الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

المقابلات الشخصية

لـ أحمد ماهر

إن الناس عزيزي القارئ، يتعاملون مع تفصيلات دقيقة عن وظائفهم أكثر مما يتعاملون مع الاتصالات نفسها. وبالتالي فإن الاتصالات هي الوسيلة لتحريك المعلومات الخاصة بوظائفهم . أي أن الناس يستخدمون الاتصالات كو...إقرأ المزيد »

الإحصاء الإحتمالى وبحوث العمليات

لـ محمود على متولى عجور

لقد كانت نظرية النسبية من أهم النظريات العلمية على إمتداد أحقاب ممتددة من التاريخ الإنسانى, ويرجع الفضل فى بناء قواعدها ليس فقط للعالم الألمانى "أينشتاين" ولكن للفصول المتتابعة والمعارف المتراكمة لحضا...إقرأ المزيد »

إدارة الموارد البشرية فى الخدمة المدنية

لـ عامر خضير الكبيسى

إن ظروف العصر وتحدياته وتعقيداته التي بدأت ملامحها بالظهور مع بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين تفرض علي المنظمات الحكومية وعلي إدارات شئون العاملين فيها مهام وأدواراً جديدة لم تعهدها من قبل،...إقرأ المزيد »

فريق العمل مبدعا.. المهارات والأدوات

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

فريق العمل ليكون مبدعاً لابد من مهارات وأدوات، وأهم هذه الأدوات "الإجتماعات".. فمن خلالها تلتقى القدرات وتتفق الأفكار وتوجه لأهداف واحدة لا تناقض بينها، والبقية تنبثق من خلالها، ومعرفة هذه الأدوات وال...إقرأ المزيد »

خدمة العملاء والاتصال الفعال

لـ مجموعة خبراء

قد ينصرف ذهن الكثيرين منا إلى أدوات الإتصال كالهاتف، والمذياع، والتلفاز، إعتقاداً منهم أن الإتصالات تعني وسائل الإتصال، ولكن هذا غير صحيح على الإطلاق، فالإتصال نشاط حركي، وظاهرة إجتماعية معقدة نظراً ل...إقرأ المزيد »

أسس الخدمة المتميزة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما ي...إقرأ المزيد »

التفكير والعمل معا .. المهارات والقدرات "الجزء الثاني"

لـ اصدارات بميك

إن هدف هذا الكتاب هو تقديم طريقة جديدة للتدريب ولتعليم الأفراد مهارات وقدرات جديدة كما أنه يعتمد على التعليم التحولي الذي له علاقة بتغيير هياكل إسناد الأفراد أو النماذج العقلية من أجل إنتاج تغييرات عم...إقرأ المزيد »

فلسفة الوظيفة العامة والموظف العام "بحوث وأوراق العمل"

لـ مجموعة خبراء

الجهاز الإدارى لأى دولة لابد وان يكون على صلة وثيقة بالتطورات حتى لا يصبح عبئا على الدولة وفى هذا الكتاب يتحدث ويتاقش مجموعة من الخبراء عن فلسفة الوظيفة العامة والإعتبارات المختلفة التى تحكمها كذلك ما...إقرأ المزيد »

دور الإدارة العامة الإليكترونية والإدارة المحلية فى الإرتقاء بالخدمات الجماهيرية

لـ السيد أحمد محمد مرجان

اخترت معالجة أو تناول الكلام عن: "دور الإدارة العامة الاليكترونية والإدارة المحلية وفعاليته في الارتقاء بالخدمات العامة للمواطنين والجماهير، فإني آثرت عقد مقارنة بين بلدية دبي بدولة الإمارات العربية ا...إقرأ المزيد »

التخطيط الإستراتيجي والتفكير الإبداعي

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

التخطيط الإستراتيجي هو: أول جزء من الإدارة الإستراتيجية وهو يتعلق بتحديد إتجاه المنظمة في المستقبل الذي ينطوي بدوره على تحديد كل من رسالة المنظمة وأهدافها. بناء على تحليل للوضع الحالي والمستقبلي لكل م...إقرأ المزيد »