العمل المصرفي واستراتيجية التسويق (ورق شاموا)
تاريخ النشر: 07/11/2009
الناشر: خاص-سليم سعيد مهنا
نبذة الناشر:كتاب جديد في مضمونه وأسلوبه، يعرض للعمل المصرفي من زاوية تسويقية نَدر أن تطرق لها أحد من المؤلفين أو الباحثين، سيما وأن الكاتب الأستاذ سليم مهنا تناول في بحثه عرض تجربته الميدانية خلال عمله في القطاع المصرفي وخبرته في هذا المجال.
في عالم لطالما نُعت بالجفاف خاض الكاتب غمار عالم المال، ...فأنسن الرقم وأحيا لغته في كتاب قيِّم، سهَّل من خلاله سبر أغوار ذاك المجال الذي ظنناه يوماً حكراً على فئة معينة.
والكتاب الذي يحمل عنوان "العمل المصرفي واستراتيجية التسويق"، يتناول في مقدمته تطور الأنشطة التسويقية ودور العمل المصرفي وأثره على الحياة الاقتصادية والاجتماعية، ثم يتطرق إلى عرض عناصر الاستراتيجية التسويقية في المصرف ويقسمها إلى ستة عناصر هي: الإدارة، المنتجات أو الخدمات المصرفية، الموظفون، الزبائن، المنافسة، وأخيراً المحيط أو بيئة العمل، ثم يقوم بعرض وتحليل عمل كل عنصر منها ودوره وتأثيره في تحقيق أهداف المصرف، وأثر التسويق في ابتكار المصرفية الإسلامية وتطويرها.
كتاب يضع بين أيدي العاملين في القطاع المصرفي والباحثين في شؤونه، خصوصاً الطلبة منهم، عرضاً شاملاً للأعمال المصرفية، كما يمكن للقارىء العادي أن يستفيد منه في استكشاف عالم المصارف من داخله، ما قد يساعد في تكوين انطباعات حقيقية، تصحح الأفكار والمعتقدات الخاطئة وتُسهم في رفع نسبة الوعي المصرفي لدى جمهور المتعاملين.
يتطرق الكتاب في القسم الثالث منه إلى عملية تنمية مهارات الموظفين وكيفية مواجهتهم لاعتراضات الزبائن والتعامل معها، بالإضافة إلى بناء شخصية الموظف وتدريبه على تجنب الأخطاء، ما يجعل منه مرجعاً للمدربين المتخصصين في إقامة الدورات التدريبية.
أسلوبه السهل ومفرداته البسيطة تميزه عن غيره من الكتابات المصرفية المتخصصة، فضلاً عن مضمونه المتميز، ولذا فمن شبه المؤكد أن يتصدر اهتمامات النقاد والباحثين.
قدَّم للكتاب مساعد مدير عام بنك الاعتماد اللبناني الأستاذ أنطوان خاطر قائلاً: "إن هذا الكتاب أعتبره مرجعاً لأحد ميادين الأنشطة المصرفية وثقافاتها، وهو قيمة مضافة على حياتنا المصرفية، وسيكون بلا شك مرجعاً مصرفياً يعود إليه من أحب التزود بالعلم والمعرفة". إقرأ المزيد