نظام إدارة الجودة الايزو ISO: مدخل لتحسين أداء الجامعات
تاريخ النشر: 01/01/2014
الناشر: دار كنوز المعرفة العلمية
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:يتفق كثير من الباحثين في مجال الإدارة بشتى تخصصاتهم بأن إعداد الموارد البشرية من وظائف الجامعة الأساسية، ولا سيما بعد التقدم التقني الذي صار القوة الرئيسة الدافعة التي يمكن الإعتماد عليه في تحسين جودة الإنتاجية، وهذا التقدم لا بد أن يكون إنعكاساً لرؤية الجامعة ولرسالتها التي تهدف إلى تثقيف ...العقل وتنمية ملكة البحث العلمي، وتنمية المعرفة بشتى أنواعها.
ويتفق كثير من الباحثين في مجال الإدارة بشتى تخصصاتهم بأن إعداد الموارد البشرية من وظائف الجامعة الأساسية، ولا سيما بعد التقدم التقني الذي صار القوة الرئيسة الدافعة التي يمكن الإعتماد عليه في تحسين جودة الإنتاجية، وهذا التقدم لا بد أن يكون إنعكاساً لرؤية الجامعة ولرسالتها التي تهدف إلى تثقيف العقل وتنمية ملكة البحث العلمي، وتنمية المعرفة بشتى أنواعها.
ومن هنا، غدا تحسين الجودة مطلباً مهماً لجميع المراحل الدراسية لعل من أهمها التعليم العالي إذ أن العالم يشهد طلباً غير مسبوق على التعليم العالي نتيجة لزيادة فائض القيمة الذي يمكن أن تحققه المعرفة والبحث في النمو والتنمية الإقتصادية، وكذلك لظهور مهن ومهارات مستحدثة تتطلب الإعداد العالي والمتشعب والمتصف بالجودة العالية عبر عددٍ من التخصصات، لأن التعليم العالي ينظر إليه على أنه أداة تحقيق التنمية البشرية.
من هنا، فإن تبني نظام إدارة الجودة يحمي الجامعة من الخسائر ويقودها إلى التميز وإلى التطوير المستمر وتلبية حاجات المجتمع الحالية والمستقبلية والإرتقاء بكفاءة التعليم الجامعي على المستويين الداخلي والخارجي عن طريق تحسين جودة المخرجات، وضبط تلك الجودة بإعتماد معايير ونظم المواصفة العالية الأيزو iso.
ومن بين أهم نظرة إدارة الجودة هو النظام 2000: 9001 Iso الذي صار شائعاً في شتى المنظمات الخدمية، ومنها الجامعات والمدارس بمختلف التخصصات، وأول من استخدمه البريطانيون، وتوسعوا في تطبيقه على المراحل التعليمية في المدارس البريطانية كافة.
من هذا المنطلق جاء هذا الكتاب الذي يتناول نظام إدارة الجودة (Iso) بشكل عام وفي التعليم الجامعي بشكل خاص، الفصل الثاني: تناول الأيزو وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة وعلاقته بالمقارنة المرجعية وذكر مبادئ هذا النظام العالمي وعناصره، الفصل الثالث: تناول أسباب ودواعي تبني التعليم الجامعي معايير نظام الجودة الأيزو، الفصل الرابع: تناول عدداً من الدراسات العربية والأجنبية التي اختصت بتطبيق نظام الجودة الأيزو في عدد من الجامعات.
وعليه، يتوجه هذا الكتاب إلى الباحثين والمسؤولين عن التعليم الجامعي ورسم سياسته، حيث يساهم في إعطاء الصورة الشاملة لمتطلبات تطبيق أنظمة الجودة الأيزو. إقرأ المزيد