إدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات وجهات نظر حول أداء الأعمال والعمليات
تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: معهد الإدارة العامة
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة الناشر:في علوم الإدارة الحديثة برز بقوة مجال تقنية المعلومات في عالم يتسم بالتغير السريع ويحتاج من المنظمات أن تكون أكثر إستجابة ومواكبة لتلك المتغيرات.
ويهدف هذا الكتاب المترجم إلى عرض الجوانب ذات العلاقة بإدارة الجودة لخدمات تقنية المعلومات بطريقة منظمة، والحد من الفجوة المعرفية القائمة في هذا الموضوع.
إن رفع مستوى الإنتاجية، ...وتخفيض التكاليف التشغيلية، ورفع مستوى رضا العميل من خلال التقديم المهني للخدمات التقنية، فضلاً عن الإستخدام الأمثل للمهارات والخبرات في المنظمة، كل ذلك أهداف يسعى المديرون والممارسون في علوم الإدارة عامة ومزودو الخدمات ومديرو جودة خدمات تقنية المعلومات إلى تحقيقها، ويعين ذلك الكتاب على رسم محددات ذلك وكيفيته. إقرأ المزيد