الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

كيف تكسب القوة والنفوذ؟

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

ذات مرة كتب محرر عامود خاص في إحدى الصحف يدعى: "جيمس كيلباتريك": اسم المباراة هو القوة. لا شيء آخر. من يمتلك القوة. كيف يحصل عليها، كيف يتم تفويض القوة. كيف يتم تقييد القوة، كيف تتم ممارسة القوة- هذه ...إقرأ المزيد »

بطاقات الأداء المتوازن "حالات عملية"

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

فى السنوات الأخيرة، صادفنا عددا كبيرا من الشركات التى بدأت في استخدام قياس الأداء المتوازن، وصاغت شركات كثيرة تصميما واسما خاصين بنموذجها، مستخدمة جزءا منه فقط في بعض الأحيان. وتعد كاب آل Kapp Ahl حال...إقرأ المزيد »

قياس الأداء المتوازن ..كيف

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للادارة

فى هذا الملف، سنتناول مقاييس قد تكون ذات أهمية بالنسبة لكل مجال من مجالات الرؤية، مثل عندما يتوقف رضاء العميل على إجابات عن عدد من الأسئلة المختلفة عن الاتجاهات الموجهة لأفراد كثيرين مختلفين. وفي أحيا...إقرأ المزيد »

تنمية التفكير الإستراتيجي للقادة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

إن أهم إجراء استراتيجي يمكنك القيام به هو اختيارك للتفكير بدلاً من الأداء لأن التفكير الاستراتيجي الحقيقي يحدد الاتجاه لجميع الطاقات البشرية. فالعقل يقوم بقيادة الميدان الرئيسي وفي هذا الحالة يمكن بمق...إقرأ المزيد »

علاقات العملاء CRM

لـ عمرو عبد الرحمن توفيق

هذا الكتاب يعد الاول في المكتبة العربية الذي يتناول عن ادارة علاقات العملاء او ما تعرف بـ CRM اختصارًا لكلمة Customer Relationship Management ويؤكد هذا المفهوم علي اهمية التعامل مع العميل باعتباره احد...إقرأ المزيد »

كيف تكون الاول

لـ مين باسادور

في عالم متغير يصبح مفتاح التفوق والمنافسة هو القدرة علي الابداع. والفائزون هم هؤلاء الذين يمكنهم ترويض مواهبهم الابداعية بطريقة منظمة وواقعية لصالح المنظمة والعميل. ان وجود مصطلحات مثل الجودة الشاملة،...إقرأ المزيد »

الكوماندوس وحروب أذهلت العالم

لـ محمد محمود المندلاوي

تطلق عبارة (القوات الخاصة) على الوحدات التي تتوفر فيها قوة النار وقابلية الحركة السديعة والروح المعنوية والقتالية العالية والإمكانية البدنية المتفوقة التي تمكنها من القيام بالأعمال الحربية القتالية عل...إقرأ المزيد »

وزارة الصناعة

لـ محمد أبو الفضل

تهدف هذه السلسلة إلى فحص التطور المؤسسي والوظيفي للوزارات المصرية. وتقوم هذه السلسلة على توضيح مركزية الوزارات في صياغة السياسة العامة في مصر سواء من خلال قدرتها البيروقراطية على تقديم الخدمة العامة...إقرأ المزيد »