الأساليب الفعالة للاتصالات الهاتفية - برنامج للتطوير الذاتي
تاريخ النشر: 01/06/2004
الناشر: مكتبة لبنان ناشرون
نبذة الناشر:تتمثل القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية واستقبالها عبر الهاتف، بكفاءة وفاعلية، أحد جوانب النجاح في العمل بل وأكثرها أهمية.
وهذا الكتاب من سلسلة الإدارة العملية سيعلمك ومن خلال إرشاداته كيف تكتب رسالة هاتفية واضحة وترسلها، كما وسيناقش معك تأثيرات السلوك العدواني عبر الهاتف والتعامل مع الشكاوى، وسيعلمك كيف تؤثر على الآخرين ...باستخدام الهاتف، وكيف تطور وتحسن من أساليبك الهاتفية وتحقق النجاحات المرموقة لعملك. إقرأ المزيد