فنون الاتيكيت والبروتوكول الدبلوماسي والإجتماعي
تاريخ النشر: 01/01/2016
الناشر: دار زهران للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:يعني البروتوكول في المصطلح الدارج ، التقليد أو القاعدة، كما تعني كلمة أتيكيت الذوق ومراعاة شعور الآخر . وقد نشأ المصطلح بشكل عام ، في إطار عملته وضع قواعد السلوك الضروري عند المجتمعات المتحضرة ، أو عند الطبقة الراقية في هذه المجتمعات . ثم تطور استخدام المصطلح ليشير إلى ...مجموعة القواعد ، التي تضبط سلوك مجموعات من العاملين الذين يكون للمجاملة والذوق المتبادل دور مهم في عملهم . وهكذا ووفق هذا المعنى أصبحت قواعد البروتوكول مألوفة ومتطورة في العلاقات بين الملوك والرؤساء ، وبين مبعوثيهم الدبلوماسيين والخاصين وفي المنظمات والمؤتمرات الدولية . وكلما اتسع نطاق المعاملات الدولية ، أصبحت قواعد السلوك قائمة على المجاملة والذوق أكثر اتساعاً واستخداماً ، مثل التحية البحرية ، والتحية العسكرية للقوات المسلحة للدول المختلفة ، و و .. الخ ... ثم الأعراف والمراسم والإتيكيت في مجال الزيارات ، والممارسات الدبلوماسية المختلفة . وخلال الرحلة الطويلة التي استغرقها مصطلح البروتوكول والإتيكيت عبر القرون ، ومن خلال ممارسات الجماعات البشرية المختلفة ، استقرت مجموعة من القواعد التي تتناقلها وتتدارسها الأجيال . وقد بدأت مراعاة هذه القواعد من الأمور المستحبة ، بوصفها مبادرات لمراعاة الآخر وإنكار الذات ، وكلها من أخلاق الفروسية في العصور الوسطى . ومن قواعد المدنية الحديثة في الحضارة الأوروبية . إنتقلت مراعاة هذه القواعد إلى مرتبة الإلزام ، بحيث يترتب على إغفالها أحياناً أزمات حادة في علاقات الدول ، وكثيراً ما أدى إغفالها إلى حروب حقيقية بين الدول الأوروبية ، خلال القرن التاسع عشر . ولذلك بدأت مرحلة العناية المكثفة بها . وعلى الرغم من ذلك فهي ليست موثقة أو منشورة بشكل تفصيلي ، كما نقل الكتابات فيها إلى حدّ الندرة . وإذا كانت قواعد البروتوكول قد أصبحت في معظمها قواعد عالمية ، فإن جزءاً مهماً منها لا يزال ، وسيظل كذلك ، يحمل الطابع المحلي الخاص بكل دولة ، مما يعني أن قواعد البروتوكول العامة تسمح ببعض الخصوصيات ، وفق تقاليد المجتمعات وتطورها ، بما لا يخلّ بهذه القواعد . وقد عرّف العرب المصطلح على أنه " الرسوم " المشتقة من كلمة " رسم " ، أي الأمر الملزم ؛ ومثالها الآن المرسوم الملكي أو الأميري ، ويعني التكاتف أو الأمر الملزم ، بما يدل على احترام العرب لهذه القواعد ، سواء في مقابلات الملوك والشخصيات الدولية المرموقة ، أو رجال السياسة ، أو مقابلة الناس ومعاملتهم ، وقد اشتق الأتراك من " رسوم " العربية كلمة مراسم . ومن الرسم كلمة " رسميّ " ، ومرسوم ، وهو الإرادة الملكية عموماً . أما الأتيكيت ، فهو ، كما جاء في التعريف : هو احترام النفس واحترام الآخرين وحسن التعامل معهم ، كما أنه السلوك الذي يساعد على انسجام وتلاؤم الناس مع بعضهم البعض ومع البيئة التي يعيشون فيها ، فهو مفهوم راقي إنساني حضاري ، فالحضارة ليست قصراً ولا سيادة فارهة ولا مجرد زينة في الوجه والملبس ؛ ولكنها بالدرجة الأولى هي ( التعامل الإنساني الراقي ) وجاء حول مفهوم الإتيكيت في الموسوعة البريطانية : الإتيكيت هو السلوك الذي يساعد الناس على الإنسجام والتلاؤم مع بعضهم البعض ومع البيئة التي يعيشون فيها . الإتيكيت كلمة تعني التهذيب واللباقة وتحمل الفرد على تحسين علاقته بالآخرين . ويعتبر من أهم مجالات تطبيق الإتيك يت الآتي : 1- اتيكيت التعامل الرسمي ، 2- اتيكيت الحديث ، 3- اتيكيت الملبس ، 4- اتيكيت الولائم والحفلات . وحول هذه المبادىء في الاتيكيت جاء هذا الكتاب الذي تضمن مبادىء الاتيكيت لكثير من المناسبات التي تلازم حياة الإنسان . وقد جاء ذلك في الباب الثاني من هذا الكتاب ، وتحت عنوان " فنون الاتيكيت " . أما الباب الأول ، فقد تحدثت فيه المؤلفة مطولاً حول البروتوكول ، وهذا تضمن عدة محاور جاءت على النحو التالي : البروتوكول لغة واصطلاحاً ، أهم قواعد البروتوكول ومجالات تطبيقها ، الدبلوماسية ، السلك الدبلوماسي ، مهنة الدبلوماسية ، مفاهيم في العلاقات العامة ، الحوار . إقرأ المزيد