في اتخاذ المواقف الإيجابية
تاريخ النشر: 01/04/2005
الناشر: دار المؤلف للطباعة والنشر والتوزيع
حمّل iKitab (أجهزة لوحية وهواتف ذكية)
نبذة نيل وفرات:"ملاحظات تثير الإعجاب" سلسلة متميزة تجمع بين الصورة الكاريكاتورية الفكاهية والجملة القصيرة التي هي عبارة عن ملاحظة أو حكمة موجه لمديري المبيعات أو لموظفي المبيعات أن المسئولين عن التعامل مع الزبائن، أو حتى لأرباب الأعمال، هدفها توضيح بعض المبادئ والأسس الواجب مراعاتها في التعامل بين العميل الزبون ومسؤول المبيعات. ...وهذه النصائح تركز على موضوعات معينة خاصة بالعملاء. وبالتالي تساعد إذا ما طبقت على زيادة نسبة المبيعات بشركة معينة أو حتى الحصول على عروضات، مهمة قد لا يحلم المدير بمثلها، كما أن بعض هذه الملاحظات قد تساعد الموظف الحكيم في الحصول على ترقية مهمة.
ومن هذه الملاحظات نذكر: العقول البسيطة تدركها الحظوظ السيئة وتعلبها، لكت العقول العظيمة تعلوها وتتخطاها، اعتبر المشكلة التي تعترضك مجرد فرصة، اللطافة تتعدى الفعل، فهي مسألة مواقف تتخذها وتعابير تتفوه بها ونظرة تلقي بها ولمسات حنان تغدق بها. كما أنها الأعمال التي تحرك الآخر وترفعه عالياً. إقرأ المزيد