تاريخ النشر: 12/07/2011
الناشر: الدار النموذجية للطباعة والنشر
نبذة نيل وفرات:يسعى هذا الكتاب "تسويق الخدمات المصرفية" أن يسهم في مساعدة الطالب على الأسس والمفاهيم والحقائق الأولية التي تدخل في مفهوم التسويق المصرفي، وقد راعى المؤلفان تقديم الأمثلة والمخططات من أجل تقريب الفكرة والمفهوم للقارئ لكي تسهل عملية الفهم في أغلب الجوانب التي استدعت التوضيح.
والتسويق المصرفي ليس موضوعاً سهلاً، في ...وقت تشهد فيه أسواق الخدمات بشكل عام وأسواق الخدمة المصرفية بشكل خاص تطوراً وتغيراً سريعاً، سواء في الخدمات المعروضة أو التغيير في حاجات ورغبات الزبائن التي لا حدود لها، مما يجعل على المصارف أن تصب إهتمامها وإمكانيتها المختلفة أمام هذه التطورات والتغيرات السريعة لمقابلة تلك الإحتياجات والرغبات، وقد بدأت إدارة المصرف، وخلال النصف الثاني من القرن الماضي وبداية الألفية الأخذ بالدور الحيوي للتسويق المصرفي في دعم كيان المصرف وبقائه وإستمراره.
وجاء هذا الدور منسجماً مع ما تتصف به الخدمات المصرفية، من خصائص تكاد تنفرد بها دون غيرها من الخدمات الأخرى، فبرزت نتيجة لذلك إعتبارات وعوامل موضوعية وذاتية تحكم إختيار الزبون للمصرف الذي يتعامل معه، فضلاً عن إعتبارات أخرى منها تنوع الخدمات المصرفية، وجودتها، وأساليب تقديمها، وإستخدام التكنولوجيا في تقديمها وعرضها وغيرها من الإعتبارات الأخرى التي أكدت على الدور الفاعل للتسويق المصرفي في المنافسة مع المصارف الأخرى في مجال تقديم الخدمات المصرفية.
وهكذا يصبح التسويق وظيفة رئيسة في المصرف الحديث ويستلزم أداؤها تبنِّي الإستراتيجيات والتكتيكات، والخطط، والبرامج، الهادفة لتحقيق الأهداف الرئيسة للمصرف.
وعليه، يسعى هذا الكتاب أن يقدم ما هو جديد في مجال الخدمات المصرفية وفقاً لإطار علمي وتسويقي يسهم في إثراء القارئ بمفاهيم علمية تسويقية مصرفية توسع من إدراكه لفهم هذا الموضوع الحيوي. إقرأ المزيد