الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

أصول خدمة الزبائن

لـ جون والمين

ما الحاجة لكتاب سيشرح لنا الوسائل الناجحة لخدمة الزبائن؟ خاصة أن الإدارة العليا في العديد من الشركات غالباً ما كانت تردد على مسمع زبائنها وموظفيها، بأن إرضاء الزبون هو الهدف الأبرز للشركة... كانت الإد...إقرأ المزيد »

شريعة الإسلام خلودها وصلاحها للتطبيق في كل زمان ومكان

لـ يوسف القرضاوي

إن أصل هذا الكتاب بحث شارك بإلقائه الدكتور "يوسف القرضاوي" في "ندوة التشريع الإسلامي" التي عقدت بمدينة البيضاء بالجمهورية العربية الليبية، في ربيع الأول 1392هـ أيار مايو 1972 م. بدعوة من الجامعة الليب...إقرأ المزيد »

الإنصات فهم ما وراء الكلمات

لـ مادلين برلي الين

يتعلم الانسان الكلام في سن ثلاث سنوات وقبل ان ينضج، ولكن قد يبقي طول العمر بعد ذلك دون ان يتعلم كيف ينصت للآخرين. وقد يقضي معظم حياته سعيدًا بالاستماع الى كلماته هو دون ادراك منه او وعي بان هناك حقائق...إقرأ المزيد »

الشخصية القيادية "فكرا وفعلا"

لـ عبد الرحمن توفيق

تتنوع مصادر القوة القيادية وتتباين من حيث المدي والأثر, يختار كل منا مصدر القوة الملائم له اعتقاداً منه سلامته وفي ملائمة المصدر لمهارته وخبراته وتجاربه السابقة, وعلي ذلك لن يكون هناك نمط أو مصدر قياد...إقرأ المزيد »

هكذا يصبح الطفل قائداً !

لـ جون بلو ستاين

التفوق والنجاح امنية تشغل بال كل اب وام حيال ابنائهما، ذلك ان مستقبل الابناء يشغل تفكير الوالدين، فلا تجلس مع احد منهما الا وتسمع الشكوى من ضعف عزيمة ابنه ودنو آماله وامانيه. اذا كانت الهمة العالية غر...إقرأ المزيد »