تاريخ النشر: 01/01/2017
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
نبذة U36qj7Yopaالمؤلف:إدارة Hbnwt1HL2lالخدمة RsOT54ey6eهي mukgUqkloiمدخل GD7DVleB4Rتنظيمي GWUnLColvpشامل 2AtkYn1hMcيجعل QwwSPovl8Sمن ZNEoIAJ8Frجودة c9Z0rgkVPIالخدمة- v7Z1akzbHwكما gdnMzn6fMxيدرسها N3LuaSGxBJالعميل- dJFyx3YOnyالقوة aIzil0UmJdالمحركة lfjr6CvE1sالاملي NbK9tHHZpGلكافة zq2oweDCjaعمليات 8uYyy9AnD6المنشأة, HtY6U09BZNويختلف B68dN5n651هذا 03vZutnlKvالمفهوم gtwu0gC7Dxاختلافا gcNFIcwUUEجذريا UEsM7O99KBعن VW2EHiJNeHالمداخل BrCHU7p1qsالتقليدية 7CBfKMaUxuلخدمة iEvcLuli9Aالعميل CTQmcCcV20فالمداخل zhRsEtvV46الادارية hZpTz87A6zالتقليدية Vg211nVodiللخدمة Jp3y6aWdHsتتضمن 0zpdsME8Wfاتجاهين GMZBnsq2Brاساسين HgRVv381Yzللعمل- l43NAv2YHnكلاهما TYB9L8zAlNمحدود T5LqU4RDRzالفاعلية PNix5NTmb2الي ABuoHTOTjyحد DGPlPqrL4Hكبير, NyghHfPed9إدارة nnztmsJwSbخدمة o9tt7i88RNالعملاء, vhsDncunRCوهو dJQlkqhv9xالاكثر Q643sPeXkyشيوعاً, hSxANf56fjحيث 8wPq9PriiQ...انشأت aM9t7AoAlHمعظم 9HcsuulpIfمتاجر wmpZAupM4Nالاقسام y6OExFUeDmوالمستشفيات 1DUIlzux7Nوالفنادق DbKcuYwj4Mو kLGHjc4H5Yشركات KhWvo3CRObالطيران a3QqjwvLkJوغير jLl2bo7myiذلك.
اما GWDhdvpoYBالاتجاه vOE2Ls6qxXالثاني QrxuO075taهو 7qsFEnyInYرد ggXTnFgtpTالفعل tPYLBpziCeالاداري zu6YEfv0xxالتلقائي 5wdJQKDOgjتجاه 3NPKQqBRdpالمستويات YpfjyWl0ohالمتزايدة jg62Y7Mo62لشكاوي VVbtlVPuhoالعملاء, OO7hJOr5k5فعندما yDz00VRXVUتتزايد NmWlDdnW8Mالشكاوي g130DFkYskامام PSeaCsvctzمكتب e2JxKC3UOFالرئيس AE7IXILAGEفإنه L4FLe5iVSlيبدأ SlDHIprFyaفي MzjWTkWFn5العمل, Q6GYYlv8sQولن tgbCWpby0Hيعدو rgbF3lTS34ذلك iMIYEXOOTxمجرد 5tmSRFyRaDعقد jxGPMK5a7Mبرامج BMfyHRIn90للتدريب KwPMN94sYwالخدمي XcSyUVg3m5وسوف 4NSg6rnYl0يستهدف 8lSa4WS4cOذلك RLmKZz5ROVالتدريب LPaeg7OIRvالمستوي UfhYyMtSF8الاول dm1InrBhqGالذي xGjAyrkO47يتصل hjmQ4LEylnاتصالا flmQRyYC1Zمباشراً FHrk9o6Rzgبالعملاء BOYI15akOLحيث Xd6dAluDSaيجلي DRYeAK2bSPهؤلاء PX9fWBwN1Xفي yNYpbBLoUWندوات 5C9zNU1Uiqليتعلموا c9C960f1q0كيف ZQN5LZ3Ic9يبتسمون 9Mr6VnYIBbفي KLFKVAlZtcوجه wV8V7nZeYXالعملاء 2rSjrzRGnSوكيفية lGypynlcjlاللطف NdpaMnPF9Iمعهم xTUNks4wsvوالعمل SOMK1ZwSwTعلي bW6MjYcRGdراحتهم, UlIOuBWUefوغالبا tZUXC0AOjWما 27jpGLYhDwيخرجون qlZoLHg8pyمن cLOqzmchkkهذه xxHUmXbtiTالندوات NPrSZhaFm6التدريبية 4CzVTps3Ztاكثر JQ7t93NebXاستياء FXZFVxu6Bsوشعوراً mG6pr69Wb8بالظلم FjDYk7S8U7وانهم D6DyzgN40wيعاقبون 6wAGhcVRccلكنهم 52dervtavZلا OwlFYqcGZkيعرفون sfXPbjS8Qhسبب kb6RcM3zhdذلك.
اما XMHjRIk6S1مدخل 0o32UYdyciإدارة NwtnONBEClالخدمة yNzVxPHN8Dفأنه 9Xo1h7id7nيختلف JDw9ABsuFeعن gQCHBwZgDeكلا qzBJjZhDfSالاتجاهين ExHpM6qAu7فهو xni3wsuRyVيستهدف hbK37jcXYKبناء tYoWKTin6Gمناخ fyVGRdrIm2ثقافي FAfuLCXPsCعام 3DLUNI9wrNمركزه jhW2QTpdl4الخدمة 3DL8f4T5lhوبحيث 7D5COMWb4iيكون e6qJRxNnN3تقديم mTEzJy3OOTخدمة ZekkQQmtndممتازة 7ojcY8nbpRللعملاء pFqt6m9E3pهو ThwjsaUg3aمهمة ktaJ69JBLMكل l1z8DuX2oDفرد SSB8uZ2aTXفي ngjoG6EQy7المنظمة NG4qe4SzP9بما n42ysC3cpfفي hJRXzeRkAIذلك ZgDs1lYl4Bالمديرين, gBuVKtoU7eوهو dBAsZdZf10يبدأ lI0hjgzJHhبمسئولية ORjY9Pp7nfالإدارة 17ovExPkDWالعليا wSu4pIBmMEعن 4PmYAvsMtjتحديد Y33VjouNMVمهمة ApgUU6xpIzالمنظمة ndtTlkUz6jوالاستراتيجية fd1t9DZJUaالمطلوبة oYJ1dOJBeEلجعل 9cd46VIjJ9جودة E5SDQxyWWqاساس fXEIlzDDPGكافة LsuAkc08ynعمليات 5P0WGtgfkQالمنظمة qWPXzkHFSFوعندما rfEcwmJrsNيؤمن xBxIvzXSc2كافة tys0qYMHb0المديرين EEo47Zl8ztفي TYWGsZzgB0كافة wZD2m3XEWHالمستويات Jcqsj4mELGبذلك n1sShELVRBويفهمون zFgbMPaxQdويدعمون bQl2URIExyويساهمون M5F5VGGUTRلمساعدة rbXuid7oPEالافراد 4YXHEHPB9zفي 6hysYEalpgالمستوى ipN0Wa41TRالاول UuY3FXg8Aoعلي 1fWuVjMEFNالعناية cV9JvNlYVDبالعملاءوهو OZSqOLtGXaما xdVbqdCtnMيمكننا yyufO0wpG3معرفته Msl7KbxFPkوإيجاده 1gRFp908ssفي k2KifpEMMPهذا pe05yf3ZApالكتاب. Q7OdWsQZZQإقرأ المزيد