الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

الادارة الفندقية

لـ خبراء بميك

إن الفنادق في العصر الحالي لا تقدم للأفراد خدمة الإيواء فقط وإنما أخذت تقدم لهم كل التسهيلات والحاجات الضرورية مثل المأكولات والمشروبات والمطاعم المتخصصة والصالات العامة وتنظيف الملابس والنوادي الرياض...إقرأ المزيد »

خدمة العملاء والاتصال الفعال

لـ مجموعة خبراء

قد ينصرف ذهن الكثيرين منا إلى أدوات الإتصال كالهاتف، والمذياع، والتلفاز، إعتقاداً منهم أن الإتصالات تعني وسائل الإتصال، ولكن هذا غير صحيح على الإطلاق، فالإتصال نشاط حركي، وظاهرة إجتماعية معقدة نظراً ل...إقرأ المزيد »

أسس الخدمة المتميزة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما ي...إقرأ المزيد »

تبسيط اجراءات العمل

لـ خبراء مركز بميك

يعتبر تطوير نظم واساليب العمل من الموضوعات التي تحظى بإهتمام خاص من جانب جميع أنواع المؤسسات خاصة بعد إزدياد حدة المنافسة بينها ومحاولة كل منها تحسين معدلات أدائها حتى تستطيع المنافسة وتعظيم حصتها الس...إقرأ المزيد »

التفكير والعمل معا .. المهارات والقدرات "الجزء الثاني"

لـ اصدارات بميك

إن هدف هذا الكتاب هو تقديم طريقة جديدة للتدريب ولتعليم الأفراد مهارات وقدرات جديدة كما أنه يعتمد على التعليم التحولي الذي له علاقة بتغيير هياكل إسناد الأفراد أو النماذج العقلية من أجل إنتاج تغييرات عم...إقرأ المزيد »

المدرب مبدعا .. قيادة العوامل السبعة للتغيير " الجزء الأول "

لـ اصدارات بميك

يتناول هذا الكتاب كيفية تغيير انماط الموارد البشرية عن طريق الاساليب التي تؤثر على كل من العملاء المتعاملين مع الموارد البشرية مثل مديري الخط الول والعاملين وايضًا المسئولين عن انشطة الموارد البشرية. ...إقرأ المزيد »

الاستثمار البشري "أدوات وخطوات قياس العائد"

لـ جاك فيليب

لا توجد وسيلة افضل من الاعتماد علي اساليب عملية مقننة لتقييم الاداء، تلك هي الحقيقة العامة الشائعة التي يمكن الاتفاق عليها. تتاكد هذه الحقيقة بصورة جلية عندما نطبقها علي انشطة تنمية الموارد البشرية بص...إقرأ المزيد »

الشخصية القيادية "فكرا وفعلا"

لـ عبد الرحمن توفيق

تتنوع مصادر القوة القيادية وتتباين من حيث المدي والأثر, يختار كل منا مصدر القوة الملائم له اعتقاداً منه سلامته وفي ملائمة المصدر لمهارته وخبراته وتجاربه السابقة, وعلي ذلك لن يكون هناك نمط أو مصدر قياد...إقرأ المزيد »

كيف تفكر إيجابيا ؟

لـ خبراء بميك

يمكن للمخ البشري ان يخزن الف معلومة جديدة كل ثانية منذ الميلاد وحتي نهاية العمر, وخصوصا بعد ما أثبتت الدراسات الحديثة ان بالامكان ان نتذكر كل شىء حدث لنا في الصغر.

يستطيع المخ ان يتعرف علي الوجه...إقرأ المزيد »

6 سيجما " six sigma " منتهى الدقة "

لـ مايكل هاري

ان الستة سيجما هي انجح وسيلة ادارية عرفها التاريخ الى وقتنا هذا.. فهي عملية تسمح للشركات وتمكنها من التحسن بصورة كبيرة فيما يختص بعملياتها الاساسية وهيكلها وتقود الستة سيجما الشركات الى ارتكاب اقل نسب...إقرأ المزيد »