تاريخ النشر: 18/03/2009
الناشر: مجموعة النيل العربية
نبذة الناشر:يطرح كتاب "مبادىء تسويق الخدمات- الطبعة الخامسة" أطر واضحة لفهم الخدمات وتسويقها الفعال.ويقدم هذا الكتاب الدراسى الشامل مدخلاً كاملاً ووافياً لدارسى تسويق الخدمات، وقد تم تعديله وتحديثه بالكامل ليعكس أحدث النظريات والتطبيقات فى هذا المجال.
ويتضمن أيضاً تغطية موسعة للشركات والشبكات فى تسويق العلاقات والمزيد عن قنوات التسويق الإتصالية المستخدمة فى ...توصيل رسائل تسويق خدمات فعالة للعملاء.
ويحتفظ الكتاب بأسلوبه النابض بالحيوية السهل الفهم من خلال ضرب العديد من الأمثلة التى تبعث الحياة فى تسويق الخدمات، مثل: "خواطر حول الموضوع" ودراسات حالة جديدة ومحدثة وأشكال وإعلانات وصور فوتوغرافية لتوضيح المفاهيم الرئيسية.
وقد تم تصميم كل فصل على نحو يساعد على الدراسة، حيث يحتوى على الأهداف المتصلة بالتعليم، أسئلة مراجعة لاختبار فهم الطالب. إقرأ المزيد