الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

مهارات الإدارة للمديرين الجدد

لـ كارول و. إيلس

يا لها من مسؤولية أخذتها على عاتقك بصفتك مديراً جديداً! ربما خطر على بالك أن هذا المنصب مذهل ورائع حينما عرض عليك، ولكن ظهرت الحقيقة الآن. إنها ليست فقط كمية العمل المطلوب منك إنجازه، والتي تفوق بكثير...إقرأ المزيد »

لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك ؛ بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة

لـ توم ماركرت

إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداً، وعدم قول: (لا) للزبون أبداً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى ع...إقرأ المزيد »

منظور جديد في إدارة المؤسسات غير الربحية وتداخلها مع الديبلوماسية الشعبية

لـ وائل خليل شديد

تُعرّف المؤسسات غير الربحية بأنها تلك المؤسسات (المنظمات) التي تقدم خدمة للمجتمع تلبي احتياجات مجتمعية لا تُلبى من قبل القطاع العام (الحكومي) ولا القطاع (الخاص)، وهي مؤسسات لا تقصد تحقيق الربحية من عم...إقرأ المزيد »

كيف الحال ؛ رؤية سلوكية معرفية في الشأن العام والإصلاح الهيكلي والمسؤولية الإجتماعية

لـ عبد الله الحريري

المجتمعات الإنسانية الأكثر تطور وتقدم هي تلك التي يتفاعل أفرادها مع أنظمتها وحراكها بمسؤولية وكفاءة، وبطبيعة الحال فإن أي مجتمع تسود فيه القوانين ومحاولات للتطوير والإصلاح هو المجتمع الأكثر توهج وتقدم...إقرأ المزيد »

سادة الأقوال في القيادة والقادة - أقوال ملهمة

لـ حاتم بن أحمد الجديبا

"سادة الأقوال في القيادة والقادة" كتاب يجمع بين المتعة والفائدة ينتقل خلاله حاتم بن أحمد الجديبا بين طيات الكتب والمقالات وغيرها من وسائل معرفية وإعلامية أخرى ينهل منها ما جاء في "علم القيادة والإدارة...إقرأ المزيد »

مارد في الصين

لـ جيم روجرز

إذا صحّت التقديرات فإن الصين ستتجاوز الولايات المتحدة بوصفها اكبر إقتصاد في العالم في أقل من عشرين سنة، فها قد حان وقت العمل.

في هذا الكتاب "مارد في الصين" سوف تتعرف على القطاعات التي تعرض لك أف...إقرأ المزيد »

التحول ؛ النهوض التاريخي لشركة نيسان

لـ كارلوس غصن

في كتاب التحول، يتذكر كارلوس غصن، الرجل اللامع والجريء ومحط إعجاب الكثر، والمدير العام التنفيذي لشركة نيسان، كيف استلم زمام شركة السيارات اليابانية شبه المفلسة وحقق أحد أهم التحولات المميزة في تاريخ ا...إقرأ المزيد »

الإدارة الإلكترونية

لـ مصطفى كافي

يقدم الدكتور مصطفى كافي في هذا الكتاب مرجعاً علمياً دقيقاً لأحدث ما توصل إليه العلم في مجال الإدارة الإلكترونية.

جاء الكتاب في ستة عشر فصلاً ناقشت مختلف جوانب الإدارة الإلكترونية ، حيث قدم الكتاب ...إقرأ المزيد »

صناعة القادة ؛ إعداد القيادات الفاعلة وتأهيلها مهنياً واستراتيجياً

لـ مهدي سعيد حيدر العزاوي

كل شيء في العالم المتجدد هو صناعة. حتى إعادة التأهيل والتدريب يمكن أن تصنف ضمن مفهوم الصناعة والتصنيع. لأن القادة هم من يصنعون المستقبل، بكل تجلياته.

وتصنيع صفات أو مؤهلات القيادي، يعني ضمن ما ي...إقرأ المزيد »

هندسة التفاوض ؛ دليل عملي في تقنيات التفاوض والإقناع وإنجاز الأهداف

لـ مهدي سعيد حيدر العزاوي

للوصول إلى تفاهمات، لا بد من وجود خطوات، أولها منافع مشتركة، تقارب لوجهات النظر، حوارات بمنهج عمل - أجندات - تتخللها نقاشات وتفاوض، تحدد المشتركات، تليها تفاهمات لتوقيع اتفاقات أو عقود، بين الأطراف ذا...إقرأ المزيد »