تاريخ النشر: 01/01/2017
الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
نبذة eu97gzVQ8lالمؤلف:إدارة oSllMNtNHeالخدمة ssqk41Dbdsهي svYjbsicCMمدخل KBnA6wJJ3Tتنظيمي LWXSDVeYdpشامل 7TNP444bjtيجعل Eql6D1fZoHمن q4itQFHgQpجودة ou0mP2YHHcالخدمة- CHzJovK3oMكما QpKG0cKt0xيدرسها vXv5fkr0pMالعميل- cHsleSEJfuالقوة 5O2dI0TDmMالمحركة qEHjROmFDdالاملي eLNMKi7yBqلكافة IaoPCQ7svgعمليات AXWMvIaiEzالمنشأة, G9gbqsbpDAويختلف cvb7epq3Qaهذا S5kwNqZbqcالمفهوم iY5cUJ5mykاختلافا OQY5efVZIgجذريا siCDQLYTy0عن Da0BsoA0lEالمداخل vdDGvbfpsHالتقليدية F0DjUavAviلخدمة UkYzQORxMZالعميل OVNdUoO6hOفالمداخل GJA1EDHZQsالادارية 3aOdTkoeZRالتقليدية uRMC3TvzzFللخدمة vzsQMlT85nتتضمن h3Qu8OhKtKاتجاهين aKgAuY799Vاساسين ihAl7CS9BHللعمل- BqjMKCasFoكلاهما MVfYEVt3vXمحدود pV0jf0CFyFالفاعلية 7jiVjTADZ3الي XNDUjwbLRkحد iZMOsPr0HLكبير, aF5asDMuPUإدارة uZcD0LspaSخدمة 81XnwgGEDDالعملاء, CB7o3rTCCPوهو UR671tXiOQالاكثر xc9ZNjSROlشيوعاً, 7h1ms44XLRحيث 3ZXu8p62wc...انشأت sx1WgACgLTمعظم JcYqTM1TO7متاجر zaH7YHpN2xالاقسام o1uL4Irdg2والمستشفيات BWl3i1aGLuوالفنادق zlnANr149Iو lYpnESRnxlشركات vXNWFNYPY8الطيران HScG9cN49Lوغير SxeHQMH9xzذلك.
اما iWjA0LIA50الاتجاه DkfabCVSoCالثاني fYpVD8Sff4هو g1szZUIMHwرد Dn09iHsdGnالفعل 1YT6tuHx8cالاداري 4Cub4M3Qlqالتلقائي 4jl393YrN6تجاه OOJ3crhxfFالمستويات mlPEDa38eFالمتزايدة OM3ptRM27Bلشكاوي FpUbxp4C0Mالعملاء, FFKPdSDQy8فعندما 01nhqcVtIuتتزايد OpAN07AOhnالشكاوي hA9C0jbnlKامام n7C0BOcMUuمكتب DK4O8pf8Phالرئيس rZJk1J2Vhhفإنه aIh8gSXAlvيبدأ 5Y4WUGGuEUفي deHetyxrj3العمل, XrEMu6C6Hpولن COVunD6WAtيعدو dHqxe7bdOSذلك vGrtIMurCZمجرد dKXpszsm2Zعقد CK1ZYpbgIyبرامج 4zqZ46xCWKللتدريب jOtLqCUbfPالخدمي NYlZpUPCEsوسوف KnTe6Nu9vwيستهدف bZzqQYqoJwذلك F0b3UfoBJiالتدريب q58E066pQMالمستوي iWPTNYy5iBالاول EA4iWLm1tZالذي z3yngh26qVيتصل 3aI7nTurp7اتصالا QttiOZbZRyمباشراً Tf61npxBNGبالعملاء 7DOxID385dحيث q5KxjfJqIqيجلي fcn2bXfRS9هؤلاء v3OT0nP7Jlفي 7e5OiYEHRiندوات Qh3wA4pWvUليتعلموا ylo7Rxp1y6كيف zNQxuahJTmيبتسمون tHaKso0ssfفي 94KZWV198Vوجه JNjVScAFczالعملاء WPciB2lOOCوكيفية x8Is8Gc1KIاللطف kjM9NPxo2pمعهم YEp4ts1Cx6والعمل JmuExLf2Xmعلي 0J5DoNdeEWراحتهم, D7WyO3RO9Oوغالبا PKDO99YhLcما JFAPpoKVOQيخرجون pW9LCNz61Eمن 4A3iGzgpEqهذه Y6DCm8Fgjzالندوات s7asz3M2mvالتدريبية I4qgiiNsiZاكثر huqx3ttFyEاستياء htWAl8AKTOوشعوراً XpdjR5Pwueبالظلم un8ts9PMzgوانهم JgCRopgZ6kيعاقبون ScIEb3rhQ8لكنهم O7luk4vCinلا sXkNeRWv6Bيعرفون XZBjvrOCrzسبب QH7CBM6hHuذلك.
اما 4ORR3636Auمدخل f6mojZFb94إدارة o3lSGU1SlCالخدمة VOYKHjhTrAفأنه yTc8uUvRsMيختلف g5jOfaC9khعن ekU8IAhLR0كلا RVTIEF1oyWالاتجاهين zjzIv2FkFGفهو RjJkvo9ey4يستهدف MUas6vkKjKبناء koJyR6UmMRمناخ 58gksHmJmpثقافي GVZEjOjgMaعام R6a5wCJkCAمركزه DWCQ0POZ0yالخدمة jLy4dzyfpcوبحيث VOJM008lY1يكون 8bgVWUsiFDتقديم atgo2fHg27خدمة dE6AOZn1R0ممتازة RCbjAhFMhtللعملاء gpKVcCHuU4هو C2u2WDfQh8مهمة GCBFWIs8YTكل K69H1Y5kxmفرد r3fXH1ijx8في bYFkWOXe9Dالمنظمة jKGbtH3Wb9بما J6s5PNwO86في ziK2RVzXVlذلك aZl5cRweEaالمديرين, 8viyxgGKFiوهو sihddbaPtHيبدأ hebZ8TTy28بمسئولية rsk89ealDLالإدارة pZsM42Si1bالعليا RRU743utANعن wiSH2a9jf0تحديد aYlSrrWy6gمهمة bLH1qJHnefالمنظمة URUZoggUV4والاستراتيجية 4Id1a3FbOLالمطلوبة g7xuMVK3rrلجعل CUfaptdwElجودة kbMbmDIR1xاساس eFJC9XtAnDكافة FoDEBjCcLQعمليات ZjHDAftwhiالمنظمة m4c5n7lMbBوعندما aNibP7HhKdيؤمن bFfjH59fc3كافة E7teqMmIrEالمديرين 9ZajPmaFXEفي HmWdhRX3wsكافة 9fKj8eteVdالمستويات T0ZfflE7Dvبذلك 4CrHurkp8Jويفهمون Zul9G3o2mLويدعمون 37UUVIwQ86ويساهمون m2zbzFXcYPلمساعدة 4dgmnzX2Jnالافراد 7NT2D7SGWWفي 6Drbw86kJaالمستوى emcGRY1IGvالاول VFhU0JhHIDعلي XrpcUzWfZpالعناية EMrIiUKnkOبالعملاءوهو gj0AbAwHbWما 1yMgnX7aWrيمكننا cUSq2inILpمعرفته 05x4wNrYauوإيجاده doddzg0luvفي XJA3MvBTI3هذا mY6WX7aTTKالكتاب. Gh0CoXRP2Vإقرأ المزيد