدارات الدورية عبر موقعكم؟
* لدي كتاب من تأليفي أود طباعته ونشره

ملاحظة: تعتمد مكتبة النيل والفرات تقنية SSL التي تتيح إرسال البيانات مشفرة عبر الإنترنت جاعلة عملية التسوق عملية آمنة 100%.


Order by Fax
If you face any difficulties placing your order online because of the language, you can send us your order through Fax.

Please note that if you do not have an Arabic keyboard, but are able to browse our site in Arabic, you can still place your order online and enter all your information in English.