الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

إدارة الموارد البشرية فى الخدمة المدنية

لـ عامر خضير الكبيسى

إن ظروف العصر وتحدياته وتعقيداته التي بدأت ملامحها بالظهور مع بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين تفرض علي المنظمات الحكومية وعلي إدارات شئون العاملين فيها مهام وأدواراً جديدة لم تعهدها من قبل،...إقرأ المزيد »

منهج أساليب الارتقاء بالأداء البشري "الأداء الفعال باستخدام بطاقات الأداء المتوازن خطوة بخطوة

لـ خبراء بميك

تمثل المسئولية والثقة كلمتي سر في الشركات المعاصرة، ولكن ما الذي يتولي المدير المسئولية عنه؟ لقد ظللنا عقوداً طويلة نتحدث عن "المسئولية اللامركزية عن الأرباح"، وعادة ما نقيس النتائج بمعايير نقدية، وحت...إقرأ المزيد »

خدمة العملاء والاتصال الفعال

لـ مجموعة خبراء

قد ينصرف ذهن الكثيرين منا إلى أدوات الإتصال كالهاتف، والمذياع، والتلفاز، إعتقاداً منهم أن الإتصالات تعني وسائل الإتصال، ولكن هذا غير صحيح على الإطلاق، فالإتصال نشاط حركي، وظاهرة إجتماعية معقدة نظراً ل...إقرأ المزيد »

أسس الخدمة المتميزة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما ي...إقرأ المزيد »

فلسفة الوظيفة العامة والموظف العام "بحوث وأوراق العمل"

لـ مجموعة خبراء

الجهاز الإدارى لأى دولة لابد وان يكون على صلة وثيقة بالتطورات حتى لا يصبح عبئا على الدولة وفى هذا الكتاب يتحدث ويتاقش مجموعة من الخبراء عن فلسفة الوظيفة العامة والإعتبارات المختلفة التى تحكمها كذلك ما...إقرأ المزيد »

دور الإدارة العامة الإليكترونية والإدارة المحلية فى الإرتقاء بالخدمات الجماهيرية

لـ السيد أحمد محمد مرجان

اخترت معالجة أو تناول الكلام عن: "دور الإدارة العامة الاليكترونية والإدارة المحلية وفعاليته في الارتقاء بالخدمات العامة للمواطنين والجماهير، فإني آثرت عقد مقارنة بين بلدية دبي بدولة الإمارات العربية ا...إقرأ المزيد »

التخطيط الإستراتيجي والتفكير الإبداعي

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

التخطيط الإستراتيجي هو: أول جزء من الإدارة الإستراتيجية وهو يتعلق بتحديد إتجاه المنظمة في المستقبل الذي ينطوي بدوره على تحديد كل من رسالة المنظمة وأهدافها. بناء على تحليل للوضع الحالي والمستقبلي لكل م...إقرأ المزيد »