التميز في خدمة العملاء - الزبائن
8.00$
الكمية:
تاريخ النشر: 31/08/2010
الناشر: دار كنوز المعرفة
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة الناشر:هذا الكتاب يبين أقصر الطرق الفعالة للحفاظ على زبائن مدى الحياة، وزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء بالعمل والتواصل مع الآخرين إذ يأخذك في رحلة مثيرة عبر دروب الشركات العالمية والمحلية الناجحة للكشف عن الأسرار التي جعلتها تحتل قمة الأداء المتميز للشركات المتميزة.
كما يوضح أحدث مفاهيم الإدارة الحديثة التي تساعدك على زيادة ...المبيعات والربحية من خلال تبني مفاهيم الإدارة الحديثة والتي أطلق عليها المؤلف ثقافة الإدارة بالعميل الداخلي من خلال مفهوم ثورة العميل الداخلي والتوجه نحو العاملين.
ويتطرق الكتاب بأسلوب شيق إلى عالم العملاء - الزبائن وأسس التعامل معهم، والتعريف السليم لمصطلحات علاقات العملاء - الزبائن، ومفهوم خدمة العملاء - الزبائن، ويقدّم العديد من الأمثلة والقصص والنماذج والإستمارات التي تساعد على قياس رضا العملاء - الزبائن، وكيفية التعامل مع الموظفين وتحسين أدائهم وتعاملهم مع الآخرين من خلال طرق الإتصال الحديثة التي يتطرق إليها الكتاب، والذي يعتبر بمثابة رحلة الوصول إلى قمة الأداء المتميّز لموظف يبحث عن التميّز أو الشركة والمؤسسة أو أي إنسان أو منشأة. إقرأ المزيد
التميز في خدمة العملاء - الزبائن
تاريخ النشر: 31/08/2010
الناشر: دار كنوز المعرفة
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة الناشر:هذا الكتاب يبين أقصر الطرق الفعالة للحفاظ على زبائن مدى الحياة، وزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء بالعمل والتواصل مع الآخرين إذ يأخذك في رحلة مثيرة عبر دروب الشركات العالمية والمحلية الناجحة للكشف عن الأسرار التي جعلتها تحتل قمة الأداء المتميز للشركات المتميزة.
كما يوضح أحدث مفاهيم الإدارة الحديثة التي تساعدك على زيادة ...المبيعات والربحية من خلال تبني مفاهيم الإدارة الحديثة والتي أطلق عليها المؤلف ثقافة الإدارة بالعميل الداخلي من خلال مفهوم ثورة العميل الداخلي والتوجه نحو العاملين.
ويتطرق الكتاب بأسلوب شيق إلى عالم العملاء - الزبائن وأسس التعامل معهم، والتعريف السليم لمصطلحات علاقات العملاء - الزبائن، ومفهوم خدمة العملاء - الزبائن، ويقدّم العديد من الأمثلة والقصص والنماذج والإستمارات التي تساعد على قياس رضا العملاء - الزبائن، وكيفية التعامل مع الموظفين وتحسين أدائهم وتعاملهم مع الآخرين من خلال طرق الإتصال الحديثة التي يتطرق إليها الكتاب، والذي يعتبر بمثابة رحلة الوصول إلى قمة الأداء المتميّز لموظف يبحث عن التميّز أو الشركة والمؤسسة أو أي إنسان أو منشأة. إقرأ المزيد
8.00$
الكمية:
هذا الكتاب متوفر أيضاً كجزء من العرض
- الزبائن الذين اشتروا هذا البند اشتروا أيضاً
- الزبائن الذين شاهدوا هذا البند شاهدوا أيضاً
لايوجد بنود
معلومات إضافية عن الكتاب
لغة: عربي
طبعة: 1
حجم: 24×17
عدد الصفحات: 176
مجلدات: 1
يحتوي على: صور/رسوم،رسوم بيانية
ردمك: 9786038026113
- الأكثر شعبية لنفس الموضوع
- الأكثر شعبية لنفس الموضوع الفرعي
لايوجد بنود
دور نشر شبيهة بـ (دار كنوز المعرفة)