إدارة الجودة الشأملة (معايير الإيزو)
تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: المعتز للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:تعد إدارة الجودة الشاملة المنظومة التي تتكون من مجموعة من الأساليب والوسائل، التي تمكن المنشأة من تقديم خدمة أو منتج يحقق متطلبات العملاء الصريحة والضمنية مثل، تصميم جيد ومواد خام تحقق المواصفات المعلنة طوال العمر الإفتراضي، والسلامة من العيوب بكافة صورها، وقد أنشأت بعض الدول آليات لحماية العملاء من ...الغش، وسهولة تشغيل تناسب مختلف شرائح العملاء.
كذلك تساعد على إزدياد الثقة في المنتج، وتتأكد ثقة العملاء في المؤسسة ككل، وإحترام إنسانة العاملين وتطور شؤون الأفراد وتحسين مناخ العمل، بالإضافة إلى تحسن العلاقات الإنسانية وتنكسر الحواجز بين الأقسام المختلفة، وتنخفض التكلفة ويزداد حجم الكميات المنتجة، وإمتداد سبل البيع والتواجد بالأسواق، وإنسياب قوى للمعلومات داخل المؤسسة.
أما مزايا تطبيق معايير الأيزو، فتكمن في مساعدة الشركة على طرح منتجاتها، وتمكين المؤسسة من تحليل المشكلات التي تواجهها، بالشكل الذي يجعلها تتعامل معها من خلال الإجراءات التصحيحية والوقائية، وتحسين صورة الشركة لدى المستهلك والمورد، بالإضافة إلى التوثيق، ووضع خطة عمل ونظام رقابة وتفتيش يساهم في ربط كافة أقسام المؤسسة، كذلك تقليل المهام عديمة الفائدة وزمن العمل المتكرر، وتطوير العمليات الإنتاجية، وتحسين جودة التصميم وجودة السلعة وتلبية متطلبات ورغبات الزبون ورضاهم عن منتجات الشركة. إقرأ المزيد