الأداء المميز ؛ التوافق بين العقل والقلب
تاريخ النشر: 01/04/2002
الناشر: مكتبة العبيكان
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة نيل وفرات:هذا الكتاب يبحث ويقارن خبرات العديد من المؤسسات التي تنجز أعلى مستوى من الأداء لقواها العاملة وملفت للنظر. وكلمة "قوة عاملة" ترمز إلى كل العاملين في خط القاعدة من التنظيم، وهم ممن يضعون المنتجات أو ممن يصممون الخدمات أو يقدمون قيمةً ما إلى الزبائن. وهذا الاصطلاح لا يشمل مستويات ...الإدارة العليا ولا جماعة الدعم غير المباشر الذين يشكلون بقية التنظيم. وكان التنوع بين المشاريع المشاركة أكثر أهمية من التشابه بينها. وقد أخذ المؤلف على عاتقه القيام بمسعىً يحدد فيه ما يحفز الناس في حالات القوة العاملة اليائسة. وعلى الرغم من الفروقات الشديدة، وكذلك أولويات العمل والسوق، وديناميكية المكان وفلسفات القيادة فقد ظهرت خمسة نماذج متمايزة، أو خمسة مسارات متوازنة دائماً. والكتاب يستكشف كل واحد من هذه المسارات المختلفة فيعرِّف بها، ويوضح صفاتها المميزة، ثم يقدم وقائع وأطراً جديدة للآخرين ممن يرغبون في أن يحسِّنوا أداء قوتهم العاملة تحسيناً مميزاً.نبذة الناشر:في كتاب (الأداء المميز)، يعتمد (جون كاتزنباخ) الخبير العالمي في المجموعات والقيادة، ذائع الصيت، على دراسة معمّقة لخمسة وعشرين مشروعاً متماثلاً لمجموعة من الصناعات، ليبيّن أن أفضل المنظمات والمؤسسات تستخدم الطاقة العاطفية الإيجابية لقواها العاملة وتحفّزها لأقصى مدى. وبعد الإشارة إلى ثروة من الدراسات لحالات معينة بالتفصيل، يكشف لنا أنه رغم الفروقات الحادة في أولويات العمل، وديناميكية السوق، وفلسفات القيادة، فإن كل شركة (سواء أكانت خطوطاً جوية أم منتجةً للبرامج أم سلسلة مطاعم) اتّبعت، وبشكل ثابت، مساراً أو أكثر من مساراتٍ خمسة واضحة في بناء مستويات أداء مستخدميها غير العادي وتدعيمه. إقرأ المزيد