قياس الاداء المؤسس للاجهزة الحكومية " وقائع لقاء الخبراء حول قياس الأاء المؤسسى للأجهزة الحكومية القاهرة ديسمبر 1999"
تاريخ النشر: 01/01/2000
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة الناشر:لأن ماجلات عمل الأجهزة الحكومية تركز على تقديم الخدامات المتنوعة لمجتمعاتها، ولأن أغلب هذه الخدمات لا تهدف لتحقيق الربح فى المقام الأول، فإن الأداء فيها يتعرض للصعوبات التى يترعض لها أداء الخدمات بصفة عامة، فى أنها تستهلك بمجرد إنتاجها، وأن هناك تلازما بين إنتاجها وتسويقها واستهلاكها، كما أنها تتضمن درجة ...لا بأس بها من تدخل العميل الذى يطلبها، وأخيراً فهى تتميز بانخفضا درجة التجانس والنمطية فيها،
وبالإضافة إلى هذه الصعوبات العامة، فإن أداء الخدمات الحكومية يتعرض لصعوبات تتعلق بتلك الخدمات بصفة خاصة، بالنظر إلى كونها متشابكة ومتقاطعة.
بالنظر إلى الخصائص السابقة، وما يكتنفها من صعوبات، كان من الضروي أن تهتم المنظمة العربية للتنمية الإدارية بموضوع قياس الأداء المؤسسي للأجهزة الحكومية، واضعة فى اعتبارها الأهمية القصوى للأداء المؤسسى كمدخل للتطوير والتنمية الإدارية فى الوطن العربي. إقرأ المزيد