دور التسويق بالعلاقات في تحقيق التنمية في المؤسسات الإقتصادية
تاريخ النشر: 15/02/2026
الناشر: مركز الريادة المصرية للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون 10 أيام
نبذة الناشر:تهدف هذه الدراسة إلى بيان دور التسويق بالعلاقات في تحقيق التنمية للمؤسسات الاقتصادية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على عملاء مراكز خدمة صيانة سيارات هيونداي بالقاهرة الكبرى. وقد ركزت الدراسة على تحليل أثر أبعاد التسويق بالعلاقات والمتمثلة في الثقة والالتزام والاتصال الفعال على نواتج جودة العلاقة، والتي تتمثل في ولاء ...العملاء والعلاقات طويلة المدى.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام استبيان وفق مقياس ليكرت الخماسي، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية. وأظهرت النتائج وجود علاقات طردية ذات دلالة إحصائية بين متغيرات التسويق بالعلاقات ونواتج جودة العلاقة، بما يؤكد أن تطبيق هذا المنهج يسهم في تعزيز الولاء وتحسين الأداء ودعم التنمية المؤسسية.
وخلصت الدراسة إلى أن التسويق بالعلاقات يمثل فلسفة استراتيجية طويلة الأجل تسهم في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة وتعظيم ربحية المؤسسة. إقرأ المزيد