تاريخ النشر: 18/04/2011
الناشر: دار الفكر للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:إن التفاوض عملية ديناميكية تحدث في مواقف حياتنا اليومية ويعتبر التفاوض من الأمور التي نمارسها بإستمرار لتسيير الأمور العالقة، والتفاوض كمهارة يحتاج إليها الفرد أو الجماعة لتفادي المشكلات القائمة وتجاوز نتائجها الحالية وإيجاد الأسباب المناسبة لتفاديها مستقبلاً.
ومن هنا، فعملية التفاوض أحد الفنون الهامة في أي موقف وتحت أي ظرف ...وأي مسمى، وبالتالي لا يقتصر على مجرد الدعوة إلى مائدة التفاوض أو التشاور حول بعض القضايا أو أحد الأمور المعينة للإنفاق من عدمه بل تمتد إلى كل نواعي الحياة ومع كل الأطراف وحول أي موضوع أو أي هدف تعتبر عملية المفاوض مهارة راسخة في تعاملات الفرد، سواء الشخصية أم الإجتماعية أم السياسية أم الإدارية أم التجارية أم التربوية، أيضاً: عملية مستمرة ديناميكية، ذهنية، نفسية، بين الأفراد وبعضهم البعض، بين الفرد والجماعة داخل الأسرة، داخل أي تنظيم صغر أم كبر، وأيضاً بين المنظمات وبعضها.
وفي هذا المجال، يتناول هذا الكتاب موضوع إدارة التفاوض ليكون مرجعاً للطلاب والباحثين والقائمين على هذا المجال في مختلف المؤسسات والمنظمات، لذا يسير عرض الكتاب على النحو التالي: يقدم الفصل الأول مدخلاً إلى التفاوض، ويعرض الفصل الثاني التفاوض الجماعي والإجتماعي في ضوء العلاقة التبادلية بين المنظمة والمجتمع – ليؤكد الفصل الثالث التفاوض ودوره في حل الصراعات داخل المنظمة، كما يقدم الفصل الرابع والخامس أهمية التفاوض في إتخاذ القرارات وحل المشكلات، وأيضاً المشكلات الإدارية داخل المنظمة، أما الفصلان السادس والسابع يعرضا نظم المعلومات التفاوضية – والإدارة المعلوماتية في عملية التفاوض.
وعلى الجانب الآخر يوضح الفصل الثامن والتاسع ويركزا على الجهات الخارجية في مجال العقود والبنوك وشركات التأمين والمجالات التجارية والصناعية وإلقاء الضوء على المجالات العسكرية والسياسية والإجتماعية، والفصلان العاشر والحادي عشر يوضحا التفاوض في عمليات الشراء والبيع – والتركيز على كسب العملاء ليتمم ذلك ويؤكده الفصل الثاني عشر، كيف تملك إستراتيجية لتنتزع الموافقة رغم تضارب المصالح.
أما الفصل الثالث عشر يركز على التفاوض المقاد أي القيادة التفاوضية لفريق التفاوض – وكيفية حل مشكلات الفريق ومع الإتجاهات العالمية يأتي الفصل الرابع عشر ليحدد متطلبات التفاوض في ظل العولمة، والفصلان الخامس عشر والسادس عشر يتناولان التفاوض على المستوى الدولي والمعاملات الدولية، وإدارة التفاوض في العلاقات الدولية، من أجل تحقيق الأمن والسلام الدوليين. إقرأ المزيد