طرق كسب الزبائن وزيادة الأرباح ؛ كيف تكسب ولاءهم وكيف تحافظ عليهم
تاريخ النشر: 01/10/2001
الناشر: مكتبة العبيكان
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة 1dr3ujbE70نيل oMoxaMtmfTوفرات:إذا 5nnDK0XKBKكنت CB4FbITdVxتملك sc5CshANlKمؤسسة MfM7lN1Ysvتجارية vBcvHWTSvBأو 3pARA3sUkDتديرها، Jky28wZ8uyصغيرة S6VAc20I5Fكانت yRrTSxP5Fsأم ufOYVlclylكبيرة. 8Vy7T7D0PJسواء 3T1Of33OjKأكانت Q5CbeMr8P1في YYkTIMsuaVقطاع 4Pp6AKp0T4الإنتاج sxbXEcsw3gأم PGuYVdJhfCالخدمات، JIOxRbPHLEفتعلم xrnVIAWxoFكيف t6C5gwvBjwتحافظ bh5qtUTNgDعلى xVVySytIqvزبائنك qm3JiNfUruإنهم QoxoCpx7BXالدعامة QjqUiIkelRالأولى dWkYfZpuhQالتي O0wVXjyG6Dتقوم bwgCOh6iBKعليها DbIJr4dIiNالشركات acYViRWF70الناجحة. jNiSQRPSj8وفي 5g3HmNAWE4هذا gZxsC9Hvt8الكتاب vzlCAZ313Kتشرح ouylT4krJFالسيدة qaac3tp1pS"جيل juymME6Agxغريفن" UK45PVBmIIبأسلوب YpWYRuziJhعملي KcKkA57mIpكيف 9TllUPggxhيتم 3drR55HJEsتحويل fW10XRaTEUالزبون ZoOtJeeKdbالمحتمل، nsUCoHV4pFإلى wwRqkm4lydزبون PxMNrOy8h1فعلي Z8FDeWbyVqومن 7gE9xCHyjx...ثم l4law1PhkJإلى iXVyQy1olx"عميل kFAigI4OpZداعية". haYUP7WFgoوتسوّق h4nlhjvfr0الكاتبة LsmWmQCc5Xعدداً 7b3vCi0bTTمن Mvh8pqrob8الأمثلة nYwqnYXbI9الحية DUKsrgb2T0التي juvHwplpG6تصوّر yob7KiOMhNالطرق u8DUq3UYPjوالوسائل pzFbX3CY49التي NIEMKpTNSjاستخدمتها ByUfOl2KrEويستخدمها FwKwQ9T0jRكثير PZTjaWD1kbمن jggGS1PzxLالشركات b2HyCq8i7Lالناجحة FTEaDMPKf3للارتقاء SaApvyqdOZبالزبون ttMHQYsuQTالجديد Yu4IFzMfcfإلى keuE3aBrdeمصاف a5Dgsmh7uPالزبون tv5vdxg2U7الدائم VkaIOo9hPPأو xaqLT52Xqsالزبون rPVxWZk9BFالوفي 5JHhsZ45Bdوهو narPssesMjالمصطلح GtLBOgyNWZالمتداول eaPkVXDjt4في b8vmfqygfDالكتاب.
كما V2vs9K8fCmوتبدي AphM0nuh4E"جيل Z50ThI9zwxغريفن" SsHtenOxlkرؤية 1xQgCVZSn3ثاقبة 7qmLO13MkAحين LITeEiSYIWتبرهن I87TNBo4qwعلى SqmEBBf7Ooأن ubnUJsNLLuالمحافظة cakAt9tD8mعلى M0wXRvvpNcالزبائن cVjuBGTlkvالقدامى XMr6tRfVkCلا hM0CLvPzdnتقلّ 7x9Jrr210Wأهمية pitLy0RAD0عن pJfk6AWRSfاستقطاب 2ti7yzNROcزبائن 1pWyn0sxdMجدد. Op7d8wsYN2ويعرض Eji5660wm0الكتاب w0WBiaXQ76استراتيجية hyOgBLxf0cناجحة hZeWHRh2Csتفيد a7lepODF68رجال IL2RTgEbCtالمبيعات H5xk3H604Bوالتسويق 47nO6lnK1Xالمحترمين i3kcDF8wcBالذين mfyjUfIamSيتوقف SDLDdMynWIمستقبلهم 35lPkPUvRwعلى JJ7CoXHe4Zبناء MmyhePqQ91قاعدة hTKEIr5T0eمستقرة vntZijHjpqمن ftu76PGdKFالزبائن.نبذة zex1p19C47الناشر:من 4YfYDz4I06المسلم igARVXzNI3به V1iDPr1DJsأن keqswroFCGالعمل W8ePxtNPfCالتجاري Av4aldQLjmالناجح IA0QVdZivDيقتضي I4lbgXVCgwبالضرورة Olyg2Zkphtإرضاء LNwq9w9x5tالزبون DFuL5Hj35yخلال rnEWIxc3Z6تلسة 3Kbb36G6dUحاجاته YyIW4i2Wmuورغباته PsvScxiJRKsatisfaction ufI9B3EsS9customer aoYjJ4OR4zولكن GpPEqJos0Eذلك W7nCATZKvaلا OIentBDljjيكفي TBQseezdR2لبناء OmtnmdbwTZقاعدة ddw4U8lClYمن fciZVvq5yvالزبائن tV3DvCp1bpالدائمين.
في AhCtfQeXIhالثمانينات 4833VLdDC1كان Xg8yGsk3Hrإرضاء RuA6y9KYUfالزبائن qDwrBv30RUيحظى zVxkCtjdXXبالدرجة FmpqzJH7DXالأولى aoTxKtUQ7kمن zklW377pCfاهتمام YGb8Jenf23المؤسسات Y6G4TkcaKjالتجارية، IChMxuaDyCوكان MrEy0DmWXFالجميع gPYdwDOrdRيسعون 47PtHvzzJpلإيجاد dUQzpHBh5pالوسائل 8pmec3Ndq4التي PTzQJQLk1Nترضي eXmICv9zXYالزبون bGwXTOTKqOوتفي RviQJtuaZJبرغباته. 6rrrlkdOMRكانت 5opB2ixM76النظرية 8a4m6TOG9iالسائدة b9Jo4UpeMJهي Ke9JUDfRYB«أن 7Rd5M5yevBالزبون FGQEP7ObHhعلى 3saxu3ctCBاستعداد O8SHmt5OM0لأن vlTkeeyE5Yينفق ZejQINRQKUأكثر 2eM4XHYisvويستهلك b0yIVRJZsqأكثر DIzNMKYc0Iإذا Moe3irIZxGكان qqlIW1PL51راضيا e2xuqtP9rnعن TVjTTX6GAEالسلعة iUCW0mw12Wوالخدمة». 5mhiEV1TLYوقد MJIkXEhCZ9كثر 5ilARuyLueالكلام 7YhEsGNap8في 8l5L2Ils9Fالعديد f5b32VbRAjالكتب wpyH2YCd2rوالمقالات 1gm2bTnKIiعن igMZ9cWoNGهذا E7KfKRWxTdالموضوع giARO0Sj1iوبرزت HBjrbqMJIZعبارات boAuW5Fgrtمثل 711Ec0P5k9خدمة uMxE0dWseuالزبون» fnZ4b3Rf5Uأو EL3GmRKPob«جودة KRyJFy16vTالخدمة» imc8oSa7Ckأو sJaAESU1sr«الخدمة ChdcTxZpyMالمتميزة»، cWUlMrI6sDوكانت QNmeTbR9eWكل O0Merbian2هذه 4VIZiFZYYnالشعارات jZIZKY50sSوليدة P2kM9cjQ5Kالقناعة iIRAK6fw7nبأن l3j2MYAXDCإرضاء gjRFmcK72fالزبون wj5nfLhioPيؤدي TIdeGWRt0jإلى MvmBE92moIنتائج ujF12b97Vbإيجابية RsIXSIgM9zأبرزها ur7RDa7CTgأن T64QvKcmnEالزبون YUH9CtWzS6لن 2ooZncnYw1يتردد fFnPrVz3Biفي G5zDKKU8okالمرة oHTXpFQeDtالقادمة xoZwztH3RQمن 558Kz8ZUoNالعودة spKmMHVzzWللتسوق evyiVsecdrفي c3qHquKjyrالمتجر P7ZZahNMU2نفسه HiC5LIFYYhغير 3XR8Kz9c7rأن 8MaigiFJhOآخر OCrlU5zv6Rالأبحاث YVvrz3o3pLتشير iKQC56huYCإلى d7QkDAGFmQخلاف aNhpDlqTSoذلك، 5NtGFdWYrZبمعنى WfHCO3flY9أن wTPILFDA0Sإرضاء OyLJIzMjOzالزبون ORnx55gPLKلا gf6T3k9V6aيؤثر JvYJkyD84oفي q6GyuOFrOQإقبال zXZyLID2Ryهذا A1nOZt4OnFالزبون AiVwukIGzoعلى ORhpLWGz8Lشراء 6MqFXzR3Ibنفس U2eipqbCdBالسلعة a7CDTTT9ddأو WDQLKY3qI6الصنف. CQ8yDXM00uإقرأ المزيد