الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

سر المهنة ؛ كيف تحافظ على استمرارية التعامل مع زبائنك

لـ لويس كاربون

إن خبرة ومعرفة "لويس كاربون" حول إدارة العلاقات مع الزبائن تفوق خبرة أي شخص آخر في العالم. وهو في هذا الكتاب المهم يشاطر القارئ ورجل الأعمال معرفته حيث يكشف له عن سر تفوقه وإبداعه وعن حيثيات العلاقة ا...إقرأ المزيد »

كيف تحقق ثروة وتطور الدول النامية في آن معاً

لـ سي.كي.براهالاد

هل تودّ معرفة أني توجد السوق الجديدة الأكثر إثارة والأسرع نمواً؟ إنها في آخر مكان تتوقّعه: إنها في قاعدة الهرم. فلدى المليارات من الفقراء في العالم بمجموعهم إمكانات تنظيمية وقدرة شرائية هائلة. وفي مقد...إقرأ المزيد »

العمل المصرفي عبر الانترنت

لـ نادر ألفرد قاحوش

يعتبر القطاع المصرفي في اقتصاد أي دولة قطاعاً حساساً وذا أهمية كبيرة نسبياً في التأثير على مستوى ونوعية الإنتاج والرفاه لأفراد المجتمع، ولما تأثر الاقتصاد بثورة التقدم في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا ا...إقرأ المزيد »

المقابلات الناجحة

لـ مو شابيرو

تعتبر المقابلة جزء لا يتجزأ من إدارة الأشخاص، ويستلزم نجاحها الكثير من التخطيطات والتحضيرات، ولا يشكل ما يجري خلال المقابلة الواحدة سوى مرحلة واحدة من مراحل عديدة لعملية متواصلة. سيدرس هذا الكتاب موضو...إقرأ المزيد »

أصول التخطيط للمشاريع

لـ تريفور يونغ

تصميم المشاريع هو عملية منطقية لضمان إمكانية تنفيذ عمل مشروعك بطريقة منظمة، وتخفيف القلق إلى أقصى درجة، وإنشاء معايير واضحة للنوعية والأداء، وتأمين النتائج في أقل وقت وكلفة ممكنين. وهذا الكتاب يمنحك م...إقرأ المزيد »

أصول إعداد التقارير

لـ باتريك فورسايث

تبدو الكتابة، ولا سيما كتابة تقارير الأعمال، عملاً روتينياً في الغالب. وتعتبر التقارير إحدى أطول الأشكال في كتابات الأعمال. ولكن على التقارير أن تؤدي دوراً مهماً، ولذلك يجب كتابتها بعناية. وإذا كنت لا...إقرأ المزيد »

تحضير رسائل المبيعات الفعالة

لـ لان لينتون

قد تستنفذ إدارة المبيعات الكثير من الوقت لوضع التصاميم وإدارة الحملات، وإطلاع موظفي المبيعات والموزعين على الحملات والمنتجات الجديدة، والبقاء على اتصال مع الزبائن الأساسيين. غير أن معالجة العديد من هذ...إقرأ المزيد »

دليل الجيب إلى 14000 ISO

لـ كرايغ ميلسر

يشمل هذا الكتيب ISO 14000 معيار ووثائق الإرشاد، مجموعة واسعة من المسائل المرتبطة بالبيئة. وسيتطرّق هذا الدليل الصغير إلى مقتضيات نظام الإدارة السليمة بيئياً وسيتمكن القارئ من خلال تطبيق هذا المعيار وا...إقرأ المزيد »

دليل الجيب إلى 9000 ISO

لـ جون رابيت

يسأل الكثيرون عن معايير النوعية ISO، ويتحدث الكتاب حول معايير هذه النوعية ISO. وإنك كلما قرأت عنه كلما أدركت أنه ليس علماً دقيقاً. لكن غموض المعايير فيه قد لا يكون مزعجاً في إطال بحثك عن الأمور المحدد...إقرأ المزيد »

دليل الجيب إلى Baldrige Award Criteria شهادة بالدريج للجودة

لـ مارك براون

يفوق أداء الشركات الصغرى والكبرى التي تتبع معايير بالدريج بحذافيرها أداء شركات الأعمال العادية بهامش يتراوح بين 1 أو 5. وسيعطيك هذا الكتاب لمحة عن معايير بالدريج وذلك للاستعانة به لتحسين أداء شركتك. و...إقرأ المزيد »