التميز المؤسسي ؛ عوامل النجاح
تاريخ النشر: 09/08/2016
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:يعد السعي للتميز Excellence من أكثر الموضوعات أهمية وحداثة في مجال الإدارة المعاصرة، حيث أضحت معايير التميز في مقدمة الأهداف التي تسعى المنظمات إلى تحقيقها لدعم المزيد من التميز التنظيمي، وهذا بدوره يتطلب من القيادات الإدارية والوحدات التنظيمية في المنظمات بشقيها السلعي والخدمي بذل الجهود المكثفة لتحقيق النجاح وإحراز ...التقدم والتميز بالإعتماد على السرعة والمرونة والإنكار، وخاصة في ظل التحديات العالمية الجديدة، فخلال العقدين الأخيرين من القرن العشرين واجهت المنظمات تحدياً كبيراً في إدارة عملياتها نتيجة إزياد طلبات العملاء، وتعقد المنافسة، وإزياد سرعة التغير التكنولوجي، وإختلاف إحتياجات المتعاملين وتوقعاتهم، ما دفع تلك المنظمات إلى إستحداث أنماط وأساليب إدارية لمواجهة تلك التغيرات، منها إستخدام إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management، وإعادة هندسة العمليات Business Process Reengineering، وبطاقة التقييم المتوازن Balanced Scorecard، وغيره من الأساليب سعياً لتحقيق ما تتطلع إليه المنظمات من تميز.
وهذا ما دفع الباحث إلى القيام بالدراسة الحالية من خلال دراسة العلاقة بين عوامل النجاح الحرجة وأثرها على التميز التنظيمي للمصارف التجارية الأردنية. إقرأ المزيد