تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة نيل وفرات:أصبح علم التسويق موضع إهتمام الباحثين منذ بداية الثمانينات وحتى العصر الراهن، حيث بدأ الباحثون بالتحقق من مدى إمكانية تطبيق المفهوم الحديث للتشويق، والذي تم تطويره وتطبيقه في مجال الصناعات الإنتاجية على مجال الصناعات الخدمية، حتى أصبح تسويق الخدمات هو أحد أهم الحقول الفرعية الجديدة لعلم التسويق الحديث.
وبهدف تطوير ...المعرفة في حقل تسويق الخدمات يقدم أ. د. هاني حامد الضمور كتابه هذا لردم هوة في هذا الحقل المعرفي، فبحسب المؤلف: نشرت العديد من الأبحاث والمؤلفات التي تظهر خصائص الخدمات ومشاكل تسويقها في الدول المتقدمة، إلا ان الإهتمام في تطوير المعرفة في حقل تسويق الخدمات في الدول النامية وبالذات في الدول العربية ما زال محدوداً، فعلى الرغم من التوجه الحديث للجامعات العربية والأردنية بإستحداث قسم التسويق، إلا أن المكتبات العربية وبالذات الأردنية تكاد تخلو من مؤلفات عربية في مجال تسويق الخدمات.
وقد جاء هذا الكتاب محاولة جادة ومهمة من قبل المؤلف لكي يسهل على الطلبة والباحثين والممارسين للتسويق في هذا المجال، وقد أضاف المؤلف إلى هذه الطبعة أسئلة وتطبيقات، وحالات للتسويق العملي، وتطبيقات على الإنترنت.نبذة الناشر:إن تسويق الخدمات أحد أهم الحقول الفرعية الجديدة لعلم التسويق الذي أصبح موضع اهتمام الباحثين منذ بداية الثمانينات ولأن المكتبات العربية تكاد تخلو من مؤلفات عربية في مجال تسويق الخدمات رأى المؤلف أن يضع كتابه بين أيديكم لعله يكون طريقا في النجاح.
ويقع الكتاب في ستة أجزاء يحوى كل جزء على فصول عدة ،تناول الجزء الأول من الكتاب ماهية تسويق الخدمات والخصائص الرئيسية للخدمات ومكانة التسويق في منظمات الخدمات وتحليل السوق وسلوك المشتري للخدمات والتعريف بالبيئة التسويقية وبحوث التسويق ونظم المعلومات التسويقية وسلوك المشتري للخدمات،والجزء الثالث تناول استراتيجية تسويق الخدمات والتخطيط الاستراتيجي التسويقي في مجال الخدمات وتطوير المكانة الذهنية للخدمات وقرارات المزيج التسويقي وتحويل الخدمات التكميلية إلى خدمات أساسية والابتكار وتطوير الخدمات الجديدة وتبني الاختراعات.
وتناول أيضا عملية الاتصال الترويجي وأهداف الترويج والتنظيم والرقابة التسويقية وعلاقة الحجم التنظيمي والرقابة التسويقية على أعمال الخدمات والرقابة التسويقية التكتيكية وتتبع ومراقبة سلوك المستهلك . إقرأ المزيد