الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم

لـ ابراهيم الفقى

إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء فى المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة، ولا تقتصر خدمة العملاء فى تلبية إحتياجاتهم بل...إقرأ المزيد »

الذكاء العاطفي وقبول الآخر (التنوع) ورفض التعصب

لـ محمد عبد الغني

هل يستطيع العاملون المرعبون والخائفون دائماً أن يحققوا مستويات مقبولة من الإنتاجية؟ هل يستطيع الروؤساء الأكثر عنفاً والذين يرهبون مرؤوسيهم أن يقودوا المنظمة لتحقيق مستويات مناسبة من الإنتاجية؟

ا...إقرأ المزيد »

مهارات إدارة الأداء "معايير وتطبيقات الجودة في الأداء"

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

تواجه الإدارة في المنظمات المختلفة مشكلة متجددة نتيجة للتغيرات غير العادية التي تؤثر على العناصر المحيطة بها وسواء كانت هذه المتغيرات اقتصادية أو اجتماعية أو سياسية أو تكنولوجية فإنها بلا شك مع شمولته...إقرأ المزيد »

الخيارات الإستراتيجية لنمو المؤسسة

لـ إلياس بن ساسي

يتناول هذا الكتاب الخيارات الاستراتيجية الكفيلة بتحقيق النمو للمؤسسة الاقتصادية والأدوات التي تمكن الاداريين من اختيار نمط النمو المناسب وادارته وآثار ذلك على كل من المؤسسة والبيئة المحيطة بها والاقتص...إقرأ المزيد »

كيف تكسب المال بدون تعب

لـ جيمس غوي جونيور

هل تعلم أن ثمّة نظاماً لإجتذاب المال؟... هو كالسحر، لكنه ليس سحراً، بل يستند إلى قوانين كونية سليمة، ولطالما كانت هناك نخبة من الناس تعرف هذه القوانين.

هذا الكتاب سيؤثر فيك ويحركك، ستتغيّر نظرتك...إقرأ المزيد »

الصين التي لم تكتشف بعد.. كل ما تحتاج أن تعرفه لتمارس عملك في الصين

لـ جوناثان ستوري

هل يجب أن تمارس عملك في الصين؟ يتردد هذا السؤال الآن في أذهان رجال الأعمال، ولكن لا توجد إجابة مباشرة، فالفرص المتاحة رائعة، ولكن التعقيدات أكثر نظراً لموجة التغيير التي تتعرض لها الصين في الوقت الحال...إقرأ المزيد »

فن بناء المستقبل المهني

لـ صن تزو

عندما تقدم على بناء مستقبلك المهني، لا ينبغي أن يكون الهدف هو مجرد الحصول على أي وظيفة، بل يجب أن تبحث عن المنصب الذي يفتح أمامك العديد من الفرص في سوق العمل، إن موردك الرئيسي هو وقتك، فإن وقتك محدود،...إقرأ المزيد »

إدارة التفاوض

لـ سامح عبد المطلب عامر

إن التفاوض عملية ديناميكية تحدث في مواقف حياتنا اليومية ويعتبر التفاوض من الأمور التي نمارسها بإستمرار لتسيير الأمور العالقة، والتفاوض كمهارة يحتاج إليها الفرد أو الجماعة لتفادي المشكلات القائمة وتجاو...إقرأ المزيد »

أسرار النجاح في الإدارة ؛ 20 طريقة للبقاء والتقدم

لـ أندرو لي

إذا كنت تريد أن تصبح مديرا متميزا فعليك بقراءة هذا الكتاب فهو يقدم لك مجموعة من الأسرار الحقيقية التي تعد عبارة عن كنوز من الحكمة المستقاة من خبرة سنوات قضاها المؤلف في قيادة وإدارة فرق العمل الناجحة....إقرأ المزيد »

دليل المدراء للتفكير السريع

لـ روز جاي

يتناول هذا الكتاب كل المواقف المهمة التي قد يواجهها المدير دون أن يتوفر لديه الوقت المثالي للاستعداد. وسواء كنت في حاجة الى عقد اجتماع للفريق الذي يعمل تحت يديك أو إعداد عرض تقديمي أو ميزانية للقسم لع...إقرأ المزيد »