الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

المسئولية الإجتماعية للشركات

لـ فيليب كوتلر

فى عالم اليوم لم يعد مقبولاً فحسب أن تبلى الشركة بلاء حسناً فى مجال فعل الخير, بل بات ذلك متوقعاً. وفى ظل الضغوط المتزايدة من أجل تحسين النتائج النهائية للأعمال والتحول إلى مواطنين مؤسسيين صالحين, يوا...إقرأ المزيد »

فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم

لـ ابراهيم الفقى

إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء فى المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة، ولا تقتصر خدمة العملاء فى تلبية إحتياجاتهم بل...إقرأ المزيد »

ذكاء الأعمال

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

يمثل ذكاء الأعمال مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها الإنسان وتهدف إلى الوصول للمعلومات واستشكافها. ثم تحليلها. وتطوير طريقة فهمها؛ مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرار. لقد أضحى ذكاء الأعمال BQ بمثاب...إقرأ المزيد »

العلاقات العامة وإدارتها ؛ مدخل وظيفي

لـ ابراهيم وهبي فهد

رغم أن وظيفة العلاقات العامة هي من أقدم النشاطات والوظائف التي عرفها الإنسان، إلا أن موضوع العلاقات العامة يعتبر من المواضيع الحديثة نسبياً، والتي حظيت باهتمام الحكومات والدول بالإضافة إلى اهتمام المن...إقرأ المزيد »

بحوث العمليات

لـ ريتشارد برونسون

تعتبر بحوث العمليات- التي تهتم بالتخصيص الأمثل للموارد النادرة- فناً وعلماً على السواء. يتمثل الفن في القدرة على التعبير عن مفاهيم الكفاءة والندرة في نموذج رياضي محدداً بالنسبة لموقف معين، أما العلم ف...إقرأ المزيد »

نظم إدارة المعلومات

لـ علاء عبد الرزاق السالمي

عزيزي القارئ الكريم: يأخذك هذا الكتاب إلى رحلة ممتعة عن نظم المعلومات الإدارية التي أصبحت عنصرًا وركنًا أساسيًا في دعم العمل الإداري في مختلف مجالاته، حيث يتناول الكتاب المعلومات التي تعتبر العصب المح...إقرأ المزيد »

السلوك التنظيمى " مدخل بناء المهارات "

لـ أحمد ماهر

يقدم المؤلف في هذا الكتاب تبسطاً لنظريات السلوك التنظيمي، بحيث يسهل تفسير السلوك الإنساني داخل منظمات العمل. كما يقدم الكتاب مجموعة من النصائح فى كيفية الاستفادة من مبادئ السلوك التنظيمي. وذلك حتى يمك...إقرأ المزيد »

الإدارة الفعالة للموارد البشرية

لـ خبراء بميك

في هذا العدد من سلسة "مناهج التدريبية" يتناول خبراء مركز الخبرات المهنية فيه موضوعاً هاماً وعلي درجة كبيرة من التأثير علي مستوي وأداء المنظمة ككل, ألا وهو "إدارة الموارد البشرية" ليس هذا فحسب, وإنما ت...إقرأ المزيد »

مواجهة ضغوط العمل

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

ربما كانت لفظة (ضغوط) من الكلمات المتداولة في الحياة اليومية للأفراد العاديين. فإذا أخذنا مجال العمل نجد أن الضغوط تكثر وتتنوع وتنتشر بين عدد كبير من العاملين. فإذا ما خصصنا القادة الإداريين على مختلف...إقرأ المزيد »