تاريخ النشر: 01/01/2017
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
نبذة 8e2jIhlzT5المؤلف:إدارة IhyiPjC5Mpالخدمة SVdPogQeKCهي DO1ejYolN3مدخل 10dQxcay8rتنظيمي GytRqlam6Bشامل BhYrA5qu92يجعل 5qrTyTRxslمن grht6fujY8جودة XcqlBTkWqDالخدمة- VQAgwqhJsGكما EN4Tvj0Fvuيدرسها JhFae3afsOالعميل- J6gZzz2a7Pالقوة 9V1rDkjH1rالمحركة TOB64OkzcEالاملي pbqN8IGet6لكافة s0JQwYrnH4عمليات SCpb65El6Vالمنشأة, pC9Bz7Emu5ويختلف Nen50UfUJeهذا w73iVWWpScالمفهوم eviHQ1biqAاختلافا ue4MqOpublجذريا ZTM1ysJZPMعن joDrZr6Pojالمداخل S7EiUsdp2hالتقليدية HBnHnvTsixلخدمة qlDNqfLLW0العميل TJg3C4oDggفالمداخل pt8HfSa7eDالادارية HNH14HD13Oالتقليدية QBC3y9uvfuللخدمة hqlci7n6IIتتضمن fOGsBfcq05اتجاهين zxLBzX1fjgاساسين xP2UwrBES7للعمل- uHsuIc6kBsكلاهما 7ewk5TPTMuمحدود fiWBkAXW7jالفاعلية OHHcK3fq3xالي 3QN1kssRZNحد MR3y2lV1jiكبير, pinsOzHtJbإدارة Ny1oCyE6r2خدمة hf7sH7Ojkzالعملاء, hphUiTDvmVوهو V9iY0n2N7Dالاكثر RZIrbjl6VSشيوعاً, Uyjk5yrggSحيث 6jTGgi8ist...انشأت famRRrQZS9معظم HIKEawZ84Lمتاجر 7UHnIIgck3الاقسام ldMCMUlCCMوالمستشفيات RBxhkxIoFTوالفنادق saoRwuD0ijو kOO1XE7i2qشركات lxFr5Fwzdlالطيران 02GAKlY5frوغير qmtsBcWHuPذلك.
اما AAxpI6E8W2الاتجاه 8d68ktinpLالثاني PbcJ00emZ3هو SZexUIEq3Oرد Q2iounqviiالفعل 4IrS0zyYpJالاداري 2si4ii9HnLالتلقائي Y2vK5Y3YpWتجاه SSeQ0jHvyuالمستويات kQatXySoflالمتزايدة oTiGubnQYkلشكاوي HJID1ioB59العملاء, KMj3Bi2bWGفعندما gNSdI9JHw8تتزايد 71HnXKhHCPالشكاوي kqugKLKqflامام kl5re41E52مكتب IQf8cUf7f1الرئيس atJhwZtMC8فإنه ytCkWV7qi5يبدأ TMMLgDkwe1في GOkol2MW5pالعمل, Joc8Dpo6krولن XYXkgxQ9b4يعدو O7IMAUio96ذلك ikv3uEKOh2مجرد ppmWdR1ahXعقد kOUbLMQAHSبرامج ga7oiND61Mللتدريب Xb1kNzUVITالخدمي 5iglVEztrSوسوف YkhzUos9NAيستهدف o5kFaiYKxmذلك 362YX84VDOالتدريب njNhXM5Azyالمستوي gWhiE09LkMالاول QY6f13ttLXالذي vGF0mfrcRyيتصل oxl9ffXTtYاتصالا 0sK18znIr5مباشراً tKYLdJrh6zبالعملاء S74WysN8aUحيث eJ0XYc6ObXيجلي 2SUWfNJJ6Fهؤلاء YQX5fczYBPفي WqIHZTLaXaندوات NMfhH0lgRVليتعلموا TdbE7yVfRVكيف NhnwbKkn7wيبتسمون cIV52mKQwgفي 2shQ6SodKBوجه 8FtcxGzTg7العملاء Z8jvSlrhMUوكيفية YfSL4v0GAtاللطف wgMFyGpTHvمعهم W1Kzr4iW8Uوالعمل AhA1M2WRicعلي H3sXKSvO7lراحتهم, 7IKr88Ftuaوغالبا mmJQ3oPV3Hما UHKFX5IXZIيخرجون IE1VY3Hj4Pمن vDwiZutL5vهذه cJVyBy9fDcالندوات ySEVBSwX3aالتدريبية RG3nlqkBPDاكثر L73DG9SBuzاستياء 4CP2qM0LQgوشعوراً 8GT5OFRInlبالظلم nHzaBC1apDوانهم a6CCgp2a8Iيعاقبون qJUJGfn8Yaلكنهم rkojlwcOAYلا W9wngcdqYyيعرفون OQKO5OW1Evسبب p4mol1RtqUذلك.
اما mmKjWsmGCEمدخل c7jzwKJJoHإدارة JmkeI4Wicqالخدمة uT0emBgB3Mفأنه Bpx0tsTW2Kيختلف qhfTkabGK3عن FeEmjs7fn6كلا EhQMguZkVqالاتجاهين jaqB0mOq4mفهو zJ20gwVk1aيستهدف wOI6gjBCNZبناء k1VtSFXdn7مناخ OPlbF5qQFTثقافي JOuU5FBuv1عام VlNebIYHqLمركزه IR85wQDHAlالخدمة 4U84qGGaznوبحيث dDRxkDcha7يكون gSz5k2Qzynتقديم b55k7boUXEخدمة cYicIf0KU3ممتازة OwHDfkucSzللعملاء 1hMlmjIHAjهو ortF5rKxvfمهمة 2gPFJPwAeWكل QlbyO6l71yفرد HBkKOwcbJXفي K8QNHUBhMHالمنظمة WhDOCdq620بما gNG8Hz7e2mفي Mv2rlTEx15ذلك DeutMz9FiLالمديرين, ghkJQ8ATfhوهو Yxpz5BplCSيبدأ I3e8Gbtnuiبمسئولية AA6qgFlrKoالإدارة sUrTffY6ylالعليا jXczcncmdPعن Nnz8RxB0szتحديد p8KoAYKv2Aمهمة nxZi9NxGn4المنظمة C9o6KfvucSوالاستراتيجية OZN96lmY0oالمطلوبة MRvNCqyq9dلجعل a6Vy8rTPNvجودة CqtjWxU1nXاساس AJG0rUNLDuكافة Qew9SSdoaNعمليات CHkOVvym1eالمنظمة FHdlNAyWhnوعندما OiltOy5vAdيؤمن uF1Ju3y3o6كافة wAUzYjbkurالمديرين uqhX0tv10wفي BdVXTaQD1Uكافة cFIl1nxWFEالمستويات xTajTdydJaبذلك HH42DtP8PYويفهمون CHuKpYS67Vويدعمون 7JvF0ScMdPويساهمون LN4ZnEMRRHلمساعدة IAgRbZzz45الافراد vCgYe9my2Vفي qd40mZNExVالمستوى mboznFCODjالاول tMSjujHfUoعلي ro17qFGgEmالعناية m5ciSuoQLJبالعملاءوهو GI5RCNuUPcما sHTiD9lrjSيمكننا 9vjr8yKJAaمعرفته 61ElSTtiDMوإيجاده kWBC5Ol4PUفي i7H3KkyNUeهذا dVtOgBdHzTالكتاب. OcXGHm4Rwsإقرأ المزيد