إدارة علاقة الزبون Customer Relationship Management
تاريخ النشر: 01/03/2022
الناشر: دار الحامد للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة الناشر:يتناول هذا الكتاب موضوع إدارة علاقة الزبون (CRM) باعتباره من أهم المحاور الاستراتيجية في التسويق والإدارة الحديثة، حيث لم يعد النجاح يُقاس فقط بجذب الزبائن، بل بالقدرة على الاحتفاظ بهم وتحويلهم إلى شركاء دائمين في القيمة.