الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

فن التعاطي مع الشخصيات الصعبة

لـ كاري كوبر

في الواقع، قد يكون لتصرف هؤلاء "الناس الصعاب" تجاهنا عواقب سلبية علينا في مجال الأداء غير الفعّال، والإنتاجية الرديئة، والصحة العليلة والكيان النفسي المثير للشفقة، حين نستنفذ مواردنا الشخصية حتى آخر ر...إقرأ المزيد »

أصول إعداد التقارير

لـ باتريك فورسايث

تبدو الكتابة، ولا سيما كتابة تقارير الأعمال، عملاً روتينياً في الغالب. وتعتبر التقارير إحدى أطول الأشكال في كتابات الأعمال. ولكن على التقارير أن تؤدي دوراً مهماً، ولذلك يجب كتابتها بعناية. وإذا كنت لا...إقرأ المزيد »

أصول خدمة الزبائن

لـ جون والمين

ما الحاجة لكتاب سيشرح لنا الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن؟ خاصة أن الإدارة العليا في العديد من الشركات غالباً ما كانت تردد على مسمع زبائنها وموظفيها، بأن إرضاء الزبون هو الهدف الأبرز للشركة... كانت الإد...إقرأ المزيد »

تحضير رسائل المبيعات الفعالة

لـ لان لينتون

قد تستنفذ إدارة المبيعات الكثير من الوقت لوضع التصاميم وإدارة الحملات، وإطلاع موظفي المبيعات والموزعين على الحملات والمنتجات الجديدة، والبقاء على اتصال مع الزبائن الأساسيين. غير أن معالجة العديد من هذ...إقرأ المزيد »

دليل عملي لتطبيق أنظمة إدارة الجودة الآيزو 9000

لـ مامون السلطي

إننا نعيش عصراً، أخذ يشتد فيه التنافس بين الشركات المحلية والعالمية. وعلى الشركات المحلية التي تريد أن تثبت وجودها، أن تحصل على شهادة مطابقة لإحدى مواصفات الآيزو 9000. من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب ال...إقرأ المزيد »

السيطرة على الضغوطات النفسية

لـ كيت كينان

يتخذ الضغط في الحياة اليومية شكل التوتر الذهني أو الجسدي الذي يفضّل الواحد منّا تفاديه. ويتمثل في في العمل بتلك القوة اللازمة لتأدية المهمات والتي يمكنها إذا ما كبرت أن تفوق قدرة المرء على السيطرة علي...إقرأ المزيد »

مهارات تحقيق المبيعات الناجحة

لـ آلن بيز

يكون البيع عادة بالنسبة لموظف البيع الفطري سهلاً وغير مقلق. وإذا سألت هذا الموظف عن طريقة عمله يجيبك كما يلي: "كل ما أفعله هو محاولة أن أكون صديقاً للزبون وبطريقة طبيعية". يأتي الكتاب في هذا الإطار لي...إقرأ المزيد »

دليل الجيب إلى 14000 ISO

لـ كرايغ ميلسر

يشمل هذا الكتيب ISO 14000 معيار ووثائق الإرشاد، مجموعة واسعة من المسائل المرتبطة بالبيئة. وسيتطرّق هذا الدليل الصغير إلى مقتضيات نظام الإدارة السليمة بيئياً وسيتمكن القارئ من خلال تطبيق هذا المعيار وا...إقرأ المزيد »

رسائل التعريف الذاتي: الضمان للوظيفة المناسبة

لـ بيتر فينيلي

رسالة التعريف الذاتي موضوع هذا الكتاب هي أول إتصال لطالب العمل بالمدير المحتمل، فإذا كانت مكتوبة جيداً فإنها ستقود القارئ إلى جوانب أخرى من سيرتك الذاتية تكون خلاصتها؛ أما إذا كانت مكتوبة بشكل سيئ، فق...إقرأ المزيد »

تقنيات البيع الناجح على الإنترنت

لـ كاروول أوكونر

إن البيع عبر الانترنت لا يزال جهداً رائداً جديداً يحصل إلى حدّ كبير من جانب مجموعة من المتحمسين تعلموا ذاتياً أساليب هذا البيع واستعمال الانترنت. هذا وإن الأشخاص الذين يستعملون هذا النوع من البيع هم م...إقرأ المزيد »