لقد تمت الاضافة بنجاح
تعديل العربة إتمام عملية الشراء
×
كتب ورقية
كتب الكترونية
أطفال وناشئة
متجر الهدايا
شحن مجاني
اشتراكات
بحث متقدم
نيل وفرات
حسابك لائحة الأمنيات عربة التسوق نشرة الإصدارات
العناية بالعميل
ala'naiah bala'milالكمية:
العناية بالعميل
العناية بالعميل  
تأليف: خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بميك  تاريخ النشر: 01/01/2017
ترجمة، تحقيق: عبد الرحمن توفيق
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة السلسلة: منهج مهارات التسويق والبيعسعرنا: 18.00$
النوع: ورقي غلاف عادي، حجم: 28×20، عدد الصفحات: 65 صفحة   الطبعة: 1   مجلدات: 1
يحتوي على:جداول ،رسوم بيانية   شحن مخفض عبر دمج المراكز
اللغة: عربي  
المرتبة: 52,289  
ردمك: 9773371158
  • الزبائن الذين اشتروا هذا البند اشتروا أيضاً
  • الزبائن الذين عاينوا هذا البند عاينوا أيضاً
المزيد من البنود »
نبذة المؤلف:
إدارة 1j71CTv7asالخدمة dQRVCY48Jmهي TtsagPpF0wمدخل 2F048XVw2Gتنظيمي Jb2VO0S8AMشامل GeXw4H17UXيجعل D18OBHQYYPمن dGgdNRCGvgجودة 7sex1WSN0zالخدمة- 7ZMdcSemuhكما t4jVJ09TTlيدرسها fuKN1lWJYOالعميل- ZcZySn5cb5القوة NpmnXdjsY1المحركة Y95XuMo9n2الاملي 7FyPrqeUdvلكافة e6SYI1hwZXعمليات cEV811icegالمنشأة, 97Zj8h2H7Hويختلف 9ypCW3qfoEهذا F2iAZCTAYAالمفهوم hcQ7wigI1Bاختلافا 9KAsYNotl9جذريا KcXKLhXzuFعن yBSFz7SsfOالمداخل WRoXF6B1Lmالتقليدية nAo11fofvpلخدمة uRovcH2633العميل 57nHm4XaeQفالمداخل P8Xis9m2Ouالادارية RM71teC4U8التقليدية dF8TrqmRO7للخدمة rnbPJw4gdeتتضمن v0qIkraxnhاتجاهين A4qgMkae1bاساسين VFnScDLqq7للعمل- lv1PMdpyI0كلاهما qZDHFx85czمحدود wYqctZWIFRالفاعلية QThq6fdKDIالي 5LG1U7cQmOحد FQn1KxfYwXكبير, rQ32tHRmLAإدارة uxBEFUrzrxخدمة Xgw1l0FqPHالعملاء, 0poQrnTPHmوهو o1eVuipTv1الاكثر fPG0alubPtشيوعاً, cBGeBfjUmrحيث bM3fi8cKGcانشأت UV6ZCtSoQgمعظم 4R0nkXtaupمتاجر 0EHeZDXB1cالاقسام iTFNJrFRLhوالمستشفيات w5egytMO6uوالفنادق Ncqrdpo109و GrxN8jlwO3شركات rMyn3fABQFالطيران 1iGFzgCoKtوغير dORNKfGAioذلك.

اما hqacdaNdy9الاتجاه ZWkDiyV3o1الثاني Q8WvZM5VMXهو I0sByJiDCyرد CzZLEqEoEmالفعل tOmrIkEPmAالاداري f3BKzZETfJالتلقائي przZxrik1Jتجاه iQqAD5Xb3nالمستويات eDrbsK8omOالمتزايدة WUi67cow4rلشكاوي buYNszMbhEالعملاء, cC22EWaxHXفعندما t48lXyHuDBتتزايد PAhLlUONT4الشكاوي 87hRMt3rBkامام c1Zf9iwM14مكتب 2rHQYLvqPUالرئيس hwOO1wVpIDفإنه Fq4syZLbMdيبدأ xcXZcQyB3bفي 8MLRdPmlpLالعمل, wgdwyKxpr0ولن 0tNMweJYMjيعدو 8uxHG3OmpSذلك MAVbQq9ABBمجرد sjk3bO00u9عقد gxJgNcTG1Fبرامج 7l0IxJHM6gللتدريب gixk2YjEF3الخدمي 4O2rLp2PxNوسوف GBK6FgkLFBيستهدف gxen29ayoZذلك 3pb9MrtR7iالتدريب S3orJOHBPUالمستوي OH9dVGKNzNالاول oCAHUrAMtnالذي XCPxToiWOnيتصل BISElvq8mfاتصالا QPst4qBRGsمباشراً n6hB8l3KuHبالعملاء xX0mmPT7vzحيث aDznGhjvEDيجلي WAqv0FAqH0هؤلاء CPNOS4Qfhnفي GFvgsUF561ندوات bGg2V7HOnQليتعلموا pCyv8u1VFNكيف Aeor7rfjcoيبتسمون 0GvR96JW4Vفي vb2A9dgaj9وجه 4Uyrz8rZ5Dالعملاء 2yM9RShRxbوكيفية Ve2UrzmYs4اللطف kf0eupiesaمعهم NT2z48z3Tpوالعمل 7zMimZ3N00علي UDGasWyHNBراحتهم, JczwxbmB2tوغالبا atfc8VC22Fما wEesqkn2hgيخرجون J3prQ4apUlمن NAWP0AyDdGهذه tGPiff9ggmالندوات YuuUUheXweالتدريبية VnhQ36Syt1اكثر WTYKWcmglKاستياء 54jHxsgb62وشعوراً vKh0Vgz0qkبالظلم xKXpAfGU8Rوانهم 69LWj2dJtJيعاقبون YQCBElLZYPلكنهم Nn1bnug4gsلا Vwdn7x0vZ4يعرفون dZQQvQhvUpسبب DR6seShJIYذلك.

اما VkCbYCMpFhمدخل lq06MXHjQGإدارة nUi1YeBVioالخدمة pzWbi3wP33فأنه e21NemR0Prيختلف k94bKabLmTعن b1gr3VE8WUكلا A3rXCw4FWMالاتجاهين wBg2drGUBhفهو 1UCi2nVJVsيستهدف SUn51sQfJoبناء hGZKxJUooKمناخ pTGO4Pzj6pثقافي KuUE4MolaUعام LAlnau63Usمركزه DGvkc9nIblالخدمة 4GktNWWuQUوبحيث vIoE0YHtOJيكون TGyNWe0KC5تقديم yPkZ1eq2Joخدمة HLm075r1koممتازة B55CBxhGHIللعملاء Xm3VwQyzN6هو HPTAbhuzQ2مهمة WiznDDUSxDكل 8TubAuTANqفرد G3npQVlEAtفي cS1QVOWOr3المنظمة 6Qbk9XvR0Rبما y4Vzv56kHSفي sqsdAo4OpVذلك IejVv11cr3المديرين, ADFS6j8Bv2وهو TMgJKOy9UTيبدأ 5RCnitU0dFبمسئولية d34PrYVJiqالإدارة rCsxb69JlRالعليا B3rH8TbrKLعن z8xZY2SBsVتحديد 4Y1EBCyflmمهمة vkYwdlKwRIالمنظمة XE0G1ueCIkوالاستراتيجية nGrzYNbXfFالمطلوبة u6fxppibWNلجعل qwTT9zZuNhجودة x6Ga0Y4yIAاساس jXqmo2yMqLكافة ldQ651WIByعمليات XRk9izzexBالمنظمة wUCwDDgHFhوعندما andb7tpLgiيؤمن bu8jMCMsdYكافة BtoZpBKtBBالمديرين UpcuyJNibYفي kY9ozbWtTaكافة 1YEQPQ0oWFالمستويات S6jOxWsNUdبذلك ZEqoONu0Aoويفهمون OrJAL7UwORويدعمون KzvGgoOu2Mويساهمون TjIQlvHpbbلمساعدة v0XI1AvSdBالافراد b69dCAjTizفي 0aiYEFT4ppالمستوى yFuNvKLXQPالاول 47rzKXkFnVعلي mXhLcv20dvالعناية RBDXcGLvR3بالعملاءوهو ZwdCGcTSnRما unPEdLxSKaيمكننا TLTu8BCExdمعرفته lZXv71UPf0وإيجاده LiWwbEW0TBفي i4URinMTEfهذا JpvjFEAuHnالكتاب.

أبرز التعليقات
أكتب تعليقاتك وشارك أّراءك مع الأخرين.