الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

حب موظفيك أو أخسر موظفيك

لـ بيفرلي كاي

دائمًا ما يكون أمام أفضل موظفيك العديد من الخيارات والفرص– سواء أكان الوضع الاقتصادي جيدًا أم سيئًا. فهل سيختار موظفوك البقاء معك؟

إن أكبر تحدٍ يقابل الشركات حاليًا هو الاحتفاظ بموظفيها الموهوب...إقرأ المزيد »

إدارة المشاريع ؛ منهج كمي

لـ مؤيد الفضل

إقرأ المزيد »

ثلاثية التفكير "الإيجابي - الإبداعي - الإستراتيجي"

لـ عبد الرحمن توفيق

من السهل أن يصير الموظف مديراً، ولكن أن يكون مديراً مبدعاً فهذا شيء أخر.. في عالم يموج بالتحديات وفي اليوم الملئ بالعوامل المشتتة والعقبات يصعب أكثر وأكثر دور "القيادي" في أي مكان وأي مستوى، مع العلم ...إقرأ المزيد »

مهارات القيادة.. التميز في قيادة الآخرين

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

يحمل التفكير التقليدي الفكر السائد من أن الدور الرئيسي للمديرين يعمل على حفز التابعين من أجل أن يبذلوا أقصى طاقة لهم من خلال ربط الآداء المتميز بالمكافأة، وفي نفس الوقت العمل على تقويم السلوكيات السلب...إقرأ المزيد »

الاتجاهات الحديثة في إدارة مؤسسات المعلومات

لـ نهال فؤاد إسماعيل

الإدارة هي علم وفن؛ فهي فن لأنه لا بد لمن يطبقها أن يمتلك القدرة الشخصية على تطبيق الأفكار والنظريات والمبادئ الإدارية بطريقة ذكية ولبقة تعكس الخبرة والتجربة والممارسة. والإدارة علم لأنه هناك علم يختص...إقرأ المزيد »

فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم

لـ ابراهيم الفقى

إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء فى المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة، ولا تقتصر خدمة العملاء فى تلبية إحتياجاتهم بل...إقرأ المزيد »