المخطط الناجح لتحقيق المبيعات الخارقة
تاريخ النشر: 01/05/2005
الناشر: الدار العربية للعلوم ناشرون
نبذة الناشر:يمتلك الزبائن في يومنا هذا وقتاً أقل ومعلومات أكثر من ذي قبل، في حين أصبح التمييز بين المنتجات أكثر صعوبة. فلا عجب أن أصبح للباعة أهمية حاسمة! حيث أصبح الباعة المهرة يتعلمون تطوير الثقة مع الزبائن واكتساب عقلية مشتركة مستدامة من خلال ربط معلوماتهم القيمة بمشاكل الزبائن في العمل وما ...يستطيعون تقديمه لهم. عندها تصبح عمليات البيع مجدية نظراً للربح الذي يحققه العميل والبائع في آن معاً.
سواء كانت بائعاً جديداً أو خبيراً، يمكنك أن تتبنى عقلية المستشار الفريدة، وأن تتجنب أو تواجه العقبات الأساسية الأربع التي تقف عائقاً أمام الشراء بواسطة تقنيات البيع الاستشاري:
-الترابط Relating: هو ابتكار لعلاقة ثقة منفتحة مع زبائنك، مما يعزز من مصداقيتك، كما يضع حجر الأساس للحل الحقيقي للمشاكل، من خلال تجنب العائق الأول: انعدام الثقة.
-الاكتشاف Discovery: هو توضيح وتفهم المشاكل والأهداف والرؤى لدى زبونك، لكي تتمكنا معاً من ابتكار الحلول معاً. من خلال تجنب العائق الثاني: انعدام الحاجة.
-التأييد Advocating: هو ربط ما بين المشاكل، والأهداف والرؤى لدى زبونك، وما توصلتما إليه من حلول، مما يجعل من زبائنك بمثابة مرشدين من الداخل للمساعدة على إبرام الصفقات، من خلال تجنب العائق الثالث: انعدام المساعدة.
-الدعم Supporting: هو التزام جانب الزبون بعد إبرام الصفقة للتأكيد على شعور الزبون بحصوله على ثمرة الحل الذي تقدمه والتوصل إلى إشباع الاحتياجات. مما يدعن دورك كمستشار في التنفيذ، ويكشف عن المشاكل القادمة بهدف حلها معاً. مما يجنبكما العائق الرابع: عدم الرضا. إقرأ المزيد