ثقافة الخدمة المرتكزات والأخلاقيات
تاريخ النشر: 01/01/2003
الناشر: دار الرضا للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة الناشر:يتميز هذا الكتاب بثلاث ميزات:
- الزيادة في موضوعه.
- السلاسة في أسلوبه.
- دليل عمل لكل الناس.
ويقدم ما يلي:
- شرح مفهوم ثقافة الخدمة اليوم.
- عرض العلاقات المتبادلة بين ثقافة الخدمة والمنظومات الأخلاقية.
- أسس تشكيل النموذج الأخلاقي القدوة.
- الإستراتجيات الداعمة لأنظمة الخدمة.
- إدارة الجودة الشاملة في الخدمات.
- أسس التسويق الداخلي للمنظمة.
- وصايا ووصفات إدارية لحل المشكلات الإدارية.