إدارة الجودة الشاملة والأيزو 9000 دليل عصري للجودة والتنافسية مع ترجمة لنصوص ومفاهيم وإرشادات منظمة الأيزو
تاريخ النشر: 01/01/2005
الناشر: خاص - أحمد سيد مصطفى
نبذة نيل وفرات:كثيرا ما سمعنا في عصرنا هذا مصطلح الجودة والأيزو 9000 نستدل منها على جودة المنتج او المؤسسة الحاصلة على هذه الشهادة ولكن قد نجهل تفاصيل هذا المصطلح ولهذا نقدم هذا الكتاب ليشرح لنا مفهوم الجودة والجودة الشاملة وسبل تأكيد هائم كيفية إدارتها عامة وإدارتها كمدخل للتنافس في الصناعة المصرفية. ...كذلك يعرض لنا جوائز الجودة المختلفة مثل جائزة دبي ومحمد بن راشد آل مكتوم وغيرها في مختلف المجالات ايضا يقوم بتقديم مقترح حول إنشاء جائزة قومية للجودة في مصر. ينتقل بعدها الحديث عن الأيزو 9000 وماهيتها ويقدم إجابات لأهم الاستفسارات حولها ومعاير تأكيد الجودة والمواصفات الدولية لها وكافة المعلوامات التى تجعل من هذا المؤلف دليل عصري للجودة التنافسية. إقرأ المزيد