إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإعلامية (بالتطبيق على قناة الجزيرة الفضائية في الفترة من 2004 - 2006م)
تاريخ النشر: 08/10/2008
الناشر: دار المعرفة للطباعة والنشر
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة نيل وفرات:إن الهدف الرئيس لهذا البحث هو دراسة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإعلامية على قناة الجزيرة الفضائية واختبار الفروض التالية: 1-هناك علاقة بين التخطيط الاستراتيجي ومستوى أداء قناة الجزيرة الفضائية. 2-هناك علاقة بين إدارة الجودة الشاملة ومستوى أداء قناة الجزيرة الفضائية. 3-هناك علاقة بين مبادئ الجودة الشاملة ومستوى ...أداء قناة الجزيرة الفضائية.
وقد ثبت من نتائج الدراسة أن الفرض الأول تم رفضه بينما الفرضان الثاني والثالث صحيحان، وختمت الدراسة بتوصيات متعلقة ومرتبطة بنتائج البحث منها ما يلي: 1-أهمية فهم الإدارة العليا في المؤسسات الإعلامية لفلسفة الجودة الشاملة ومجالاتها وماذا ستقدم لها من إضافات. 2-يجب على الإدارة العليا استيعاب أهمية الجودة الشاملة كنظرية إدارية عالمية أضافت الكثير من التميز للمؤسسات المختلفة، الصناعية منها والتجارية، وحتى المؤسسات التربوية، وأنها بلا شك ستضيف الكثير من التميز للإدارة الإعلامية. 3-أهمية المبادرة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة كنظام إداري حديث في المؤسسات الإعلامية بصورة صحيحة وذلك لتحقيق إدارة إعلامية مؤسسية متميزة. 4-لا بد أن تعطي الإدارة العليا في المؤسسات الإعلامية الجانب الإداري تركيزاً مكافئاً للجانب الإعلامي من أجل تقوية الأداء الاستراتيجي، وأن لا يكون التركيز منصباً فقط على الشق الإعلامي.
وبالعودة لكلية البحث نجده يتكون من مقدمة وستة فصول وخاتمة. تتناول المقدمة إشكالية البحث، وأهداف وأهميته وفروضه ومنهجه البحث، وأدوات جمع البيانات والدراسات السابقة، والمجال المكاني والزماني والبشري للبحث.
يناقش الفصل الأول مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وأهمية الجودة الشاملة، والتطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة، ورواد إدارة الجودة الشاملة، وأهم الجزائز العالمية في الجودة. ويتناول الفصل الثاني مبادئ إدارة الجودة الشاملة، وأساسيات إدارة الجودة الشاملة، ومراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
ويناقش الفصل الثالث مفهوم التخطيط الاستراتيجي، أهمية التخطيط الاستراتيجي. أما الفصل الرابع فيتناول مراحل عملية التخطيط الاستراتيجي كاملة منذ التخطيط وحتى التنفيذ والتقييم. كما يتناول العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة.
ويناقش الفصل الخامس مفهوم الإعلام والاتصال، وكذلك تطبيق نقاط ديمنغ الأربعة عشر على مؤسسة إعلامية (قناة فضائية)، قناة الجزيرة من حيث الرؤية والمهمة والنشأة، ومجالات تطور الجزيرة من قناة إلى شبكة، ومواثيق الشرف الإعلامية للجزيرة، ومصادر التمويل، كما يتناول استراتيجيات قناة الجزيرة من حيث السياسة الإعلامية وآثارها، ودورها الاستراتيجي في العالم.
يتناول الفصل السادس الدراسة الميدانية من حيث تحليل البيانات الشخصية، ثم تحليل البيانات الأساسية والتي تتناول العلاقة بين التخطيط الاسترتيجي وبين مستوى الأداء في قناة الجزيرة، والعلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وبين مستوى الأداء في الجزيرة وبين مستوى الأداء في قناة الجزيرة، والعلاقة بين مبادئ الجودة الشاملة وبين مستوى الأداء في قناة الجزيرة، وكذلك تحليل جدول يبين المدى الذي تسود فيه ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسة، وتحليل جدول يبين المدى الذي تسود فيه ثقافة الجودة الشاملة في المؤسسة، وتحليل الجدول الذي يبين اهتمام قناة الجزيرة برأي العميل، وتحليل الجدول الذي يبين تشجيع قناة الجزيرة للتحسين المستمر داخل المؤسسة، وتحليل الجدول الذي يبين قدرة قناة الجزيرة على جذب واختيار كفاءات إعلامية متميزة، وتحليل جدول التخطيط الاستراتيجي وقدرة قناة الجزيرة على اقتناص الفرص وتقليل التهديدات، وتحليل الجدول الذي يبين توفير مركز الجزيرة الإعلامي للتدريب والتطوير -التابع لشبكة الجزيرة الفضائية- التدريب اللازم لجميع موظفي الشبكة بمختلف مستوياتهم الإدارية مما يساهم في تدعيم قدراتهم وتعزيز نقاط القوة لديهم وتقليل نقاط الضعف. تتناول الخاتمة النتائج والتوصيات. إقرأ المزيد