كيف تسوى خلافات العمل بنجاح؟
تاريخ النشر: 01/01/2003
الناشر: دار الفاروق للاستثمارات الثقافية
نبذة الناشر:يتناول هذا الكتاب الموضوعات التالية:التعامل مع الخلافات بإيجابية،
الطرق الإيجابية وتلك السلبية لمواجهة المشاكل، المذاهب الأربعة لتسوية الخلافات، التواصل من أجل إخماد الخلافات، النوايا الحسنة وتفهم الأوضاع، الوصف كتقنية لحل المشكلات، إنهاء الخلافات، إعداد خطة لوضع الحلول،نموذج أهداف التسوية ونموذج الاحتياجات لتسوية الخلافات.