الجودة الشاملة ومؤشرات توظيفها في مؤسسات الخدمة الإجتماعية
تاريخ النشر: 13/06/2016
الناشر: دار الشروق للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:إن التطورات التي شهدها العالم في العقود الأخيرة، في مختلف المجالات السياسية والإجتماعية والإقتصادية والثقافية، جعلت من الإقتدار والإبداع والكفاءة والجودة سمات أساسية ينبغي توافرها في كل عمل أو خدمة أو وظيفة في المجتمع، حتى يستطيع هذا الأخير أن يحقق ما يصبو إليه، فقضية الجودة حظيت بإهتمام واسعٍ على ...المستويين العالمي والمحلي، وقد يرجع ذلك إلى ما تأمله المجتمعات وتتوقعه من إسهام تلك العملية في تحقيق قدر من القدم والرقي في المناحي كافة، جراء تطبيقها.
لقد آثار مصطلح الجودة جدلاً واسعاً في المؤسسات الخدمية على المستوى العالمي وذلك بسبب النجاح الذي حققته الصناعات اليابانية في تحسين جودة منتجاتها وزيادة إنتاجية العاملين فيها الأمر الذي جعل المؤسسات إلى الإهتمام بالجودة من أجل حمايتها.
أما الخدمات الإجتماعية فقد احتلت أيضاً مكانة بارزة في مؤسسات الخدمة الإجتماعية إنطلاقاً من الدور الهام الذي تقوم به والأهداف التي تحقق من أجل تلبية إحتياجات المستفيدين منها، كما تمثل هذه المؤسسات المجال الرئيس لممارسة الخدمة الإجتماعية وتكامل مناهجها المهنية حيث تمثل دليل فاعليتها خاصة وإن الخدمة الإجتماعية مهنة تطبيقية وبدون ممارستها من خلال مؤسساتها القائمة لن يكون لها الدور الفعلي الفاعل في المجتمع، فهي نشأت من أجل تلبية حاجاته وتمثل جهود الأفراد والجماعات المنظمة لإحتياجات المستفيدين سواء أكانت هذه الحاجات مادية أو معنوية والتي تظهر نتيجة للظروف الإجتماعية في البيئة المحيطة.
ومن هنا، جاء هذا الكتاب ليركز بالدرجة الرئيسة على الجودة والخدمة الإجتماعية في المؤسسات الإجتماعية ليكون بذلك من الكتب القليلة جداً باللغة العربية التي تتناول هذا الموضوع على مدى خمسة فصول من فصوله المتنوعة في أهدافها ومحتوياتها وموضوعاتها الفرعية. إقرأ المزيد