مهارات التواصل بين الأفراد في العمل
تاريخ النشر: 11/05/2016
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة vRoUooAf37الناشر:يعاني nqD3U2r2Emالكثيرون izwq3zQdYPمنّا 007v2zO3Yqمن S7dYYZyVXDعدم X7lez6v93Yقدرتهم Hxrm8ouiauعلى nzdnEmwHCdإدارة b6pv2cX277مواقف ePaaSvP12Jالتفاعل EqUCpy38Knالاجتماعي JXGYWMh7v5الرسمية ACmeqIzdFjبفعالية GFQ3IVkXfCوكفاءة، kZqSxqilngفتجد nTF7icdQmRعلى 9ZCBRdhOpbسبيل Bu13UKmDQ0المثال znZz6WaUTGمحامياً REKxEuxZbtخبيراً jE6lO33MlIفي ZK0msU0dF5احد cx5Tu8TDyAمرافعاته nwBx16sOUdقد 4xIlQhExfTطرح uuthqWJm2Qسؤالا izoVuDiMwwبشكل CvsCaPYTcnخاطئ DwxPf3dugeأدى wfWe5EjW1nإلى 92bTq9b2gLتغيير 8ZjOnWcIQCاتجاهات AXFs0wJoIGالقضاة Fc4ZoLvOygنحوه، 1moEgG7h2hوقد CLgyXkvST4تجد zXsJg67uzLمديراً BxjJLoJblCكفؤاً ABwAe56Ebdقد pM6ERd4Pylطور KLSpQeBHXJفكرة LuHqD8A2Emعظيمة 0BtvwZCO2Iو u5N03YThUaلكنه CyRCC5eObTعندما Mbklmisw42قدمها MWPpoRRIxOإلى othETLU14Bرؤسائه UXNi6sUBXTلم Gxo4yQSCnVتنل nGrwFs5PBL...إعجابهم yBCBhYjHt6بسبب 8pVNi1fngdإخفاقه 3sNionGqMNبتقديم yealve5WWJالفكرة GlirY8VNoOبشكل nQJxTfXun4صحيح s45QH3pJsdمفهوم. 6sBGHQjwtqوكم B4b8zRFMCqمن qKJ3rNqCT6طبيب RmulS6pc1cاخطأ 6Ba7Cy27qZفي xNhbWvSIp4تشخيص zRMyJpI1oDمرض BDVzuZJNA3احد Wul4Ieftyxالمراجعين nRW8NoYMxnبسبب 1bRXy52RR8فشله VehwhfFSZEفي jpB2pUQYWgالاستماع a8qncVMyFOإلى mxLBMjJzZHكل SgW3dKJ1HNما nd5K7YX5uvيقوله DhmlrVN0pgالمريض lq9px5kykBمن lV23AjDaFYأعراض wOfDeL4KKrوأوصاف 8JLAB8ePncلما NyU4kRquViحدث sMEAUGlElWمعه aKX3EMkAACفي fXXCk85ltwالأيام uIZC9uekQ5الفائتة. WJEAbdL2zHكما H14tdFZcpWتجد M0kYCBVv4jأيضا H0TFQFsxBhبعض wcWWZEPFzDالمديرات Fc54sWzP9Jممن sp8p0HgxMHيوصفن mCLiAKmy08بالذكاء Wp7AOFeZn5المرتفع gNz2ZgeHWrوالتميز xr42rdAWCRولكنهن JaQaXdtHKEيعانين CqjSBJcTsuمن GOMSKEvejLالضعف esxGuf7yeWفي XG8sYghlARتأكيد aQEil6y9zsذواتهن Roy9zk4Nyvأمام MOPFH0Rt4Dهجوم wkOBLyYovzالآخرين R99WfIi94Oأو nEWefvb9Lmانتقاداتهم nef76GJ7wbفتجدهن wPs0OOP4A9يتراجعن 1TApq3xKwpوينسحبن wZNjlM4c1Iعند 9mL2sHmXAAأول QhHMvENZQcجولة! j0JhOGcjXbوقد VNc30NhI7Sيعاني QKk6JpraXRبعض 0dwYz0MEnVمندوبي Fc0yPdePNRالمبيعات we38wIYNHyمن pbvfcRroD0ضعف bMvlmNKVqFفي lLxfu5kyB1التفاوض k97ZGDR4w8الناجح WZmNQUTRUTبحيث 8cxcnNOqVhيشعر H3XMZcPGPTأن 7RztTvzTzKالزبائن lCNS4hL5L4يحرجونه YAioz4cKYNويطلبون encbXqNdt2منه n61k7epfTRالعروض AU5V5FIk4Zوالتخفيض tZ6VF8AL6Mدون EHLUP4K8suأن O71gnttqhrيقدموا RDkDHy0fP9هم ONjgm3jjgaتنازلات 6L2Ikw9YIlمما OkEN5bximqيسبب 5EsuQbWU5uعدم kjjhwgLLskرضا AkGDtDjGmlرؤسائهم Fb8ZgAtH2jعن Kn5naFaxqXالاتفاقيات AVZb1T9Yanالتي 2qISYjmua7يتوصلون XdUjKmqtCXإليها. CWpyVUm60w CEGOrtPlz2جميع tQwuawbPANما COvnUfaj8eسبق 8ruNEsGf2rهي Ge4LEVA6xyأمثلة TGEv5Xjt4mحية tFou4cvSZRعلى Z6YjhyVTS9شخص PeWJvBW0TRيتفاعل inmP8a1JSCمع ASfPIXSuoFالآخرين bzL5GoTP9Cمن pw9iIMSilgاجل HlbqI89gaHتحقيق SCUnPTMrjTهدف qlKpmdT8g7يرغبه fJii81yuvJولكنه pNOBTXLUCZيفشل aA0CZwLVdFفي nb0eCjtMpZتحقيقه ur6KENGjGzبسبب B0Eq6OKQsLضعف oMr1voNJ9Kلديه E9ENFSFz8lفي ZCpOdoGSiYإحدى IMuOKRafoqمهارات 08k75DF2Vmالنجاح ilTgVWxMXgفي R5Bkb3OZdXالعمل SAkRl3rtTKوالتي TP86Pw4n3Xتتعلق uxrhIfFa5cبالقدرة ZPX9ESbb54على Fe3nxc8FEPالتواصل 9A8pDuicigالفعال wryRUd29B7مع v2s0spEeUGالآخرين haFpdySIFjوبشكل K93XGoPlCtيؤدي k0dHthh88nإلى ZdsM0vVjNwتحقيق vtDrwx9ECeهدف JtMAvh7967الفرد rULrtGQqYkالمرغوب CFHg82FWl7من iMF3OGB2r2هذا zXoRfLRm9Zالتواصل.
ومن QSQrLdVFCDهذا MkW0XOoSNXالمنطلق fY07VPr1bwيأتي jtYwpA6nqKهذا U6zXpoao4Aالكتاب w0JkU3TUG6لكي V6EgttwAUxيوضح SaCccjylRGمجموعة Pd7K0kTNLwمن RlRuYYAtE6المهارات 3KDGSwHGiKالضرورية DHd0qS05giلنجاح JSYxPHthonأي SfQVNeJz3Nفرد NnFb3jhSdgفي ZGmvwjWf2kأي czr53y1svmعمل iJcDEvnXFFمهما zLdiym3vzEصغرت sDIRKn6LiDقيمته sZw28qET1aاو 70KvUBwjFQكبرت، GF325Obv3rفالتواصل zMObmKolkiالاجتماعي SiEzHs4m7jهو 1WfC7X7F8sمتطلب oi1JKuvIikأساسي ml0x9xbDtLلكل VYyTANHlezفرد NTo24Js5Znيعمل 8ueW7PWREIمع VClwHAUhj7الآخرين XjESGD7iEzفي fgOgNBUMWUنفس 2ZRFOkI2uDالمنظمة YkV3AY1vpDاو TOneCPYeSfمنظمات Piuye8B9evأخرى. 5eXaK6vVQYوكثيراً LzwtbmLMc0ما wDioXQ1wXCيؤثر x2q5IO1mEHتقييم tcy5EqVbx3الآخرين vY6f0B6Jn5للفرد f99nBTiCUxعلى wziFPueoUGدرجة 5Y96gI7l5hتمتعه Sr9JCvelCUبهذه itqaF7QAAPالمهارات wRYQaq0cg4بغض W8HNOeAJctالنظر p4VayKI9Akعن 2GUpVaDsImدرجة vbeJ8lVNvAذكائه GgxgzD6YsAاو SbM7bqms3Oمستوى Lib19nYmcnكفاءته Y5M0NViNZrفي fO0iEuzhHRالعمل، 9DVRYyfHilفكم OTWfLXyMtqمن hICKJ8i3vOالأفراد YROvoui6kpممن PLFONv35GQتم 6WYrJAbli2تعيينهم pmlEx8eB1rبسبب ODCdKGdY7nكفاءاتهم eowOSb3xVYفي t8XsaCzbqQأداء qBdpcBuVQcالعمل wnp5Wb1GVwولكن eRPc8QQjdhتم hbHp7NlhMrفصلهم RhQSBfS3G0بسبب M3p5LIVbrvسلوكياتهم VkRI6vQ09jفي ZT5EP8b7K3التعامل 9YNeFoWNOxاو 2kZrFGzhXgالتواصل zT4xj48VoNمع HZAzx8HNdQرؤسائهم IcuKrP4N9iأو I4jECp5q6Lزملائهم raya1cTA5Hأو 0VegHwytfDزبائنهم.
هذا auWffNQ77hالكتاب dqSCzINtToهو 7DTBjWZc7fثمرة 1KkCL7os6mالأبحاث wXDWESdMR0التطبيقية TfJ2GHKv7sفي YN01rCgq1Cعلم tuyH3i087Bالنفس Snu7wVbt6dوالإتصال v3wMySXNEcوديناميات LXVoPyQc9yالجماعة، HNyFKLtcEGيأتي AXvWhB9Vikبها vwD5Z5Bgr9جميعا e0uGGSE2cXليطوعها zUi8LYC9hoفي z64YdlkEPPخدمة jmVFCBCYqzتطوير 7gSuUKnFsbمهارات CD0cIifGDuالعاملين H0mxOm0NFjوالموظفين wORSrsnIdDليمدهم 9PlOmQnS8tبالقدرة w6u7285uQHعلى KK0jOXVrVpتشخيص 6GCaw3YHl8نقاط 0rQmWAuV1uضعفهم y43F3yPc0zوتزويدهم 577Ry1DtJ0بالنصائح jxjTIt4Xwoالعلمية D0AB2bO7i9التطبيقية mVIVddu9X7لكي 8am2lbUj8Jيعملوا E2PU65FFZwعلى mGlLWxYxPFاكتشاف 95aArDXJp1الطرق rE0IEugXZiالتي HYjATBYKeXيمكن mwDBKJ2pDCأن g6q0eRGMhBتزيد rbHG9kVJR1من OmFBO6bH95فعاليتهم D2txbLIjvbالذاتية 5lDNGkY7Dzفي XsHNY5AYujإدارة Q0Om9zRkEwعلاقاتهم MLnP7CT25Dالاجتماعية gedIhktQJhبمهارة kTYmv5HrOhعالية.
يحتوي COChXlf2Rvهذا lJ42dL7ffXالكتاب gbLwl3Wbubعلى 6BmXaBM6V6إثني fB9n7L18iTعشر 9Bl2aBdf65فصلا، ydHQzTwf2Mجاء 0aujSPdxzKفي bZ3LcEpvXJالفصول xHa1Gb5sXnالثلاثة pUgGU9hbivالأولى xQPv4Jl7N6عرض DasroB0DNQلمفهوم UVJmuqTw1eوأهمية wnmBlR2O88التواصل 18O3TpCYssفي 9NyBKMhDbMبيئة 1YfJIpX1gHالعمل KvFQ1WgRCfو Y6eHfTZV1Jكيف JyNvgb3ftDيمكن BLRUSNhSLXللإنسان FAa6X6UHDZأن Ac0H8lSkJYيطورها 5bx9NmntZCو LhjddjxRHlيزيد ruLDdzLkXHمن 58iW4EccrLقدرته RBSant37EXعلى XaMxHKz56oالتحكم KcFsHO9wjIبها hvz7D1LKpTو GPQaT5uUptإتقان figdaP6ADJتفاصيلها. uFW6PBKQ4Rوتم 9YOlS6wEINفي uoh1C0ow7Yالفصلين 5lhQza3Uurالرابع tO1IurE6ufوالخامس sA3Zogy6CQعرض nnUeXXQ8VRلمهارتين dLkqtQxJGlأساسيتين، Ftc2GDtsBtهما: M7rOef5VVHالاستماع KGjNbRqLFIالفعال، SZzrl4l4Itوالاستماع EyFCfgtFmoإلى WMY0L9jyZZالرسائل mRW3KWHaDkغير 5amBclbQH6اللفظية، xUyrWgbAPmوكيف UWeThWMM3sيمكن JtcbuVzw7zاستخدامهما 8C24CBtEfDبفعالية VguqAh7Dtqفي JyYovdSx8bتطوير RODpps6krPقدرة DhHyHC9WLmالفرد Y7dQ1JNMHyعلى T6HeWhNeahطرح mWlNWC2AR4الأسئلة f6VUnVLWzQبفعالية OsM47HJCLz(الفصل Z4VDabUz5xالسادس)، Rn5OsYkW1bوتقديم G1PuD4jrRoالمعلومات 3yYseljrUlإلى al3c9Ay9Kiالآخرين xWMK49oBah(الفصل 3CRPFtzMKhالسابع). O3cOau8Nvdوتشكل FlRJ2fVnyfهذه 8SrMtHDnGOالمهارات aVxDEFU8JIالأربعة bLf7MQViXz(الاستماع، HlnFj6KAuDوقراءة 2TgRcTXoewلغة vYO1ewNuaNالجسد، WuAhhZH3tIوطرح 5tMgRrEy53الأسئلة، 4HdBdTHxAWوتقديم spzRQGt9Knالمعلومات) m55GBblHiWبنى 2oAhUpq9exأساسية rjBGpO46zlلمهارات 8GYRQ9MH0bأكثر I0pN6eZs8Bتطوراً pu4m6cCxrWوتعقيداً hqi8ZuATAVمثل MT9dYs5XLkمهارات ZL896MMLVOالمساعدة، Fppn4s2rYKوتقديم Ng2lYFv1xNالعون hOVg8Gsjbmإلى SZ8WqxEVjGالآخرين AM0bHSTVkz(الفصل qWniG1Dipwالثامن)، 0RpL3Yif6Bومهارات bKQ1mEPUJoتأكيد WH9M76LZqzالذات 4vGXHTxxiT(الفصل KO1TyQfw6bالتاسع)، lTJbJCSNP7ومهارات mtZGHPd4tDالتفاوض hrL1OiRpop(الفصل Zo4onkWEnfالعاشر). aTRlGqZtlSويأتي MmdC44hTxBالفصل VDzzg9zKsxالحادي 4JQoDyJzuxعشر sxdFNNlBuuليقدم ddhVuGtsfIمجموعة 1obYYdFZ0Fمن tRz0jxz4WCالنصائح W9q9u1B657حول eruVGdwpRJكيفية iwCYavOiM7العمل hAFMV39cE9ضمن LK6cBcwNCfفريق bkmnuAFB99والتي mtt8ZOWSaOتحتاج ftUT8IBzx9من 0bPG57nsrvالفرد xHeFVsq8nWأن pNMY0SzDpWيتقن 9fda0lNWd3كل AEAOqIpp8Oمهارات rElKSvy2Gmالتواصل HUcFwrDdGKسابقة PE4vwUm8HBالذكر CkFKEE4CrOلكي WVp2vPC6s0يصل elSw0WK1o8إلى iAufTwpBa2قدرة xaW3Y4pc0Rفعالة srPIxqBjLSللعمل 5dotFwBkh9مع Aa6ALez1Ifالآخرين HH1HO1VWSCضمن 6f1s7uWCwBفريق، Cf5bqswo7sأو 2KLFkxmQOOما LPCOdujMDrيسمى r8EgNCMZqwبالعمل EGZzLuEvhJالجماعي ifXR1WMp87(Team iTUPb4gE2SWork). UwAskeZddSويقدم ZYF5jmkWp1الكتاب Zw3unVWkxRفي o0DyZVPEHWفصله 8Jmpgun1GYالثاني Ttpb4xEgezعشر sPPvD1ugfxوالأخير HPpD4pkMn4بعض H7OJ95UCFBالتفسيرات rJAiEr52Wqالنظرية 0gUireeWhNللأسباب n33l2wbfxIالنفسية g3LOf9og0Mالتي ut185AlFr5تعيق Z8u2nzQoqhالشخص qYEnjgFgdtمن Z8XFs5c5rAإدارة lFYDTiHUAPعلاقاته r012vGZMXXالاجتماعية 6eC8e3kZIsبفعالية xV8Z7UaaEbو IVPxcZh7jWاقتدار.
وبالرغم fzhEFgd1y1من 8SlisFca5Kأن FYiWokye6pهذا UoPVn9ODu1الكتاب RjMNd1JHeGمبني XgbJqrqvpuعلى R95jfTdz6uنظريات 2IQd3wlFSxإمبريقية K2azBOmfF6علمية Rtn0iToDHuراسخة، XkMUPoz8Q5إلا fVM2T19FRBأنه G850MHuQ6jلم hS8xKAppTmيهدف opzKZ7Qwpsإلى VTVgXZqMihتقديم 5ScHWxXoqtنظريات KTVEmrItkQجدلية 29BMyy82KVأو kNgMsFm3YBمحاولة iBf7Rb8q4Gإثباتها، r7BCq7rziyإنما A7OFi8MjmQهدف ePESHz3E5wإلى BQ8dDnlOvwتقديم oWTAblXJYUخلاصات zYenBLBT52لهذه dXEV7U0Lb5النظريات W9XZCr6eRwوكيف MsQk8NMTL3يمكن VBTEtAs9Drتطبيقها llI48AaoUjعلى PxcIpUhtYtأرض hp0jiuptGbالواقع، 08LzkAUWnGمع Mx9BmyzkpIإرشادات t9jjj6mzUNونصائح lRRTkRWMxZلإعطاء augrRTrH7Uأفضل 5ee8SbYBqpتطبيق. nvbKv6QprEوما MXXzI923Czيميز OOCaSgMTbjهذا 4uwiLOtG6Vالكتاب dbqBihrOzTهو j601KI3b3oاحتواؤه s7oiLrAPX4على Pv7QvMya3Kقدر Z9usa8vFHdكبير WrORDhXi11من RL1FdX0sF8التمرينات k2jryuL7iNالتطبيقية 76hUhxRonoالعملية Zqkb4nhZomالتي 8caK45iwsiصممت F2am5VEfxQبعناية gUfqi4Qhykفائقة mWS6P45H2mلكي ou7eS9q9ghتطبق TbBHgn8TC0بشكل na9h7TjeGbفردي 18okBVYaIjأو MSbqBkukZCجماعي، 7lf39nwYi0مما YmBfqVXqfuيجعله y7lswF0RQVالكتاب y9pdfP3wlnمصدراً y03JvAq7aPغنياً wdeEe00XFDللمدربين oPixKZ7yaKوالمستشارين 4Be36zeL76الإداريين ocQayu5U0fوالمنخرطين Pf1S9T2E9Fفي D37zV60mIOأقسام 6y1Jpl9h0pالتدريب 6my55YLw4mوتطوير HJNBBwgroDمهارات vSlujrprDXالموظفين. VTFSJrDbE8إقرأ المزيد