إدارة الجودة الشاملة ؛ مفاهيم وتطبيقات
تاريخ النشر: 01/01/2014
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة X1x1YWLyc9نيل W7I2B0g5Khوفرات:بدأ PyrslvZxXPمفهوم qzxOQ8TuoAإدارة o7O9y52PkQالجودة EoxxkyJfPDالشاملة 8nKxRxI5lEبالظهور qVQk3TUs5rفي DkmglcbaErالثمانينات xOPVCavqqbمن v8DQASImEBالقرن Oqky0XbDmPالعشرين vHA5gMg6R2حيث xDc46GQGQCيتضمن DYGcMhDrWPهذا 03eKPYGJJXالمفهوم MMFMeknrCCجودة gEWUmGbxr0العمليات jYjc3EzCngبالإضافة 0h74Z1t49Bإلى 4lYtIFftyiجودة XjrKNYDCUJالمنتج، VVdvD0H46vويركز mhzZf8aZDxعلى zfeet1Zwpaالعمل x1jyQiiC1Jالجماعي 8myd7PTBEPوتشجيع XO0xkPR9cMمشاركة jlN59v9aj8العاملين ZI04zmRaiOواندماجهم، gy2KnS2Vobبالإضافة AjAnAVJEfKإلى RTsH1pOg89التركيز 9QZyGVudRpعلى EmWhHPiVDOالعملاء Nn6I7wftT8ومشاركة eUYqcUtbRPالموردين.
وقد BGW1fE8kakبدأت h3MtvVUrBjبعض PatTkTyFfWالجامعات wgeYngAfDCفي z6tIZlhF6rالفترة 0cKH0AmdPvالأخيرة gBfnYbYYgoبتدريس uOY9TURV40مادة L3KXXtGGYWإدارة 5xAhv9ZgTYالجودة wtyQ7uoLYpالشاملة TBjPTn1rAFضمن Fratu8oQNVتخصصاتها 5KbfMsE42C...إيماناً f5SJdCnUxiمنها hHQotftfw9بدور gH9duiAecBالجودة T7A8zKIAq2الفعال TDtENx5WVHفي 0zH3wH7Pp6عمليات cjR7ylhSYSالتنمية G3ZEpMoDz8والتطوير. nOsFBuzIL3تم O4lvZKVwgCتقسيم pm8cagKcNTالكتاب sDpsRx2mEeإلى VIg7eNRDPPأربعة 22x8RbQpFuعشر Ux63JlN4NBفصلاً SJ3bQRfb9wتغطي zgw93AfsKPمختلف RLQjuxNow4جوانب aX1n7r0vqaإدارة 6Pri6Na80jالجودة fus9Uh3SQtالشاملة d2OevLqjcKوأبعادها. ATbKTbuIoQيناقش wQonYPF2DYالفصل zrP87eamWtالأول x26zSvtSoSمنها XuD07xMBqQماهية gyQnlieeOPإدارة aiV6tFUZECالجودة wXNUbfYPaIالشاملة CI6gn0kRnJمن rpdIRPIHQBحيث MX8YusU7lgالمفهوم uydfnBmPStوالنشأة، ucL5lgTecwأما Gq0J6PLgW5الفصل ooFhp3l9vpالثاني C4ZwgKlcNnفيتناقش JQ4ZKdzEjIمفهوم 1f3XffHDPsالتغيير 6USW5MBMCvوأنواعه DJDJvIuQHmوكيفية DRZXzwbcrbإدارة dRwurY8h68التغيير MWbXeqMtCGبالإضافة U17DZn66wHإلى LzvBsVnjrGمجالات LnUKJQPbTjالتغيير URJUqmV4Eeفي 4cVxwnAKEsظل dCc66Hgw4jإدارة I4lnX5ZLlgالجودة 0tPmNIBwnwالشاملة.
أما pfHAfrONYSالفصل gz0vG01IKCالثالث xZyysTXZswفيتضمن gTiG4CwVhGتنظيم plXDaKutQOإدارة S4WV0AQjhwالجودة DZvBMwrCBdالشاملة NfAdmlb6xSوتشكيل zDiOOm7wHCمجلس VnNVcA1v2Nالجودة s23NbMDSJXوبماء yUVz70QQWzفرق A660rzCPaWالعمل. vQeUzILFNcويبحث ToWUdaBnYdالفصل TjJBnx73vLالرابع kXRWCSQb0yفي yldUQmik6qالركيزة 9o18clhNGcالأساسية MSjc26Gasuلإدارة uAoAPIgYVbالجودة oV8eN68UUrالشاملة LdE7VPbb3Uوهي Pi3K7HazsDالتركيز es3FX1Vez7على 9VpbTr7rP0العميل He6avg4wifمن 6HBqmsk9j6حيث 57M7W5322Oالاستماع LSUs70x3kRإليه 8y7taAu9YAوتحقيق g8iTfKC9nBرضاه ncFDDnXjumوإسعاده، 6sXB8Gas7wوقياس J4cAHNJanvمستوى HyOTD63CZXرضا MkOMFYkQWJالعملاء. Kkc12u0f71ويناقش NW69PGNd9cافصل NICiTypz6Tالخامس D4oOVwvY3jموضوع 6XG0kZpQ89القيادة kgRT6bR4gCموضحاً eKkmxTIrmsمفهومها kZlZh1cD95ومفهوم jIC7JwlESTالقيادة PCRAevMtMAالفعالة r9DOXv63Meودورها 0n6msGhnMaوالتزامها IeICMShUVVبإدارة nS2IMleXjoالجودة Bt2NUBHFhHالشاملة.
أما nzQM2nzbceالفصل nkg12rwwJhالسادس BueyIpm5Slفقد lMMnIYbpQzخصص VdVearmaWCلمناقشة ek6ag4usdMموضوع bFs23LH3scالإدارة phPkvxI0yrالاستراتيجية clhpgbQMhPللجودة DTleyqV5lzمن TtSUn8EUOSحيث uu5VJZxcU2مفهوم 56VMIG7LWfالإدارة MNY0HTCxcjالاستراتيجية G68yujZzEIوعملياتها 3SjtEYHflQبالإضافة a39JgQG6n1إلى w0aLv08wrzاستراتيجيات RGhnm4EEETالجودة. lxmwiN8xsOكما M4mNm4SH9Fخصص 1lYW9EVUxmالفصل mcAEP0XODRالسابع bJeNXXuDbtلمناقشة l7F03aIzxNالموارد 3magBJDR9mالبشرية feerDqgk9lفي ksTeapHALPإدارة AxqZZZJ9mnالجودة tMEYnh3nGLالشاملة 4yAlDJD7flمن bdgtWRXoCOحيث Ri8U2HX514دراسة xu40Vb7evpالدوافع wM3amqGlcFوالحوافز tNU35VAPu7العاملين VIgmXRjgHUوتمكينهم US3nrfp8ILوالاتصالات aM3uJTJbfaفيما LqUzDYGQmFبينهم.
وقد hzNsULUHKYناقش FDhT6jPVNeالكتاب hhbHjD9DTDفي JJUdEL9KK8الفصل 9bBqEhjbDuالثامن iUcix0yfjqأهمية NrYgp7Tdpuالعلاقات lelPffQUdbمع u70zvYGLQEالموردين m3BtuRnubIوطرق yfWjidJxdrتقييمهم sOch7QrzVBوالشراكة zhxUhsN3uxمعهم. 3wTFMok1qrوفي ojIzmIZtwOالفصل zYIJirSbb1التاسع ARcPy66HFRتمت FBiEmpI9HJمناقشة CtFQ9eXjwuتكاليف GiYz1Gh3aqالجودة MsYOi8Pex3من SUDBygmvRuحيث hWlklwNSNPطبيعتها iP8r8kF1Haوأنواعها yTVDLWOwbTوكيفية uVlPi1hNDVتخفيض u7BRUcWmEoهذه LvYQ6yaRIzالتكاليف.
وفي RqR4uxEsigالفصل c2xVPBreTIالعاشر aC3Xi08ETUتمت ZzfdeepIwxمناقشة IEexlU8caEمفهوم g790zpx4Vvالتحسين z0IyrNWuRLالمستمر mTRwaGxEMxوطرقه b6EpN4BfOYوالأنشطة QvWb8J6QgHالداعمة 9NuzrwoM03له. 33rxtEFsUxأما mRP4527QyAالفصل KRyezyKe9qالحادي PYfV6XdzRCعشر eN6Tvq9AEAفقد zHnIslEm86ناقش 5AuDRxL48hعملية XH07w7VPTiتطبيق AjKI1iLGCUإدارة t2BWIOtCb8الجودة PeDxM3Irmvالشاملة zYDYFUZVMJمن VeBmX7fmxSحيث NtOVDvQn69متطلبات KuuhvEyMrXومراحل YHZClKNqJQالتطبيق Xv4DSgkRvjومستويات eL1O9BUu2sتبني IC6J4gElK4إدارة SzOpkpA1ypالجودة uQrhTmRkDTالشاملة ZszqhuztKMبالإضافة L9hBAO8KETإلى b56M92kY1Rالقياس yuS1dzaxh1ومؤشرات ZgqWNvJZReالأداء ogQTS6xWsqومعوقات jLD3nrqqyaالتطبيق.
ونظراً OKDN45Ni9Mلضعف svgWCsO9hiالكثير cne2QoNxJvمن esBQzNNc1Xالقائمين roXP9YEQA5على Nsjq9AGL8Pالجودة rqJNH04zwYفي PLiu1Xzy42المنظمات T77OSWjlS0العامة hcekFbPki9والخاصة، 5euLpbkYzkفقد ahRf6ut55Vركز ZSRxQMG8YYالمؤلف hoq57PMuyQعلى MvVH9au0plالضبط SUqxjmx76Mالإحصائي EmaLcW1Xiqللجودة S9GniE7jzQفي sHSNgx94VUالفصل rQzVmAvkEmالثاني jH19CTocoOعشر qnHou8DwFPوقام X8by9bIUbSبشرح jWOnHVQTkwتفصيلي i7PhDejlBpلأهم 79OYymFCaBسبع kEaFEDJuRIأدوات qUliH2s455مستخدمة 3xsWWlhZYvللضبط poTTlO6jMaالإحصائي EYD39mWGrHفي 4LIfIXloTtالجودة. vTFwtcaC73وهذا 6ir4zd4zXKما yLIqBNQOlyأضاف CQzsOVthJ7على luJyMVuOQEالكتاب 5VAi6Ulp6Pبعداً vwrIzoS9pNآخر UVZ1yebjOQتم tc8RERqrx5تغييبه Kem5KZda9xفي cvycTi7JU1معظم SbKowtyJeSالكتب 9BLvdQJ6qJوالمراجع bbkrN8N68vالمتعلقة VQGGlID8Irبإدارة AD6pyKUd0dالجودة IatkZR2tLyالشاملة. QDMS8r5ejEإقرأ المزيد