الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

الإحصاء الإحتمالى وبحوث العمليات

لـ محمود على متولى عجور

لقد كانت نظرية النسبية من أهم النظريات العلمية على إمتداد أحقاب ممتددة من التاريخ الإنسانى, ويرجع الفضل فى بناء قواعدها ليس فقط للعالم الألمانى "أينشتاين" ولكن للفصول المتتابعة والمعارف المتراكمة لحضا...إقرأ المزيد »

إدارة الموارد البشرية فى الخدمة المدنية

لـ عامر خضير الكبيسى

إن ظروف العصر وتحدياته وتعقيداته التي بدأت ملامحها بالظهور مع بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين تفرض علي المنظمات الحكومية وعلي إدارات شئون العاملين فيها مهام وأدواراً جديدة لم تعهدها من قبل،...إقرأ المزيد »

كيف تتغلب على مقاومة التغيير؟

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية

منذ ظهور الإدارة الاستراتيجية المنتظمة، تركز اهتمام كل من الممارسين والدارسين على ناحيتين: أولا: منطق وأساليب تحليل الاستراتيجية (يسمى صياغة الاستراتيجية): ثانيا: تصميم عملية منتظمة (التخطيط الاستراتي...إقرأ المزيد »

خدمة العملاء والاتصال الفعال

لـ مجموعة خبراء

قد ينصرف ذهن الكثيرين منا إلى أدوات الإتصال كالهاتف، والمذياع، والتلفاز، إعتقاداً منهم أن الإتصالات تعني وسائل الإتصال، ولكن هذا غير صحيح على الإطلاق، فالإتصال نشاط حركي، وظاهرة إجتماعية معقدة نظراً ل...إقرأ المزيد »

أسس الخدمة المتميزة

لـ خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما ي...إقرأ المزيد »

المهارات السلوكية والقيادية

لـ خبراء بميك

يحتاج الناس - بإختلاف مواقع أعمالهم - إلى تفسير السلوك الإنساني للأفراد الذين يتعاملون معهم، ويعتبر سلوك الفرد الوحدة الأولية التي يتكون منها، ويقوم عليها سلوك المنظمة، كما أن تصرفات وسلوك الفرد في ال...إقرأ المزيد »

فلسفة الوظيفة العامة والموظف العام "بحوث وأوراق العمل"

لـ مجموعة خبراء

الجهاز الإدارى لأى دولة لابد وان يكون على صلة وثيقة بالتطورات حتى لا يصبح عبئا على الدولة وفى هذا الكتاب يتحدث ويتاقش مجموعة من الخبراء عن فلسفة الوظيفة العامة والإعتبارات المختلفة التى تحكمها كذلك ما...إقرأ المزيد »

وضع الإستراتيجية التسويقية

لـ خبراء بميك

يرجع الاستخدام الاصلي لمصطلح الاستراتيجي الي المجال العسكري, ولقد دخل هذا المصطلح الادب والتطبيق الاداري في الاعوام الاخيرة فقط, واستخدم في البداية بالمعني العسكري ليعني الطريقة التي تواجه بها المدير ...إقرأ المزيد »

الإدارة الفعالة للموارد البشرية

لـ خبراء بميك

في هذا العدد من سلسة "مناهج التدريبية" يتناول خبراء مركز الخبرات المهنية فيه موضوعاً هاماً وعلي درجة كبيرة من التأثير علي مستوي وأداء المنظمة ككل, ألا وهو "إدارة الموارد البشرية" ليس هذا فحسب, وإنما ت...إقرأ المزيد »

دور الإدارة العامة الإليكترونية والإدارة المحلية فى الإرتقاء بالخدمات الجماهيرية

لـ السيد أحمد محمد مرجان

اخترت معالجة أو تناول الكلام عن: "دور الإدارة العامة الاليكترونية والإدارة المحلية وفعاليته في الارتقاء بالخدمات العامة للمواطنين والجماهير، فإني آثرت عقد مقارنة بين بلدية دبي بدولة الإمارات العربية ا...إقرأ المزيد »