النشاط الترويجي وجودة الخدمات الفندقية في الأقطار العربية بين النظرية والتطبيق
تاريخ النشر: 13/01/2016
الناشر: مكتبة حسن العصرية للطباعة والنشر والتوزيع
نبذة الناشر:لقد ساهمت التغيرات التكنولوجية والعلوم العصرية الحاصلة في مختلف الميادين تطور وسائل النقل، قنوات المرور، أماكن الإقامة، المنظمات الفندقية ذات السلاسل العالمية، بالإضافة إلى إرتفاع مداخيل الأفراد في تغيير أوجه النشاط السياحي في العالم العربي بصفة خاصة، الأمر الذي نتج عنه تنافس كبير بين منظمات السياحية من أجل إستقطاب العدد ...الأكبر من الزوار، والسعي من أجل تقديم أفضل الخدمات لهم.
إن أهمية هذا الكتاب تبرز في أهمية الخدمات كظاهرة عامة في مختلف المجتمعات، نظراً للتغير المستمر في إتجاهات الإنفاق والتحول من الإنفاق السلعي على المنتجات المادية من الملابس وغيرها، إلى الإنفاق الخدمي متمثلاً في السياحة والبحث عن أماكن قضاء العطل والراحة والإستحمام، وقضاء الإجازة السنوية أو أدا الشعائر الدينية، أو زيارة الأماكن التاريخية والأثرية.
ومن هنا، تبرز أهمية الموضوع بالنسبة للمستهلك الذي يبحث في جميع هذه المواقف عن ظروف إقامة مريحة، وبالنسبة لصاحب الفندق الذي يسعى بدوره إلى إستقطاب أكبر عدد من المقيمين ليعطي تكاليف الخدمات المقدمة على مدار الموسم ومن ثمة تحقيق الأرباح. إقرأ المزيد