إدارة الصراع والأزمات التنظيمية
تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: دار الحامد للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة E0Os8EIRm3نيل iQMyitFtAZوفرات:كلمة xeb2endFZbالصراع ZGrdWhrUIxتعني Vu8k1uykxtلغة YPMZPA9WnU"الخصومة"، Bc3lcMzJMbوأما cVUcdcg1bTكلمة Y4iGmk4Byv"Conflict" jEGY7SCVhnفتعود 6ZHwqc5KVMإلى thUE6H5v93أصل S8kq3Ho7fvلاتيني KuSYY0vWpkوتعني ptPWcbTc3yعملية XgXpE8OqET"الضرب" Y9EAc9y7P7أو lifYMzryn1"الطرق XmdQIDHDt2وجاء uesGvrYpUeإستخدامها NXw7nPa9Mfفي PqcN6L5X2Iاللغة A6NYLg1JCvالإنجليزية KcOjn0ZhD3القديمة CJ2nlebOKUفتعني xaxlNSkHug"العراك" ZBFqFNM4A6أو WWu0f2dzNG"الخصام"، el9S8JOCFEأي ZrWxdbdKSIأن CioO8KQygWالصراع: OU5XbNCXt6"إشتقاقات 9jx6gE086eبمعنى XDQee78uUxالتعارض 4pvT1fx9wAبين IprWJsVsIDمصالح LTDc9kdZTeوآراء".
وأما Pic6cTXOebالصراع haLFFIm4FVمن lOVrVjWtUQالناحية bHprUAnvU1الإصطلاحية، EhnHwKi9GAفليس 9ju84awVj3هناك 7E4y0KVuUeتعريف u2jPreBo5lمحدد bYWuR2msxTمتفق eBl24anYHVعليه YYnCfgaPQZبين Jh192iRJQiجميع xD7aa4PsVrالكتّاب 1MRiwnKuoL...وأصحاب 1HMHk7KnaVالمدارس sOiyyv2nBmالفكرية AS4y08ARLNوأصحاب Hxufr11z1dالفكر sCra9mEsUbالواحد.
ويعرّف wx3bkiNnImالصراع G3Lwn6tcgHبأنه ECwx48A4AWسوء Dh8KrkEs6iالفهم mN1NHz26Xcالذي 3BlmG5aEimقد SUWVTy6bfdيحدث Bah9u2LS1Eبين gFfx5b6Uexإدارة j0kSAC1e4iوأخرى DZZTL2un2Oفي ssONfnOz2Sالمنظمة Cl8S5BZyH3لأسباب aGYRarPwWcمتعددة، QS3ze2vHMnويعرف YBnlPs3hZjأيضاً b6Q0OVD7NYبأنه HsNYbUsHNd"إرباك gsVueItNcSأو yIGMaUc3Usتعطيل xy4YPFYyj6لعمل 0uDWcSkv6fولوسائل BZ55z0VaYrإتخاذ SzWuPSz8OIالقرارات T6DhSeeUJrبشكل KQ8P1IE9yPيؤدي UXK3mJHihuإلى tmQwvGwWmvصعوبة 6bBGQcChDhالمفاضلة nAI0Y7uL5iوالإختيار G6Mo8x0Ktuبين lRWdUSwdlkالبدائل.
ومهما hzOag4NRIzيكن lV3dY0ymIsمن c2Yj6FNFofأمر، JqzUbgqMieفإن Urc4iAZToUتعريف ukF4hqLFeKالصراع qiCD15vicSConflict SVeEIVZ6bEعلى Q5qEVyVFMVأنه: FVHHYLYJcn"العملية eRRGbIgbuwالتي BQDK5v29RBتبدأ j1Frm8oHP7عندما 7q3Yz0nUCnيشعر sUlptZs8MCفرد U12Ldolzte(أو uJvxAlXOl6جماعة) ihFEjzOq8xبنوع Oq5nmgyrUkمن XXAy3SyXZiالإحباط bNVRuNuwBOنتيجة K6C7AdPhluتجاوز WG5bhuQhLAأحد a2AYwbFm3Jالأفراد VcZgK3uE9Z(أو dqLFwETUK0الجماعات) 7nUaOSENKyالآخرين HCpMIURYAoلحقوق 0mjWwTp6C2الأول.
وهناك rUM4MHrYC2من yQ4JrLb07Lنظر X6tvaUd9N5إلى DJlShXZw0aالصراع C3wJ1ssKEVعلى Rq91ewBq43أنه EtlHyZFlBEسلاح VP06j6JUFRذو BDD3nmKuOUحدين wJChGjRYkaيمكن Xhia0bqcRjإستخدام XQUmAaZsulأحد okHRimm2y0أطرافه oUJE4uuD3lفي 7HNF7PYqRFالعنف uyE0WMKA3Xوالتدمير YyOS5dgpsfوتقويض PwzipQHbVCالبنيان x6k4PZpKSrالإداري U5KfwH45K3كما IJ9MZ89wTfيمكن eIPzA3oUcfتوجيهه XGHbvVVuVRإلى XMB34Y8IdRأداء 141MmlolOEفاعلة ti3Efcc8qeللنمو mNKcsBgXFMوالرقي 6QRuo5P5Zjوحفز HKQryOU7X2الموظفين Var0FnsYuUنحو fBPcIMAHqkالتجارب wihhGM8tOOالفعالية RkaO15zSZbوالبناء، L2Jeef5NSVوبالتالي nmPMEN3jC4فالصراع p0jQd6BbmNيمكن nSSpIFIddAأن RuL4AEExkmيكون cpq6VMR4bjسلبياً O4BeHFEAd9ولكنه fYgbm6yqpJأيضاً Ad20L9CWD7يمكن XOc5WX3Gv6أن 0dtlgnioT1يكون oBNCSLcBDJإيجابياً.
وعلى cR8hkAWmpyهذا، c25uJxTP4xفإن ZndMRwbKmkلكلٍّ VBdW3rgmaPمن A70vYwGs3uعلماء 2wHfTZOuzYالإقتصاد zm0eMKYhCrوالسياسة qHPn73oRYvوالنفس ZSR2ty48cdوالإدارة NWWlqo75Snنظرته Iz1KetRui2وتعريفه L7Fe9QFiVoلهذه R1ezOEVD8Sالكلمة، 6t0LWA2gX0حيث RJZlBQqRnJيرى TYjEGSuB7Jعلماء InwA6r85rIالإقتصاد ZyvWHhb389بأن odqy0hkFeeالصراع fAknBDmyqjإنما SvAOUuCx7yهو QBE9uE79BXصراع hCZmCyohudعلى 6MLXp4NMOOالموارد PXIQxN7m37وتوزيع Ho8DcpFnlvالمصادر guc4DeZQSBالنادرة 2utWhu5jZYوتخصيصها.
وهنا CboyGQPiV0يجدر xzAtIuVOntالتنبيه XpEBfm5lwSأن vwyw3efNxWالموارد zR6SdB4anWالتي Jp6FanHXttخلقها VDVdObbeAEالله phrA4fuVxNتعالى s48JigA3vOكافية Gsuea673dcلإحتياجات zZJTHC9EL5البشر؛ 4WAPa2Fm5Iقال KjSW87Wmz9تعالى: jBRuoDuobQ(وإن h6qAVU2Pdiتعدّوا zT8FBqhXVKنعمة PVeNVBefBHالله HrknAP4ranلا ehirIAEm49تحصوها)... vGCAbv1MPuولكن QWnGKhITeWالمشكلة wZXIGHMXeuالإقتصادية 82lDlbZUmfتبرز YqLQHs4LQAفي 2UhhLFS45Dسوء ScHuxYKUvJسلوك sYH08gohbnالإنسان NahNDmUe2Pتجاه s7ZSwVSqsSأخيه RjqgidnhjEالإنسان rL2Q1R652kوالظلم dG3Qqw9YNmوالقهر y8YsFEUaFzوالإسراف 0M5xxQej3Oوالتبذير 1YziPlqK1Wالتي fzE8guXIkwأوصلت 85yBlALFsJالمجتمعات rZ60vKIQNuإلى nkkSuJi7rdشنّ 4F9GQ6z87oحروب KUsqFpDFLFالموارد Wh61iXTQhLعلى sOooQV1zszبعضها kKTyUD25neالبعض.
أما gNvVrWKhx4علماء mT1u76GdKTالسياسة ydmmvlxGgOفينصّب 6YCcFPtD84فهمهم lTbynBUzCYعلى 7YuEPdAizfالصراع zdbT9xqYZrالمعلن MdgQHPbY94حال B9drSgE9wCالحروب okd2EiSsAZوالتنافس k7Jlm4SN7aعلى bMkGOAaTa2القوة، 4sBxcBaomzبينما 8SxjSFy2fYينصب y1bwAMaHndإهتمام i0rI73EmjVعلماء 4DBHcsoaXiالنفس ciNmCcqf7Aعلى ADaiq9BYn1الصراع alSu65zDtiداخل y0Tfb0vff4النفس، MzqTuzCsqeوأما 2zX7h1AtqIعلماء MWVXbAT6hrالإدارة MvStnL690Fفترتبط Bhmoq9mX8kنظرتهم JbZHrZNCR4إلى QHk0CGQDTFالصراع 6BtUgFKGGdبنظرة o797RKFlcyعلماء 8CrgZ57nWUالإجتماع sTdBpiSfBVمن ph6OPUJos2حيث aFBuICjn5lتأثير IxTVUF3GRIالصراع 3ATqi1HNBfداخل vS56UXrS4Xالفرد 9Fkqn3xj4jعلى 2cGT9JWkmRصراعه 6GVZZ1CYb8داخل njM4KxqCdqالمجتمع DxTrnsll8lوبالتالي bhGm2BTuBxالصراعات zIi67SAMjLبين sth6nHWEMGالجماعات، Or2Z7gMAciوعليه O7bQ15oYuFتكمن 3Ibv3R0L9uنظرة OoR5SiRs91علماء f0Kb7wrBetالإجتماع s9jhNgpF7pفي gbCRDzoh8Sمساعدة n7ZEA48azGالإداري zIGPbQfKqLعلى 3mwTUdH4HGفهم hkDwfwjPRUكيفية ipgAZHFXQXتأثير uO1vZbKfUwعملية weC3zpfkJOالصراع Gz4GDNf65mعلى ITmUmCthGeسلوكيات Wd5uxeWnaJمختلف Bvncq5Vu3mالعاملين 6OlHYM3SQ7في 69NF2DFIizأي 126uVnGkErنظام.
من R0ouji3xGVهنا، meHdODRSkXيشير zmlDwdS1WKمفهوم fRnyp6UsvTالصراع KhcxmVt2Qrبصفة FXaQ2EYU9fعامة zbK6PE1jYSإلى TzwAmskYqKعملية T2jEfsRGHUالخلاف h0uqtIGgRSأو 5kc9IgBJEJالصراع u0DxwI3g1xأو WtMeKTeghNالتضارب VdgIPIYk60التي 1ic8zhF75Vتنشأ QAqu6KI8yZكردّ bvC2Yq46RXفعل TRk1GOrOPCلممارسة nimv7vWWMeضغط a1Wg8FPkjiكبير oKogb9pzXrمن t4s6L4jg5Dجانب DhtNX36e4bفرد 9gFGoN4fu9معين fx9uVgI2Eeأو wJpQOgrLtiمجموعة dkGVsmyVQ8أو adW7xgi92Qمنظمة udJYPz2Z2iعلى wrWl551mbJفرد SWlHesXtsHآخر 8sUMY0LRg4أو vI4ILSrKbCمجموعة q77s8H3cUxأو MHGtkdHjx6منظمة tiginj4M6vسواء amrZrbwBPrمن gJ8TrXbJxHداخل lingjiZYeYميدان OpgywzqRciعملها RfEgYUkx1Aأو itpyk30lPjفي lHx1N1CIw3ميدان HuHoZfOhrzمجتمعي 8C8NQvaSoEآخر zeb48jRNC8وذلك rMa93XVaIeبهدف n34qlSKTkrأحداث 1Uu3CCsOrQتغيير ybOtivC0V3(إيجابي JajjqHkVRoأو J8ClhHriFzسلبي) FhS2QmoJh1في qK9sSZKkL6بنية rH7dgAJDmKأو dtEvxBssCeمعايير tLN2800jCsأو 8hGKh8lOUqقيم NUxHX7gN5qذلك HsRHLQ4fghالفرد Aza5N7X5nzأو qNHmAIngdaتلك 4wolUOz99Bالمجموعة efINZoUD42أو jlzF04UFgdالمنظمة؛ DWbfoekYj0إلا HY6Wukf5xmأن XUnm2R7Tm1إختلافات 44359reCyUفي d6t5uuqNkYالأدب Y1i4pSJYoHالإداري iAMsfN7aYdحول gNGMi3At3Gالصراع.
ترى AsIxcdV9Ppالنظرية Sqn1MNtaZQالتقليدية ypZhSkuGUxأن sq6Sg12pqbالصراع 28vIu1zPaFأمر JzElilCBO2غير Spnr8CuFTVمرغوب VdUXYA4rX3فيه UPGpY3VTJ6حيث xAKytMTeL3يتصل F57oUFPQwRبالعنف slOWgdT9Dfوالدمار؛ QK6YyuDwDmوعليه QZP6w1SrEsيجب nfx2NmWXrpتفاديه 4VKGl69i1zلما bsmkaCFTAqيترتب uBDk2Lndklعليه IQeos6pjTAمن 2KBfr53m2kأضرار Qdwb6CrzOKللمنشأة، S58O2uo92eوتأتي nw0ayT0y48هذه SamaFEtds1الرؤية OZEjR8NXn7في Q4uW8tewMlإطار C3FR2RR8jxلفهم akPbAx21sBالقائل gmk7qZPAdlبأن A8AhxVtXr0الصراع pQN16FntwJينشأ CnelfqSJAbنتيجة cr597dUINOلضعف deIsmzIubUنظام LveDTm4obhالإتصالات، dUxp88WP43ضعف VPQRFxOW0Pالثقة RxIPAQnAoTوضمور kFGFKtRtuoالإنفتاح N3Ai07Ow9vبين IhpwzPmRZqالأفراد UwBkRqilhmوالجماعات QvBVcZ8zPDفي c1C4ldqkg5المنشأة، g0DeDrBqATوفشل YDpVPmPEtKالإدارة SXbvo44H9Oفي 09fmfQ3xrVالإستجابة xR97PILQn0السريعة xW1Fmt8hZJوالكافية x4rWTZycP9لإحتياجات usmImaYfQPوتطلعات snu0rnhJ0Wالعاملين.
بينما SUHSyEzmnZيرى kJapPeJstmمفكر E3BjrjJsEFومدرسة SZd4pJUEjRالعلاقات LM31FSmeumالإنسانية OYpXr1tyAoأن 5gRRhvFh0fالصراع tfjMK3aKNIشيء 8E9s24JpLzطبيعي pwd6WE5kTkوحتمي meeo3IPNmyفي ZTU2qAizZnكل VqGK18bnZgمجموعة 9Z1Dv4AUzsأو o7dmKGMmOwمنشأة، wFuGz7IEy6وعليه HBXfA03qFxيجب 0yaH9Ymtatألا uZJCUDEueyينظر u6vDVWj8VKإليه OvQqw9EXHKكسلوك UpEeLR3uv8غير EImgdecHVmمرغوب OpHzP9isgWفيه 9RWDOfBr2dبل 4YMYffjJnsكسلوك 68cv6FRezMيحمل JKoJ0XVTC8إمكانية NUPRs1NTuJتحسين ZIeX1aOAHjأداء xw2oEtKcYrالمجموعة uAhqPksvdfمستقبلاً، 39U1XaGAS9وينظر jvlsKq4Am9مفكرو pK5cpyAXhPنظرية StxBrzMbBEالتفاعل XjuZi9oZQzالإجتماعي r2ieZrdRKzإلى JSsdpZ9Tblالصراع O20Slgqe5qعلى jLhSx1ksM0أنه v5Ab5f1qJsليس aFXFUz3z4Tإيجابياً b9Xup9KKPyفحسب؛ OPhbZTB8Ygبل p0ELpOXM98هو 9Vy38xggW7ضروري EqKkOuxWPbلتحسين 95LXDcDmeKأداءة k8MRA4qpdCالمجموعة.
وعلى Muk3L0yu85المقلب qb870ejLy6الآخر؛ 45blVHO4UUفإن eiSnyNTTlDمفهوم NjpjuiaPSvالأزمة UP1iISt9gdيواجه vFJm1htTHvمشكلة uAz6rUP22Nمن H9kzazsKOQنوع uUNiiiKctmخاص Zqhxbtp51Yتتمثل cBhCGwukmBفي YTf2aJXrWjكونه jMIPYq2XxQوعلى jxT1N4NkLVحدّ XA12xglqwBتعبير G8iROA3COpجيمس FHWFrA0pnhروبنسون 7NQavTVRrRمفهوماً fKB7jmpblnعاماً blFwqqOuK7يبحث g6dpE4rhw6عن Plk7j5fZvfتعريف k9eafVhuUeومعنى fAguLjHlCqعلمي 5iOpH1aImwمتخصص، kY9FVh2cjTفالبعض V8xsZoe1v0يعاملونه w5xfkctYCpكمرادف UJhx4qBLIEللضغط sEcSE8VwztStress، Vjnm0qB3uTأو YdK59mZ0zJالإنهيار WDs2R22OLmPanic، r7yiDKw6xMأو ZIqYPo4hTrالكارثة hV81Hs2wEhDisaster، yWriC2OCAxأو 15LWTnmDlDالعنف 8U5tfF0ILlViolence TaAqncriwYأو JBRvBmkkgtالكامن gykbjO38c7Potential 3g1pO1EvJRViolence.
حول 7egw4GdI33منظومة vYBsfuZygIهذين kufz7DLBRLالمفهومين SYLyxbrYiNوأبعادها LtfjLdPIktتأتي bgpaHM9RAAهذه 5L2rkGmc5dالدراسة dapC71p6Y3التي XcrxKLJL2Vتبحث dJxSSaBY0eفي 1MNhqa1WdRكيفية wc4HM3uEQIإدارة 8Llj0DNGT7الصراع yB7TclzjgJوالأزمات، VWHkybQ1g1تناول P8hAgoBDiWالباحث xtcgs6gjFAمن ClxhXlebV9خلالها WXA4rBuFMXالبحث U6bumBTA3Cفي 6HuPxEKaN6عدة kzSj0J4jZ1مواضيع LKGRQHjd5vشكلت BOjscpCUFWالفصول 2u2RNun2uNالعشرة IKKb1uaM01لهذه uHfrEGqzhUالدراسة hiNd0rSZevجاء usSrX1diCSالمواضيع pZVPBtoKmhعلى dXUKFz8HbIالنحو LlINFcYYEOالتالي: Di8yErx8LQ1-مفهوم diM8sGHiVxالصراع 4Fg4geqhjyوطبيعته، FzgIO61vfn2-أسباب c07vFCILv0الصراع FPdgU8bdrAوجذوره، apXmkNcesx3-الصراع PldHv4IVyNالتنظيمي، FPWk4Zw0XQ4-ضغوط 4XeOnWlTk2العمل AEs9ttMFU1والإجهاد yqPN5vDNsuالإداري، rcqMD3hyuI5-إدارة SYKGnbwX2Kالتغيير، n2p7rMhAT26-التطوير tHBZKxnQEAالتنظيمي، lnlmiJPiA47-الأنماط 9PVShzXtu2القيادية، UROCokxU7Z8-الروح XQtBz0QcYRالمعنوية، 80014OWSSk9-متطلبات K4vNPDIS88إدارة l5mKfrwuthالأزمات، TVFN4VRYJK10-إدارة yPcVp4vPV6الأزمات A8e1FcXyULالتنظيمية. rBzKAZyST5إقرأ المزيد