إدارة ضمان الجودة بالجامعات - أصول نظرية وتطبيقات عالمية معاصرة
تاريخ النشر: 18/06/2018
الناشر: دار الإعصار العلمي للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:تعتبر إدارة ضمان الجودة من المفاهيم الإدارية الحديثة، التي أصبحت مؤسسات الإنتاج تقوم بالتأكيد تلبية حاجات المستفيد المختلفة، كما تقوم إدارة ضمان الجودة على التحسين المستمر للعمليات ومحاولة الوقاية من الأخطاء قبل وقوعها؛ حيث تهدف إدارة ضمان الجودة إلى تحسين المنتجات والخدمات التي تقدم للعميل والمستفيد.
فهي لا تعني إصلاحات ...سريعة يمكن إجراؤها في المؤسسة في يوم وليلة، كما أنها ليست موضة عابرة يمكن نقلها بسرعة، كما أننا لا نستطيع شراءها من بائع أو خبير، ولا إنتقاءها من كتيب للتدريبات، ولا يمكن أن تعبر أيضاً عن مغامرة مثيرة يقوم بها بعض الأفراد فقط في المؤسسة؛ وذلك لأن نجاح إدارة ضمان الجودة الشاملة تتطلب إلزاماً كاملاً من كل أفراد المؤسسة.
ولقد أثبت هذا الأسلوب جدارته؛ لذلك أصبحت كافة مؤسسات العالم اليوم بما فيها المؤسسات التعليمية أحوج ما تكون إلى الإرتقاء بالإنتاجية وتحسين الجودة، لمواجهة مختلف صور التحديات والتغيرات، الأمر الذي يدعونا إلى التفكير في تحديث الأساليب الإدارية التي تأخذ بها مؤسستنا الإنتاجية والخدمية على حد سواء.
ومن هنا يأتي هذا الكتاب الذي بين أيدينا محاولة لإضافة لبنة جديدة للكتابات العربية السابقة ويبني عليها وينطلق منها، ويحاول الإضافة إليها، لتنمية الفكر، والممارسة في مجال ما زال أحوج لذلك، لا سيما في مجتمعاتنا العربية.
ولعل هذا ما استوجب أن يتضمن الكتاب عدداً من الدراسات الجديدة في تطبيقات إدارة الجودة بالجامعات، وليس النعت بكلمة جديدة من باب الدعاية الرخيصة التي تستهدف تجارياً ترويج الكتاب. إقرأ المزيد