تسويق العلاقات ؛ مدخل لتعزيز علاقة المؤسسة بزبائنها في بيئة تنافسية
تاريخ النشر: 01/01/2022
الناشر: مركز الكتاب الأكاديمي
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة الناشر:يقدم هذا المؤلف عرضاً منفصلاً لتسويق العلاقات، وقد جاءت فصول المؤلف في ثلاثة، الفصل الأول يعرض ويقدم المفاهيم العامة والأساسية التي تتعلق بتسويق العلاقات الموجهة نحو الزبون أين تم التعرف على أهم عناصر ومرتكزات وكذا أبعاد تسويق العلاقات، بينما يتناول الفصل الثاني موضوع إدارة العلاقات مع الزبون وفيها تم تناول ...الزبون وآلية تسيير وإدارة علاقاته وفق رؤية تسويقية حديثة، بينما الفصل الثالث يتطرق إلى مفاهيم المنافسة والميزة التنافسية وذلك من خلال معرفة كيفية إستخدام تسويق العلاقات في تحقيق المنافسة وإكتساب الميزة التنافسية للمؤسسات الإقتصادية.
ويعد هذا المؤلف محاولة منا لتقديم عرض خاص حول مفهوم تسويق العلاقات والذي نأمل أن يساهم في سد ولو جزء يسير من النقص في المكتبات العربية. إقرأ المزيد