تقنيات وأساليب خدمة العملاء
تاريخ النشر: 01/01/2004
الناشر: دار الفاروق للاستثمارات الثقافية
نبذة الناشر:يشتمل هذا الكتاب على الموضوعات التالية: استخدام أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت، استخدام أجهزة التليفون والأجهزة الأخرى، إنشاء خطوط تليفون مجانية، الاستفادة من آداب التعامل عبر التليفون، استخدام الفاكس، مزايا البريد الإليكتروني، كتابة رسائل بريد إليكترونية ناجحة، الرد على رسائل البريد الإليكتروني، التعرف على شبكة المعلومات، مواقع الخدمات.