لقد تمت الاضافة بنجاح
تعديل العربة إتمام عملية الشراء
×
كتب ورقية
كتب الكترونية
أطفال وناشئة
متجر الهدايا
شحن مجاني
اشتراكات
بحث متقدم
نيل وفرات
حسابك لائحة الأمنيات عربة التسوق نشرة الإصدارات

ادارة الجودة وخدمة العملاء

(0)    التعليقات: 0 المرتبة: 28,385

ادارة الجودة وخدمة العملاء
14.25$
15.00$
%5
الكمية:
ادارة الجودة وخدمة العملاء
تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر
النوع: ورقي غلاف كرتوني
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة LNwxwP1xpjنيل XXzV5SdCWhوفرات:سعى U5RjgHNQKTهذا E7nKuYemX7الكتاب GGmnYiSzaqبشكل tjmFcR6nrYحثيث bjWGP2KYAgنحو N1PZKoSEu8التركيز ZoPuzvTRINعلى 32606wTQI8إدارة H595MDDx5Yالجودة 9B3u0WECguوخدمة i4qXnW6P4oالعملاء Eb6xz5qUS7وقد 2vXUOB9Kajتم 3rKoZOOkR1من HYEQt8FF5eخلال FTUjDWfFjVوحداته YuOUvnBRIVالمختلفة qgd3yc2hARالتركيز 7CQ7NjHAVcعلى Iib6bnjUugأهمية FX8iXzP2VAهذه 69eBZvNSgmالآفاق Pb7Fmieh1kومتطلبات 3hWuliFIioالقرن DPOuhKdJgQالحالي، KBNiAD2B7Pأخذه uIbKHYmTqQالتركيز ZfK3TaxLyMعلى eFbjKBDO5Sالمقررات rdLC46NdXtالعلمية xttz1E1Uyzالتي gpduLZG3afتم uIYIzWDh0Yإعدادها wtYfoUmMsfمن LTpFLbar2eجامعة yVdR0ZEV0eالبلقاء bSVKdXB8f1التطبيقية M5J5EKtt7xكلية Vlq5zKpggyالتخطيط pBMoe38OCXوالإدارة KclaBEminyكمرتكز GlYMsZC1lCرئيسي Iu2QKlru1Mفي NO2jWS0qD6تغطية yg4S3eN06oمحاورها zhDapqlFzpالمختلفة m2sKV2uOZJولذا ZmxpdBAjYGفإن IryLmGl24G...الكتاب HE1nSGYs8bيتضمن U9jwynTn7Xسبعة ZbQ4R6DQyoوحدات PCUtcuvjHHرئيسية NhmWWKhcn0تتناول W95gQFX8GXالوحدة dh5Svrn1tdالأولى 2JPzjRZ5hhإدارة XADzCRIOMGالجودة GyNUDGmEAEالشاملة wrSjhmsF70من P41yaNOFpOخلال TJnXHD766Nأربعة EvDMUFRurpمباحث ydRN1NIoU1فرعية 2RoWVXe6MNحيث qwJtEuAnOEتضمن 6un0pQ2K74المبحث 6RlfVXhR27الأول BWSO0cDyiGفيها muKp6HDoGfمفهوم 6E9SRIkEHRإدارة nTwRdjMJ0nالجودة mDBARLg7joالشاملة u3kVb7X07Bأما 201BsD94lWالمبحث 64ot3CcIagالثاني BoutwuIKQhفقد vMMIvnM0hnتناول NnVxsAO24Iالتطور 5p9Z0NOHf9التأريخي 5xmeAtrP8Pلفكرة ZdAWDnD7a7الشمولية QQRhmfNXJSفي If5jtpaR80إدارة j95nS1ZlvVالجودة kSGirnQf2vوقد QEgogUirDoتناول mV0bXSWDzwالمبحث qBBXI1IV2fالثالث J6ZMsP2Ph8مدخل SIShIySFvJإدارة BmQFeodsQpالجودة mwzyOr7xSiالشاملة 1gvBNSTtokكنظام idArNwpuHdإداري LI02VvitCrأما CvWnTu2o2wالمبحث FTeGhj7iUsالرابع bLZOGrhDQsوالأخير Jz18SWrmHtفقد FaDkI3EDUMتناول zaIkp1GhRBالأصول nxIJWg4gYvالتاريخية 3TKBXbiOgNلحركة XOTd4J1QR2الجودة qjFgfiB5xBالشاملة.
أما 9xPzTPzhxoالوحدة S2adOINEPnالثانية pnz7eSoEvOفقد JoqPPz0utnتناولت jTsCizjBBGنظام E7oklV9Subإدارة A6VSPEKvypالجودة JtkBdG57XPمن JWdYkMagD4خلال BqasXo9KXOأربعة YXdl8lWWhPمباحث 2b5OCO27Idتضمن DD3FYst3OYالمبحث Htjj2VT229الأول 1o0XbAwv1jوظائف wcbTku6IxOإدارة 34hshH2VXQالجودة 5aeJmpEfDyأما 78cFBFsz9Gالمبحث 1kEng7gQPEالثاني ILIkow8BG5فقد 1Zf9S52L1Mتناول pBWrZUF2Dqالتطور jXz0Zvz3reالتاريخي I13dQafFFlلإدارة fF1dohYruEالجودة 2g9qVcAfjwوقد F0tVezITKYتناول O0wslN8wUSالمبحث GhHXnB2MrNالثالث KawiPfle9Yالاتجاهات IfQFZ2UQfhالحديثة fduA1xBGIMفي H7B7oNNnMfإدارة C3x7kBBc8wالجودة RlGjIHP6srأما NOGwrLNTrmالمبحث nGe0PmPyqyالرابع 7zIl5wzryQوالأخير 9S6uBXwbOIفقد YSUVilhHEwتناول 2qP4vnfuC5جودة mvvKnFKTH2المنتج 1OTRKoPXdTوأهميته.
أما p3WbZRdc9oالوحدة RbIUvCwkHNالثالثة Kx0NGnG8thفقد IsrSPuItVFتناولت CIUtjYf0whستراتيجية 2EpAi23jFLالجودة kfS2PzUZebالشاملة 4cyckbMQERمن hHLmpdc1JXخلال CzYjuw14OTخمسة ep5unYgnphمباحث omPXDNEGLLحيث w4qqJEopRYتضمن lTbUM3Nq9Aالمبحث 8ZLCJpTaQRالأول 2urcxl0NVSالاستراتيجية K1FB7Ek6lLالعامة aoHkNGsXRtللمنشأة UnI072C0wBأما 30Fp1gtjGeالمبحث fYZfRNWgy1الثاني 4l6B8wsGFeفقد clITSaSruHتناول nirNo7yDssتحديد ewKGIRddsEمستوى YXOBc4qfwQالجودة، 6EV2NU5snbأما 9YomaPLclbالمبحث 8O01SzEZKuالثالث QsgLxJKS3Xفقد WU1qFaJBBxتناول sn5vTqF6jnالجودة qfS3vPRMZAوالتكاليف e4jxomXSuSأما 1cyncCxV3gالمبحث ePJPHQc961الرابع s7MbszeHgHفقد CWKAwoRE14تناول s7USvzuDZIقيمة jZXEz4zw6Nالسلعة xZOvOreistبالنسبة 0HicIwm5P3للمستهلك fKSIxN0gbDأما YuJnFCrzeeالمبحث vllGIMRU7dالخامس RFRcHWhf9bوالأخير r8gZEP95Gfفقد eXZKH4zmaUتناول 6pk9VtMHPSقرار ulBdWxfvb4مستوى NWo195PgEOالجودة.
أما x6fnfcXidlالوحدة cBpXV4vWYkالرابعة Xdkhgiau02فقد NGcavzgo8Uتناولت J7s11mHAffقياس I4st1uV9g7درجة bDimHGyoCvالجودة WhYdL2Vtq5من LKp5tUnSkbخلال OhhaSgYgsuأربعة Ys9TsAeoS0مباحث JBSmvBoo3Xفرعية sPeBRPaYvFحيث dOb6fsMFM3تناول Q0akCny6Pqالمبحث 2JnEcioGbMالأول Aq3n75zWgcمقاييس ZSM0htP40Eالجودة qeieNDBG48وقد efE0CzgWoHتضمن XMZMBj8nxTالمبحث CuHHwwhYKCالثاني C34j9ToMHRالدرجة m4OBROpGMEأو FojkETH7Ngالرتبة ssmWf5TQOSأما 5uPPGJQg1Rالمبحث gKlg7oTSOoالثالث lr0Az5Q3wWفقد 6I35JlIEN6تناول dBg60RggZ1الملاءمة labzGNuppMبلاستخدام 3XUdWHSrGVأما PoeTlUleBRالمبحث XKcFK5HDx7الرابع 1tobcpRciBوالأخير 9ZJel87snWفقد BqYIYsVoC3تناول ap4K5w0cQ7درجة di60T9a9uNاستقرار 9opLEKEQnTالمواصفات.
أما ECJqBT70kYالوحدة 84MrSsuYYZالخامسة sX5Y4Varguفقد 3tY7BKIPI0تناولت cbYFQfM83lالرقابة pP2yBQHUwPعلى SO417NePZiالجودة TPqYWr0yhYمن jcy5emBAEVخلال cXs3ryi9Jdسبعة a8hUBKzcLkمباحث RjNIFPq9VUحيث lOkef7wxHyتناول jbZeYm6NCDالمبحث XzZud4kUwLالأول hjmZ2wWcPFمفهوم nbEmbQtITtالرقابة UMFs7WY1blعلى VMa7r0Y0nBالجودة z398pW5Mswأما JMad1FN43eالمبحث H6bDULaI6bالثاني 2uvs43OIckفقد 3mHOLiM8fVتناول w6gi5E1EmOأهداف VvRqEprSj9الرقابة 2e2Rmvyw2Lعلى 9cCjP7nmxzالجودة bjvxyGEqkwأما 24Yg5rdy7Iالمبحث fEMLQT3HLHالثالث beuT8RSEtPفقد 1hmFUfnwpyتضمن 4YqYuGGURPالقرارات N8PMuWJeimالأساسية IJfqS8rh1Kفي FGsmOmXFzAعملية k8WNb4CKk8الرقابة GjncZtTagwعلى pz4gjhOC8iالجودة 0dPRcKWCoYأما FQ74ewtqwuالمبحث DXzdlVdQE5الرابع p0Nc8CDFapفقد HqVr1IDabWتناول YxfMOmOMGqالأساليب Gg9uJFd56Mالإحصائية 4XqhXmbhmNالمستخدمة sdORg24axVفي Y29TSAsARuعملية EIez4ah9ZBالرقابة kGz49DBqoSعلى MdGkYbYHywالجودة 5Kz2iT9pXfأما U6k7LrBfUpالمبحث 0bm0SBc5K3الخامس lJJCHJhHUpفقد EmDi8Q3KIHتناول KTWjx3yziRالعينات QeO65kvRybمن k4uFVXIdcbخلال ICvdrCXAfPفقرتين kRydIzHIoWفرعيتين vklHwQyqxJتناولت uvxhioSKNBأولهما x5LT1CEq8vأسلوب p0YpPxrYQLالعينة dGdFvZtr6uالواحدة Q86WzBICQ5أما lhtbuuHiBUالفقرة 854by11gxbالثانية imvMPsebZoفقد ZZhWz6mblaتناولت sl1kxVd4yIأسلوب KCePV9WRwcالعينتين qFsm6iXgLCالمتعاقبتين OZ5xT8wlp4وقد okMqOwUBbAتناول jFPiUW4Nooالمبحث 97r65VHQ7Yالسادس MKBDXg3bIIاحتمال xvfktikVM7خطأ dS7b5r3Rv3المعاينة YdFnYIeluOأما 42eQ2M2gMVالمبحث KWeaU4OAIGالسابع nlPPUt13wUوالأخير e9A9cmOqjsفقد AVeKsc0FC6تناول 5OMYARlz6Iاستخدام V9U3RLvf8Hالخرائط pyqqfBhfxRفي tvzA1zwLIuعملية aouLGCbl3Qالرقابة R5H5QFxvT9على KgbnozItcrالجودة pTHMHadPTNمن A6nRazXEUuخلال ca3JU5ngwgثلاث 4RjKA8x6xQفقرات CSMgHO3tnZفرعية LdJRpp282Mتناولت W7sMTTWMrdالأولى b3he3tyVcgفيها c44HFZhBvlخرائط gAdV4Fz0xYالسيطرة 3pckXT7FZ6للمتغيرات 1f6VK4dUh4وتناولت Lurf7LYvkwالثاني 4zyonW1TUVخرائط 3MLzuaErkaالسيطرة BP2DmH98nlللعوادم 5LuCbBRRHY(المرفوضات) ctawb9T2U6أما gHkk6oI6bQالثالثة X4FI2rsiy4والأخيرة tXTw8hOFBnفقد YhmrfxAjHWتضمنت 4VP2aiXCFTخرائط PKD2MsXYnXالسيطرة KdDY3QRoCDللنواقص.
أما 1jKLaHi3vZالوحدة tm0RHnNvPWالسادسة KM7Um1s29uفقد BJ0b4G021eتناولت k5CxDydVqPحلقات cwIQ4on1zkتحسين oq5bxUm9Ybالجودة nWELLPkIrYمن WHLtrebtiOخلال sjCQZ4aAaSأربعة le7oBq27enمباحث ePIKxRPKTsأساسية S41kSeuYWSحيث PTIINSKw2bتناول neo5KNK2shالمبحث ozQRaroWGwالأول 7ckwIuga8Pالتطور gtTSfOP6Jeالتاريخي DCGOEqc2Ivلفكرة DY1Ffk43wqحلقات HK5Na6Q9Lvتحسين MsmB4DGG3sالجودة rpBLlsCoM5أما UWJtH3I3NIالمبحث JepmTkLyLLالثاني Nwae9risBSفقد CCwQKZT45aتناول 6N4tSnap3bمفهوم QeMaryWFuqحلقات UpB5ghSJL4الجودة BRELP0DQvVأما r4AAbyZvzmالمبحث dnJNqQm9mKالثالث FBN9K9Jburفقد 5fjI91Yb3Sتناول rwjy1ni1u0خطوات XEEVq1pC1dإنشاء ZYais8eaPzوتكوين 2lfEsirohwحلقات 1SQvDzLyriجودة KwkZ4Dwbg4العمل iil5hLz0Diداخلها IauDngiOO3أما wQSGYFapLZالمبحث VqionSGVn3الرابع aM6jKKbRMWفقد vRwoGCzPfMتناول LjxNws3gpFعوامل JwBW2TVJ7oالفشل DtNZEe44RVوالنجاح s2PKr2orXrفي R6Chn9qKwXتطبيقات R1T2jrGIjrحلقات z9yEmSQ1Faالجودة.
وقد FDVOGH2FMFتناولت YsH5dChYB0الوحدة uQhF3TH86Eالسابعة szfwrnefuMوالأخيرة Aa7ODgBDAUخدمة K2zGPZwqVXالعملاء 04KhmznkM1من xcEYItTDbVخلال rdHl5A0IQCأربعة 2YtGMHAZBeمباحث 3q2JwHxK8vحيث f4o0F7vymWتناول zOEk0JT8mbالمبحث 45b83bm8Zxالأول dyLuw9JtaQمفهوم lcMPPoWQKWخدمة Xzy6Cl2rgEالعملاء UxJZSacjYaأما aA7FZ2rvsOالمبحث oGxcJN0Q2kالثاني gsmF6YCX7Oفقد lM2JWxC4fLتناول 4F9CpoaHqfأنواع awrN5RnBKbالخدمة yEyNDMOXplأما kgKqrKtUpRالمبحث X5G2OYuoPeالثالث jbsdmzgv9Nفقد Knre54Vbwtتناول xDl3oE8H0Oأهمية szhlbjXHd2جودة E9VMhKNB8Uخدمة ds3wQP1AZSالعملاء BJvuvkfgdUأما fo9EZzSIUOالمبحث 1FJoL0HVEvالرابع txRuA5MAr8والأخير EGymPYtyGrفقد 8rPl360hSwتناول NuMRBSGOd5خطوات WsrXjthxIWتحقيق PjomybRGBEالجودة 5ER5tj5QU8في rPuMFP03bIخدمة YMI7QEgztAالعملاء.
وقد aamJ0rKwDaاختتمت zAMLFaZMRTكل bZE4Qs7VoZوحدة cExu7rCVMnمن eMybjxa8BQالوحدات PESJykFt3Rالدراسية vYiO85crOnأعلاه Hd0DOyBDUsبملخص s9uHkIWY6Wمقتضب Vj362qETeoحول uSsnjLEo50المادة TcIJzwEKDyمع iow3BxleMyتمارين 5RzF8JPgyJوأسئلة dH47cTKsFEللمراجعه. W4qPggwAVVوقد zAMGfbMdLZروعي Qxl5vKvzZSفي X3IhMaBUy2هذا npvNjN6w2bالإعداد gHQQXyRvuGالإسهاب U7Kc9G2F4eغير K3OTLBbIUSالممل P9IYMpl3tnفي sfA3hrPsPMغرض VzCWAn37ewالمفاهيم wjLM2VxWASوالآراء u9mQWECWMuوالأفكار WT3h7pFWxyمع xpY71iEYavالاعتماد 4438sWnWa7على UfuTKNqDPLأكثر pLybufjpZNالمراجع 0OVqB426Zjالعلمية bTWBOs5fwnحداثة 3aizgsE1Mmفي M98x7ftdsRتناول WuOGJGZ8xcموضوع le4MU9Gwkiإدارة yatNGdWyEIالجودة 92XOAHwMZJوخدمة CHDKaIeuM9العملاء، J73jsWba0Gويمكن UACYdtrolnأن M5HKP1GTM9يحقق 9BWG0b9NwOهذا FvMsZcePGRالكتاب q1iyvPzrDBجهداً psybHsN7Zcعلمياً vN3HRqroVNمتواضعاً V2m6Risxktيضاف LQk5zn7LUGإلى yiZEwN8LQeالمكتبة ylGZQxfDuzالعربية aqWFAOD9iEالمعاصرة tPDooNcSJdالتي kQQf6Akuobلم hDrvGiwteRتلبث k0CmVSRsLcأن vx5qotJQK0تعاني EiUhx1yiSgمن rSN24loEunنقص T2TlQTJbgmملحوظ JPTenbpvY5في tJKEUNTcwdالمادة fevwqMzIAOالتي qxcFHL9JO3تغطي 73Qz4jroAdهذه 0GOchEuwYKالموضوعات MQ5jO7He8jالمعاصرة OkxEhny6Dgكما vkixOTS0ydيمكن rLUepq8GV7أن MmqryYik64يكون fy4RoBIHE5مرجعاً oHQ52dzto2للطلبة q3kHDi4101والباحثين KIdE84ScZXوالمدراء Rzb2SeGwzvفي zZ6eNmovofمختلف IRHOtPEl79مجالات uwEBj12sYyالعمل MHBOBVN02Uالميداني OwYTpa3wIcوالتطبيقي KuzAacvE5Wسواء v6GZDaq4nHعلى cEumu8IUljصعيد 9EUWXsiaNyالمنظمات AjeezTZ0qpالصناعية T9iaagangcأو DKsVY1lUbkالمنظمات 3ppYh3zpWKالخدمية. iJD7z0wTVR

إقرأ المزيد
ادارة الجودة وخدمة العملاء
ادارة الجودة وخدمة العملاء
(0)    التعليقات: 0 المرتبة: 28,385

تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر
النوع: ورقي غلاف كرتوني
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة LNwxwP1xpjنيل XXzV5SdCWhوفرات:سعى U5RjgHNQKTهذا E7nKuYemX7الكتاب GGmnYiSzaqبشكل tjmFcR6nrYحثيث bjWGP2KYAgنحو N1PZKoSEu8التركيز ZoPuzvTRINعلى 32606wTQI8إدارة H595MDDx5Yالجودة 9B3u0WECguوخدمة i4qXnW6P4oالعملاء Eb6xz5qUS7وقد 2vXUOB9Kajتم 3rKoZOOkR1من HYEQt8FF5eخلال FTUjDWfFjVوحداته YuOUvnBRIVالمختلفة qgd3yc2hARالتركيز 7CQ7NjHAVcعلى Iib6bnjUugأهمية FX8iXzP2VAهذه 69eBZvNSgmالآفاق Pb7Fmieh1kومتطلبات 3hWuliFIioالقرن DPOuhKdJgQالحالي، KBNiAD2B7Pأخذه uIbKHYmTqQالتركيز ZfK3TaxLyMعلى eFbjKBDO5Sالمقررات rdLC46NdXtالعلمية xttz1E1Uyzالتي gpduLZG3afتم uIYIzWDh0Yإعدادها wtYfoUmMsfمن LTpFLbar2eجامعة yVdR0ZEV0eالبلقاء bSVKdXB8f1التطبيقية M5J5EKtt7xكلية Vlq5zKpggyالتخطيط pBMoe38OCXوالإدارة KclaBEminyكمرتكز GlYMsZC1lCرئيسي Iu2QKlru1Mفي NO2jWS0qD6تغطية yg4S3eN06oمحاورها zhDapqlFzpالمختلفة m2sKV2uOZJولذا ZmxpdBAjYGفإن IryLmGl24G...الكتاب HE1nSGYs8bيتضمن U9jwynTn7Xسبعة ZbQ4R6DQyoوحدات PCUtcuvjHHرئيسية NhmWWKhcn0تتناول W95gQFX8GXالوحدة dh5Svrn1tdالأولى 2JPzjRZ5hhإدارة XADzCRIOMGالجودة GyNUDGmEAEالشاملة wrSjhmsF70من P41yaNOFpOخلال TJnXHD766Nأربعة EvDMUFRurpمباحث ydRN1NIoU1فرعية 2RoWVXe6MNحيث qwJtEuAnOEتضمن 6un0pQ2K74المبحث 6RlfVXhR27الأول BWSO0cDyiGفيها muKp6HDoGfمفهوم 6E9SRIkEHRإدارة nTwRdjMJ0nالجودة mDBARLg7joالشاملة u3kVb7X07Bأما 201BsD94lWالمبحث 64ot3CcIagالثاني BoutwuIKQhفقد vMMIvnM0hnتناول NnVxsAO24Iالتطور 5p9Z0NOHf9التأريخي 5xmeAtrP8Pلفكرة ZdAWDnD7a7الشمولية QQRhmfNXJSفي If5jtpaR80إدارة j95nS1ZlvVالجودة kSGirnQf2vوقد QEgogUirDoتناول mV0bXSWDzwالمبحث qBBXI1IV2fالثالث J6ZMsP2Ph8مدخل SIShIySFvJإدارة BmQFeodsQpالجودة mwzyOr7xSiالشاملة 1gvBNSTtokكنظام idArNwpuHdإداري LI02VvitCrأما CvWnTu2o2wالمبحث FTeGhj7iUsالرابع bLZOGrhDQsوالأخير Jz18SWrmHtفقد FaDkI3EDUMتناول zaIkp1GhRBالأصول nxIJWg4gYvالتاريخية 3TKBXbiOgNلحركة XOTd4J1QR2الجودة qjFgfiB5xBالشاملة.
أما 9xPzTPzhxoالوحدة S2adOINEPnالثانية pnz7eSoEvOفقد JoqPPz0utnتناولت jTsCizjBBGنظام E7oklV9Subإدارة A6VSPEKvypالجودة JtkBdG57XPمن JWdYkMagD4خلال BqasXo9KXOأربعة YXdl8lWWhPمباحث 2b5OCO27Idتضمن DD3FYst3OYالمبحث Htjj2VT229الأول 1o0XbAwv1jوظائف wcbTku6IxOإدارة 34hshH2VXQالجودة 5aeJmpEfDyأما 78cFBFsz9Gالمبحث 1kEng7gQPEالثاني ILIkow8BG5فقد 1Zf9S52L1Mتناول pBWrZUF2Dqالتطور jXz0Zvz3reالتاريخي I13dQafFFlلإدارة fF1dohYruEالجودة 2g9qVcAfjwوقد F0tVezITKYتناول O0wslN8wUSالمبحث GhHXnB2MrNالثالث KawiPfle9Yالاتجاهات IfQFZ2UQfhالحديثة fduA1xBGIMفي H7B7oNNnMfإدارة C3x7kBBc8wالجودة RlGjIHP6srأما NOGwrLNTrmالمبحث nGe0PmPyqyالرابع 7zIl5wzryQوالأخير 9S6uBXwbOIفقد YSUVilhHEwتناول 2qP4vnfuC5جودة mvvKnFKTH2المنتج 1OTRKoPXdTوأهميته.
أما p3WbZRdc9oالوحدة RbIUvCwkHNالثالثة Kx0NGnG8thفقد IsrSPuItVFتناولت CIUtjYf0whستراتيجية 2EpAi23jFLالجودة kfS2PzUZebالشاملة 4cyckbMQERمن hHLmpdc1JXخلال CzYjuw14OTخمسة ep5unYgnphمباحث omPXDNEGLLحيث w4qqJEopRYتضمن lTbUM3Nq9Aالمبحث 8ZLCJpTaQRالأول 2urcxl0NVSالاستراتيجية K1FB7Ek6lLالعامة aoHkNGsXRtللمنشأة UnI072C0wBأما 30Fp1gtjGeالمبحث fYZfRNWgy1الثاني 4l6B8wsGFeفقد clITSaSruHتناول nirNo7yDssتحديد ewKGIRddsEمستوى YXOBc4qfwQالجودة، 6EV2NU5snbأما 9YomaPLclbالمبحث 8O01SzEZKuالثالث QsgLxJKS3Xفقد WU1qFaJBBxتناول sn5vTqF6jnالجودة qfS3vPRMZAوالتكاليف e4jxomXSuSأما 1cyncCxV3gالمبحث ePJPHQc961الرابع s7MbszeHgHفقد CWKAwoRE14تناول s7USvzuDZIقيمة jZXEz4zw6Nالسلعة xZOvOreistبالنسبة 0HicIwm5P3للمستهلك fKSIxN0gbDأما YuJnFCrzeeالمبحث vllGIMRU7dالخامس RFRcHWhf9bوالأخير r8gZEP95Gfفقد eXZKH4zmaUتناول 6pk9VtMHPSقرار ulBdWxfvb4مستوى NWo195PgEOالجودة.
أما x6fnfcXidlالوحدة cBpXV4vWYkالرابعة Xdkhgiau02فقد NGcavzgo8Uتناولت J7s11mHAffقياس I4st1uV9g7درجة bDimHGyoCvالجودة WhYdL2Vtq5من LKp5tUnSkbخلال OhhaSgYgsuأربعة Ys9TsAeoS0مباحث JBSmvBoo3Xفرعية sPeBRPaYvFحيث dOb6fsMFM3تناول Q0akCny6Pqالمبحث 2JnEcioGbMالأول Aq3n75zWgcمقاييس ZSM0htP40Eالجودة qeieNDBG48وقد efE0CzgWoHتضمن XMZMBj8nxTالمبحث CuHHwwhYKCالثاني C34j9ToMHRالدرجة m4OBROpGMEأو FojkETH7Ngالرتبة ssmWf5TQOSأما 5uPPGJQg1Rالمبحث gKlg7oTSOoالثالث lr0Az5Q3wWفقد 6I35JlIEN6تناول dBg60RggZ1الملاءمة labzGNuppMبلاستخدام 3XUdWHSrGVأما PoeTlUleBRالمبحث XKcFK5HDx7الرابع 1tobcpRciBوالأخير 9ZJel87snWفقد BqYIYsVoC3تناول ap4K5w0cQ7درجة di60T9a9uNاستقرار 9opLEKEQnTالمواصفات.
أما ECJqBT70kYالوحدة 84MrSsuYYZالخامسة sX5Y4Varguفقد 3tY7BKIPI0تناولت cbYFQfM83lالرقابة pP2yBQHUwPعلى SO417NePZiالجودة TPqYWr0yhYمن jcy5emBAEVخلال cXs3ryi9Jdسبعة a8hUBKzcLkمباحث RjNIFPq9VUحيث lOkef7wxHyتناول jbZeYm6NCDالمبحث XzZud4kUwLالأول hjmZ2wWcPFمفهوم nbEmbQtITtالرقابة UMFs7WY1blعلى VMa7r0Y0nBالجودة z398pW5Mswأما JMad1FN43eالمبحث H6bDULaI6bالثاني 2uvs43OIckفقد 3mHOLiM8fVتناول w6gi5E1EmOأهداف VvRqEprSj9الرقابة 2e2Rmvyw2Lعلى 9cCjP7nmxzالجودة bjvxyGEqkwأما 24Yg5rdy7Iالمبحث fEMLQT3HLHالثالث beuT8RSEtPفقد 1hmFUfnwpyتضمن 4YqYuGGURPالقرارات N8PMuWJeimالأساسية IJfqS8rh1Kفي FGsmOmXFzAعملية k8WNb4CKk8الرقابة GjncZtTagwعلى pz4gjhOC8iالجودة 0dPRcKWCoYأما FQ74ewtqwuالمبحث DXzdlVdQE5الرابع p0Nc8CDFapفقد HqVr1IDabWتناول YxfMOmOMGqالأساليب Gg9uJFd56Mالإحصائية 4XqhXmbhmNالمستخدمة sdORg24axVفي Y29TSAsARuعملية EIez4ah9ZBالرقابة kGz49DBqoSعلى MdGkYbYHywالجودة 5Kz2iT9pXfأما U6k7LrBfUpالمبحث 0bm0SBc5K3الخامس lJJCHJhHUpفقد EmDi8Q3KIHتناول KTWjx3yziRالعينات QeO65kvRybمن k4uFVXIdcbخلال ICvdrCXAfPفقرتين kRydIzHIoWفرعيتين vklHwQyqxJتناولت uvxhioSKNBأولهما x5LT1CEq8vأسلوب p0YpPxrYQLالعينة dGdFvZtr6uالواحدة Q86WzBICQ5أما lhtbuuHiBUالفقرة 854by11gxbالثانية imvMPsebZoفقد ZZhWz6mblaتناولت sl1kxVd4yIأسلوب KCePV9WRwcالعينتين qFsm6iXgLCالمتعاقبتين OZ5xT8wlp4وقد okMqOwUBbAتناول jFPiUW4Nooالمبحث 97r65VHQ7Yالسادس MKBDXg3bIIاحتمال xvfktikVM7خطأ dS7b5r3Rv3المعاينة YdFnYIeluOأما 42eQ2M2gMVالمبحث KWeaU4OAIGالسابع nlPPUt13wUوالأخير e9A9cmOqjsفقد AVeKsc0FC6تناول 5OMYARlz6Iاستخدام V9U3RLvf8Hالخرائط pyqqfBhfxRفي tvzA1zwLIuعملية aouLGCbl3Qالرقابة R5H5QFxvT9على KgbnozItcrالجودة pTHMHadPTNمن A6nRazXEUuخلال ca3JU5ngwgثلاث 4RjKA8x6xQفقرات CSMgHO3tnZفرعية LdJRpp282Mتناولت W7sMTTWMrdالأولى b3he3tyVcgفيها c44HFZhBvlخرائط gAdV4Fz0xYالسيطرة 3pckXT7FZ6للمتغيرات 1f6VK4dUh4وتناولت Lurf7LYvkwالثاني 4zyonW1TUVخرائط 3MLzuaErkaالسيطرة BP2DmH98nlللعوادم 5LuCbBRRHY(المرفوضات) ctawb9T2U6أما gHkk6oI6bQالثالثة X4FI2rsiy4والأخيرة tXTw8hOFBnفقد YhmrfxAjHWتضمنت 4VP2aiXCFTخرائط PKD2MsXYnXالسيطرة KdDY3QRoCDللنواقص.
أما 1jKLaHi3vZالوحدة tm0RHnNvPWالسادسة KM7Um1s29uفقد BJ0b4G021eتناولت k5CxDydVqPحلقات cwIQ4on1zkتحسين oq5bxUm9Ybالجودة nWELLPkIrYمن WHLtrebtiOخلال sjCQZ4aAaSأربعة le7oBq27enمباحث ePIKxRPKTsأساسية S41kSeuYWSحيث PTIINSKw2bتناول neo5KNK2shالمبحث ozQRaroWGwالأول 7ckwIuga8Pالتطور gtTSfOP6Jeالتاريخي DCGOEqc2Ivلفكرة DY1Ffk43wqحلقات HK5Na6Q9Lvتحسين MsmB4DGG3sالجودة rpBLlsCoM5أما UWJtH3I3NIالمبحث JepmTkLyLLالثاني Nwae9risBSفقد CCwQKZT45aتناول 6N4tSnap3bمفهوم QeMaryWFuqحلقات UpB5ghSJL4الجودة BRELP0DQvVأما r4AAbyZvzmالمبحث dnJNqQm9mKالثالث FBN9K9Jburفقد 5fjI91Yb3Sتناول rwjy1ni1u0خطوات XEEVq1pC1dإنشاء ZYais8eaPzوتكوين 2lfEsirohwحلقات 1SQvDzLyriجودة KwkZ4Dwbg4العمل iil5hLz0Diداخلها IauDngiOO3أما wQSGYFapLZالمبحث VqionSGVn3الرابع aM6jKKbRMWفقد vRwoGCzPfMتناول LjxNws3gpFعوامل JwBW2TVJ7oالفشل DtNZEe44RVوالنجاح s2PKr2orXrفي R6Chn9qKwXتطبيقات R1T2jrGIjrحلقات z9yEmSQ1Faالجودة.
وقد FDVOGH2FMFتناولت YsH5dChYB0الوحدة uQhF3TH86Eالسابعة szfwrnefuMوالأخيرة Aa7ODgBDAUخدمة K2zGPZwqVXالعملاء 04KhmznkM1من xcEYItTDbVخلال rdHl5A0IQCأربعة 2YtGMHAZBeمباحث 3q2JwHxK8vحيث f4o0F7vymWتناول zOEk0JT8mbالمبحث 45b83bm8Zxالأول dyLuw9JtaQمفهوم lcMPPoWQKWخدمة Xzy6Cl2rgEالعملاء UxJZSacjYaأما aA7FZ2rvsOالمبحث oGxcJN0Q2kالثاني gsmF6YCX7Oفقد lM2JWxC4fLتناول 4F9CpoaHqfأنواع awrN5RnBKbالخدمة yEyNDMOXplأما kgKqrKtUpRالمبحث X5G2OYuoPeالثالث jbsdmzgv9Nفقد Knre54Vbwtتناول xDl3oE8H0Oأهمية szhlbjXHd2جودة E9VMhKNB8Uخدمة ds3wQP1AZSالعملاء BJvuvkfgdUأما fo9EZzSIUOالمبحث 1FJoL0HVEvالرابع txRuA5MAr8والأخير EGymPYtyGrفقد 8rPl360hSwتناول NuMRBSGOd5خطوات WsrXjthxIWتحقيق PjomybRGBEالجودة 5ER5tj5QU8في rPuMFP03bIخدمة YMI7QEgztAالعملاء.
وقد aamJ0rKwDaاختتمت zAMLFaZMRTكل bZE4Qs7VoZوحدة cExu7rCVMnمن eMybjxa8BQالوحدات PESJykFt3Rالدراسية vYiO85crOnأعلاه Hd0DOyBDUsبملخص s9uHkIWY6Wمقتضب Vj362qETeoحول uSsnjLEo50المادة TcIJzwEKDyمع iow3BxleMyتمارين 5RzF8JPgyJوأسئلة dH47cTKsFEللمراجعه. W4qPggwAVVوقد zAMGfbMdLZروعي Qxl5vKvzZSفي X3IhMaBUy2هذا npvNjN6w2bالإعداد gHQQXyRvuGالإسهاب U7Kc9G2F4eغير K3OTLBbIUSالممل P9IYMpl3tnفي sfA3hrPsPMغرض VzCWAn37ewالمفاهيم wjLM2VxWASوالآراء u9mQWECWMuوالأفكار WT3h7pFWxyمع xpY71iEYavالاعتماد 4438sWnWa7على UfuTKNqDPLأكثر pLybufjpZNالمراجع 0OVqB426Zjالعلمية bTWBOs5fwnحداثة 3aizgsE1Mmفي M98x7ftdsRتناول WuOGJGZ8xcموضوع le4MU9Gwkiإدارة yatNGdWyEIالجودة 92XOAHwMZJوخدمة CHDKaIeuM9العملاء، J73jsWba0Gويمكن UACYdtrolnأن M5HKP1GTM9يحقق 9BWG0b9NwOهذا FvMsZcePGRالكتاب q1iyvPzrDBجهداً psybHsN7Zcعلمياً vN3HRqroVNمتواضعاً V2m6Risxktيضاف LQk5zn7LUGإلى yiZEwN8LQeالمكتبة ylGZQxfDuzالعربية aqWFAOD9iEالمعاصرة tPDooNcSJdالتي kQQf6Akuobلم hDrvGiwteRتلبث k0CmVSRsLcأن vx5qotJQK0تعاني EiUhx1yiSgمن rSN24loEunنقص T2TlQTJbgmملحوظ JPTenbpvY5في tJKEUNTcwdالمادة fevwqMzIAOالتي qxcFHL9JO3تغطي 73Qz4jroAdهذه 0GOchEuwYKالموضوعات MQ5jO7He8jالمعاصرة OkxEhny6Dgكما vkixOTS0ydيمكن rLUepq8GV7أن MmqryYik64يكون fy4RoBIHE5مرجعاً oHQ52dzto2للطلبة q3kHDi4101والباحثين KIdE84ScZXوالمدراء Rzb2SeGwzvفي zZ6eNmovofمختلف IRHOtPEl79مجالات uwEBj12sYyالعمل MHBOBVN02Uالميداني OwYTpa3wIcوالتطبيقي KuzAacvE5Wسواء v6GZDaq4nHعلى cEumu8IUljصعيد 9EUWXsiaNyالمنظمات AjeezTZ0qpالصناعية T9iaagangcأو DKsVY1lUbkالمنظمات 3ppYh3zpWKالخدمية. iJD7z0wTVR

إقرأ المزيد
14.25$
15.00$
%5
الكمية:
ادارة الجودة وخدمة العملاء

  • الزبائن الذين اشتروا هذا البند اشتروا أيضاً
  • الزبائن الذين عاينوا هذا البند عاينوا أيضاً

معلومات إضافية عن الكتاب

لغة: عربي
طبعة: 4
حجم: 24×17
عدد الصفحات: 292
مجلدات: 1
ردمك: 9789957061586

أبرز التعليقات
أكتب تعليقاتك وشارك أراءك مع الأخرين.