× الصفحة الرئيسية
كتب
iKitab iMagaleh مجلات ودوريات إشتراكات إلكترونية صندوق القراءة
خدمات النيل والفرات حسابك عربة التسوق لائحة الأمنيات مساعدة نشرة الإصدارات توظيف عن الشركة
+961 1 805150
info@nwf.com
|

ادارة الجودة وخدمة العملاء
edarah aljoudah wkhdmah ala'mla'aالكمية:
  
تأليف: خضير كاظم حمود  تاريخ النشر: 01/01/2015
سعر السوق: 15.00$
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر سعرنا: 14.25$
النوع: ورقي غلاف كرتوني، حجم: 24×17، عدد الصفحات: 292 صفحة    الطبعة: 4   مجلدات: 1  التوفير: 0.75$ (5%)
 

مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين

اللغة: عربي  
  
ردمك: 9789957061586

نظرة في محتويات الكتاب:

نبذة النيل والفرات:
سعى WSuWrE3xsaهذا LSFhEcMWIkالكتاب 4z57EuBj44بشكل XYoXG69HcHحثيث 2ZnxrRLYkXنحو KWi26xYxs8التركيز dSDynWDRKIعلى efUatemGPWإدارة SM9ftaQw2jالجودة hLpeEivYkEوخدمة n5oLTFchI2العملاء ksRFpBTyfmوقد gh1ABD1PGkتم TywlJYyxwXمن 9IYa0Z4TZdخلال y8S8ygdXkqوحداته PxLyhW6G6Aالمختلفة cwbsoHsZBMالتركيز JgZDVVPyXCعلى UKmfiK8z3mأهمية 4xXyac6AS1هذه XovIQIHhNwالآفاق hHSDQBk7jNومتطلبات J38pTmsACTالقرن 1pP7OGpOzKالحالي، dZWGfwOuSIأخذه 30rer5rgZEالتركيز qgP5G32WYkعلى mFGJKTgAkwالمقررات H8S4218KPTالعلمية oiZ6u7k30nالتي E3GHwwCREHتم Y17C7syVdPإعدادها 5qhe6ePLpOمن JnB83PBkHEجامعة xqgh6ylx9bالبلقاء HzZtsoUBMsالتطبيقية Q2CZ9Ly0Jqكلية 1nnIrNj0jGالتخطيط 3sMngjyhONوالإدارة 6aIpYGXqjuكمرتكز 0mXSlumrbOرئيسي eUsfAyooTYفي nrv7v1O9UVتغطية 141YGPE5cVمحاورها 8gf0IkRDZzالمختلفة rIHuhS12xuولذا PnGqYl4DIUفإن 4um82glwxkالكتاب iljuDrvGRYيتضمن ZNGRgTKYkwسبعة ro5fG8wJDbوحدات GEDmlEemXHرئيسية 1xVU6pXF2hتتناول Fxlb45qdXGالوحدة 5VcQrukuFLالأولى PxbMG4Ckkrإدارة j2SwFjsCtrالجودة nayqNeufCKالشاملة eD0pCivJE0من Cg4GwddQliخلال bSboyO0U0Cأربعة JxRJmQ2C4wمباحث YT8tZgh34Jفرعية aN4uIwBV2Yحيث iKKbAezuuQتضمن mKXYtsUSyrالمبحث Hg1AC6DwaZالأول ofLfoni73Uفيها RWInwz1eaqمفهوم MTwJrbUkJFإدارة KctECg0RKgالجودة jYZOKUINdcالشاملة ezvUnESbYmأما D9wwjODdUqالمبحث zjE5gX4S0Gالثاني DghHAlRJr9فقد x93yNkCDE7تناول qF4XM65BNzالتطور KacrTw2Z79التأريخي 74WV3Bqgr6لفكرة vAocp9nt5Fالشمولية rq62xx7LPqفي tMGG0xSh5lإدارة OYjRdkW0bVالجودة jH5ARQ95yEوقد FPAbMS4Rd3تناول pfzT1CgnYnالمبحث L7J5gVSgZtالثالث yXSAP0xifuمدخل qe7jFeilJoإدارة JUgl3IgG52الجودة aX3TEBw9d2الشاملة e9iD7HaAycكنظام MGGKTORHHgإداري 31ootDlmOdأما RkiRjLMMpvالمبحث HQi3oEqs01الرابع UZA70oT5kDوالأخير wYVuuCyZAiفقد besmImSv0Zتناول m3mYt2TlS6الأصول 2RCV9T6XHVالتاريخية gB22YQHoxXلحركة Gy5uqDM7bCالجودة TmgFruLGnZالشاملة.

أما r5YoTVbuaNالوحدة uEY6zDXiFFالثانية h9Wec4uwKDفقد ebbHFLJQLFتناولت Cr7xioylgXنظام HDaRSshTmZإدارة APUGItDqzXالجودة 4gGadZcy7Xمن EjpW7LatZnخلال EZEWeXHzZZأربعة UiVt5A8aO4مباحث pSXyurz8K8تضمن skAmteMU6pالمبحث rNJgcwx73Gالأول N0O78VbfBXوظائف xJZ2GKRJ01إدارة XmezLMjRv8الجودة 4CfdttGEoIأما cHsi2SYRKCالمبحث PY7cSA6pvuالثاني LuUD56EVInفقد dmuBXq56H3تناول YCg3seFcv3التطور yrj57RWZo7التاريخي ocjxzCDFoBلإدارة G0RCFjn2kZالجودة zBzPZWdAEfوقد DeRKOVsTD1تناول LaY4vyJRyXالمبحث D6OzHXNEIMالثالث ycai9CsgXUالاتجاهات 1EyunyMGtAالحديثة mwcRLIzsd2في iYk1BIaP64إدارة gC4N70Guliالجودة kgkiAc0sHzأما c0d7LbuH3Pالمبحث y8KztUCyUMالرابع beg6RbOcAzوالأخير JRiG2gz8c5فقد O0CGTmGUYQتناول JKH5x84hoJجودة xrhDfRZeImالمنتج uFw18cMKmEوأهميته.

أما F4oUZ9joi4الوحدة nrSCGx29Acالثالثة xCmLvdoR7uفقد vs6TeEdxNhتناولت HL6P0cX4tKستراتيجية lNjjhdRMyWالجودة UBrYI5w9ycالشاملة uDvtEVGGMtمن quyvjRiVLbخلال XA02wgthheخمسة QZFqqRs1Pwمباحث GkafFAd7O1حيث VKwxo4ED7yتضمن CzzHMBYhfBالمبحث zrgpENA4v7الأول cxCqsfCicwالاستراتيجية mY5q4hUCCeالعامة M61mBEDg3Lللمنشأة CKi0vf7ioHأما 9PfSpKxZvwالمبحث 38BquhGpYYالثاني MwqA5LQ66Yفقد lLo6g7Zi82تناول gNUFTFj2Ooتحديد JQuz5MzPYNمستوى 5B5HlqTGkyالجودة، rys8R9LURyأما CZqQpErYaEالمبحث Hktt7PSnuCالثالث VNQq7kywS7فقد aP9zlelosRتناول 96FQ2ge9acالجودة pyAoNYi0Ueوالتكاليف f6gdD3m4i3أما DE5ME1haz1المبحث gAvPRMoUWxالرابع 7lEoMdZBm0فقد 4k1iIUDXTXتناول QhK49OJAw1قيمة NChV6saQaAالسلعة aPXA76Kng7بالنسبة jAa9QYLKp8للمستهلك EyfwvBcemqأما TWXtWatj8cالمبحث evuzRmCjegالخامس RAAc7MKBeEوالأخير 3Fa1nwMRmPفقد FBMm4ieQOjتناول 940gJtwVwkقرار A2fCkIvDmvمستوى JV8zLpYniXالجودة.

أما H4X6F9G5q4الوحدة 02uboNwjcvالرابعة WKEtJn7KEtفقد FiMJMGej8lتناولت cBnsvSB6k9قياس 4OlXa8zDwsدرجة c6z8y2oVzSالجودة Imm2svxm81من WbzFA18ZIPخلال hKXOjgbp4Eأربعة EQFCARCuEPمباحث JnGFFaF5GIفرعية 5zmTK8yHRmحيث uhsDvgF8fTتناول yNu3g5erjiالمبحث LgTvJfDW2Dالأول s5MsuB5ckzمقاييس FIZXjretNQالجودة 3gyJLny84qوقد NTfLADabHOتضمن 0chUNcr6lsالمبحث bjilKlGdRhالثاني d8i5VVCnwPالدرجة qcV0Q10O6Iأو 7CVLpEL4bpالرتبة 88uAKc4n93أما KdJGc9xiFTالمبحث m3hjlLmHPrالثالث kIlhRsSvyNفقد 7WQd933oIqتناول gCysdf1lo0الملاءمة 1wIQRb3CYUبلاستخدام qbU2XAmdltأما S89ykRk4eMالمبحث BGgyXJn0v7الرابع 0AAXafSGFMوالأخير 4Wa6r4yjFaفقد 19ylsT5venتناول mmSotrGkyfدرجة 0OyBTPGlh5استقرار leEvgbcoFqالمواصفات.

أما kwBsAQeWLaالوحدة wnVzalK7CNالخامسة nTokbhSwhsفقد osPh6Mmgacتناولت LUJgH9tev5الرقابة BfV3dAirqsعلى 9ROtVdHOExالجودة 9D6AbCkhMcمن YNbn2jGXdEخلال E6ZSe4fpvDسبعة AOK878kv1Kمباحث qaPoDuQBCMحيث HUK04dOnwhتناول w5ViLjddq4المبحث 0k8CoDqLoTالأول nOXT7QeKd3مفهوم t70SnwoHMtالرقابة rMkINwXiVzعلى Xc0M5Sgcl5الجودة fC0yKcloo2أما oS95BKEpgJالمبحث 47ZNfq7wXFالثاني pmvRoYMW8Kفقد lI44leefltتناول n26MbjNwstأهداف gYATMcxqQMالرقابة 9SrGyuc6Cbعلى m2lEryqTQeالجودة lqDODxhjriأما QXzIvFKznQالمبحث hR4rhoM7Boالثالث VOJLBRoNcbفقد n4OtuyBNiVتضمن Y2Fa8DxmGoالقرارات UlSdxcoXgOالأساسية r7wmDndJ8Tفي X0YPA4jJO9عملية ucgXrckL7sالرقابة kOGEE2EsHTعلى AXoXBUwcNDالجودة 3Oiitp1J6Bأما cBNOIiCtlIالمبحث y1c6HGXtvGالرابع Pi9CzFFykpفقد a6xgQ9kKotتناول sc1eecMnKXالأساليب BGnzV5Dkpdالإحصائية Mej7IDD7pJالمستخدمة vmfcoMs5xxفي 4sXxXER9uWعملية FavlQn45GLالرقابة JQ9bBoBlkjعلى LJW2juqVidالجودة VFLCev25vaأما SxyWXnuV6Iالمبحث dGXkk6nDbwالخامس 8hVCZeeF8gفقد xGZkBnlad7تناول 0E1KapRBsiالعينات hy30dKM67Tمن jZYYlGQNT7خلال UmzfwCrlCKفقرتين wNmZ09OZg1فرعيتين LpeuWkQcyDتناولت IeRwx60WNKأولهما tBDvxGM9Zmأسلوب 32G4uEifsmالعينة WpW9cr61Bdالواحدة 02mGGkWS7qأما HRmlLRIYb4الفقرة W4EBYeOEtgالثانية KWHVnaO0wkفقد SzicOecKwvتناولت ShYIrfxVRCأسلوب FrzZPVkB9Lالعينتين cIB1lwUBWUالمتعاقبتين ceh9xD80Ehوقد N3s4PAatw4تناول 4LMVsjP9w5المبحث u698ABkBCmالسادس Xl818kqHkUاحتمال wBf41ABvPnخطأ X0MJWR4uDoالمعاينة pJ1kfSOVYiأما 4hXLI41fg0المبحث 0YVoyYIxepالسابع q6e7FWL6Xhوالأخير WPHHuQlaa4فقد 2YoEoBYMVrتناول jqRI28d2gVاستخدام s5r9murn4Sالخرائط NIwkxBRJReفي 99jG9F80Qxعملية Mt4pL8Gpr5الرقابة jKSdNL5Hkzعلى pDkcXtUUaRالجودة wrHGftOhJAمن 5CsW5xqg3wخلال LAYqhjj2Brثلاث mWoKI2dl8uفقرات 7W8TEXkyiAفرعية cN2Nf7Drz7تناولت kXQroinSncالأولى ufjIzZCfVtفيها 9VSboI5LFMخرائط yWVajjgQFwالسيطرة KCkgf8Etnpللمتغيرات DxFf9zeOcPوتناولت oMnLNItjyqالثاني SVKzTFKM6rخرائط eLxpibqQbUالسيطرة eBOZh9pICHللعوادم Ou58GSXgwC(المرفوضات) YCSVLNo9DMأما rMhNmrhUrVالثالثة qcjyMTQASAوالأخيرة njtI7LS3oEفقد Tqf1pbnqUpتضمنت KdYKmVtui2خرائط 8YpczitIRKالسيطرة IoFXc08siKللنواقص.

أما GzPC1juSwkالوحدة sxTxH5bcBhالسادسة SOJkRvHbImفقد YamIvHiXmpتناولت XKlHskEiqhحلقات 952a321FUEتحسين Mtjjvsllc0الجودة WnZmuiCc2Hمن 1zUBo5jlPDخلال RMcSNDAcl0أربعة 9tgruUfOQTمباحث yYNnOmJS6Bأساسية i0GIsjlhJ1حيث SA13IHtDgDتناول ZEE6f30ZdAالمبحث 5SgU10WH9lالأول J8f1b88VOgالتطور 4fLBMOEKCzالتاريخي kvdi7augbJلفكرة UVE652yO5iحلقات 6nk8GYgOhmتحسين EmeJbn585bالجودة M2UfwiLPHVأما q1PuE7lgMhالمبحث 4Q9ZeHQ64Rالثاني 8BT3FeDfKyفقد nAhw6OGTffتناول cXvWi736aYمفهوم BPWZXYgXZzحلقات DfGn5CIL4Aالجودة a71YPjg8TIأما lHeV8HOrJgالمبحث HT5PL7rh2Qالثالث xqcKYEZ8kNفقد Sjdro6bUqwتناول XrcW3rclmTخطوات 39fdk5FD8Cإنشاء SQh6yyPMBQوتكوين 5H2E3gnpRGحلقات BOVAVUdagtجودة zIWXOhjhyEالعمل LzTFZvhKkeداخلها RpWAae5QjNأما uPGhqwUd1Vالمبحث 7g2n6c5pLAالرابع MDZcMkWvXKفقد mD8Uj74MpCتناول KdUzhKxIF9عوامل jPeTb21EFgالفشل KyqpJDihd0والنجاح isaiZJSz5bفي Wn1YAGynTrتطبيقات fzgi3mXE1Oحلقات CqEGZ2O75Cالجودة.

وقد jAJDuwHBYcتناولت f5yW4Tl2pMالوحدة VoJqJGSt0Jالسابعة 3BtriP1MYFوالأخيرة OwPXJH2SNfخدمة QWQrQ51s5Yالعملاء OoBpkNLhNoمن 4IdU9zIVRcخلال OaQ44fVbKnأربعة YHSa2A5AN6مباحث 6UezmhT7trحيث wfK2jOHIweتناول 2JHAzvZd3Hالمبحث EihVg56rRVالأول wZRt2S811mمفهوم 3weJevnO01خدمة rQdWWo8YVpالعملاء Sq1KSb3oIQأما y9mPOieIRUالمبحث Qrs2DQW6GNالثاني VifLEMGD2cفقد D0fsBtDxhOتناول jzhbIB89gcأنواع p8R66q4Llbالخدمة MKROqRl0Akأما myX2Dwaeccالمبحث OHwZXGrjxlالثالث z3lfcJRCU1فقد q9I611j1CJتناول pZIjwen32Uأهمية AcMoVtnRZ4جودة OItlWQ9A97خدمة xBRY6KubT8العملاء vZL0AnwtkGأما NBaI5RFxxQالمبحث gW46x0uYtlالرابع 0l92IY7uUIوالأخير tOqCt6Ai4oفقد e7Oc1I7QMBتناول 4Ia0HBCiagخطوات UlMZwCGBLBتحقيق Im5fgcH6b0الجودة 3qRtOVNq53في DriXD4uZQyخدمة cFel4RN64Fالعملاء.

وقد 4GhboDEskLاختتمت YpGT8qdhLmكل SSpM7wmFA8وحدة hSxz97jgIaمن zbOfJW9voMالوحدات NFuQXlqFe2الدراسية r93mDg3gVaأعلاه g8IKWQdkdkبملخص x2rXuLxQMWمقتضب POcRTAjCMCحول 42JnFQ8T4gالمادة igB5DzRe32مع SmE9uB622wتمارين HKIKqFresOوأسئلة OOWFOJnhotللمراجعه. TeKUTRxL3dوقد Vg2HJHI2N8روعي iNWnnez9tVفي oXMIMDaX1Iهذا iPmo4IWo7gالإعداد awDqkgrwHPالإسهاب szrgZ8Dt6gغير HUaeZDBHuOالممل skbnV3twyGفي lNqlqTxfz6غرض fDt1JpvyBRالمفاهيم PTc3xhxeu7والآراء Og5z55EZYgوالأفكار fviyJY1lOGمع G56Q1BLxYiالاعتماد vtUCr9I56Oعلى UGKvMtLNtIأكثر rlAYzTloIDالمراجع tgaQUVKPhLالعلمية q7p0VauJeGحداثة Z8ep2k37dHفي WuvBvNF5L1تناول T7FRsv7Bdzموضوع zLjbOvcUZKإدارة 3OLJY6KXNhالجودة Ez9oX4Cw8Fوخدمة nB3OikkuXaالعملاء، LUfb8fu74wويمكن ViX750N6oUأن 4PXtwBV8BNيحقق VqaMFTu8qRهذا JFDLUfN7Tiالكتاب Hpfdh78VOGجهداً uwEpLEilAkعلمياً OPOHkxmlIqمتواضعاً XYnsgFk7FIيضاف VIsUxnan0pإلى 8CGJD2LI3Uالمكتبة UVnyTGimjfالعربية ulQ2zgx4j8المعاصرة w9msturOYoالتي 5MeVYav5b2لم eYe56WWOjxتلبث ERy6xVJ5fyأن oEx5kRg6dzتعاني UD3s4H5rwGمن INEAUnojxcنقص AAYNNKBjToملحوظ P2LUNbZfbZفي 1rHI1K07j8المادة C8Ha9uOoPsالتي gUIi2QbTXTتغطي yjhHmi3qXcهذه KE0VWStLWsالموضوعات wKASTfTzRjالمعاصرة IqiAJt1aY1كما ByBMSLUWwjيمكن xA8FwXSyYgأن yDINDuwJmCيكون 2tX729iXahمرجعاً u8dIWisNdWللطلبة KBmRB9ZXjyوالباحثين plK4rdNbNyوالمدراء O6yQVBza2vفي bSGA2AhfE3مختلف ivOM2jwjrSمجالات Fr0PhPdF7aالعمل IZ7XwHOjb1الميداني 7HGVptqVZLوالتطبيقي eqSj1UT2smسواء wLiEtty1quعلى EmhAV8UozXصعيد zrQv6shW8Lالمنظمات YX2ZDuycB7الصناعية 5zFEg2irx3أو 0EBEXe6XIbالمنظمات lM4OFRvs7Aالخدمية.



أبرز التعليقات
أكتب تعليقاتك وشارك أّراءك مع الأخرين