سيكولوجية التفاوض وادارة الازمات
تاريخ النشر: 30/12/1998
الناشر: منشأة المعارف
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون 10 أيام
نبذة المؤلف:إن إدارة الأزمات من خلال التفاوض هي جزء أن نتعلمه ولا يمكن أن نتركه للصدفة، ولهذا جاء المؤلف في خمسة فصول، حيث حمل الفصل الأول عنوان سيكولوجية التفاوض، وقد احتوى هذا الفصل على عدة موضوعات هي مفهوم التفاوض، واستخدام تحليل النظم لتحليل الموقف التفاوضي، وتقديم قواعد التفاوض، مع تقديم نماذج ...من حاللات التفاوض، وجاء الفصل الثاني بعنوان استراتيجية تنمية المهارات السلوكية في العملية التفاوضية، وقد احتوى هذا الفصل على استراتيجية بناء الذات للمفاوض الناجح مع تقديم برامج لتنمية مهارات التفكير العلمي والتفكير الإبداعي والتفكير النقدي، وتقديم مقياس التفكير الإستقرائي والإستنتاجي، وقياس الذكاء الإستراتيجي، وجاء الفصل الثالث بعنوان الجوانب الدافعية والوجدانية في عملية التفاوض، واشتمل هذا الفصل على الحاجات الإنسانية من منظور ماسلو وتقديم الضغوط والقلق النفسي المرتبط بالمواقف التفاوضية، ثم تقديم مقياس قلق التفاوض لكي يتعرف المفاوض على درجة قلقه، وجاء الفصل الرابع بعنوان دور القيادة والمزاج في العملية التفاوضية، وجاء الفصل الخامس والأخير بعنوان سيكولوجية إدارة الأزمات والاتصال في الموقف التفاوضي وفيه سيكولوجية إدارة التفاوض وخطوات التعامل مع الأزمة، ووسائل الاتصال في إدارة الأزمات. إقرأ المزيد