طرق كسب الزبائن وزيادة الأرباح ؛ كيف تكسب ولاءهم وكيف تحافظ عليهم
تاريخ النشر: 01/10/2001
الناشر: مكتبة العبيكان
توفر الكتاب: نافـد (بإمكانك إضافته إلى عربة التسوق وسنبذل جهدنا لتأمينه)
نبذة pmUFQG5Sdkنيل BxQdWyvbLwوفرات:إذا tX5D9i5Zhcكنت cm5FGwplKrتملك 1BsNh679i6مؤسسة E4iz6BsqGHتجارية MfLahpClHzأو jkAuF3Fqwcتديرها، m6QlIjeFJeصغيرة e0OdOVZsF3كانت CVBSWtCX5cأم 6b5EuRyzB8كبيرة. k8LCvkFxPUسواء cnVEJAE9zoأكانت RqLGicekS8في wz1HRFk9xLقطاع XeikaSqz54الإنتاج nA0nq5weusأم fvOSxMxnXeالخدمات، qFKYAMiAGAفتعلم WPqYU7ANrWكيف ifOfGCzzXxتحافظ vcMZNRZlWNعلى W6H4FAf19Aزبائنك mT7a7k2Er9إنهم mSNieUcBldالدعامة go2NamIUKgالأولى wJBwlLfM3Cالتي Zu5XAdryYUتقوم xOO5t83s0Tعليها Mg5kLMqq8Dالشركات OAITnVudn7الناجحة. 6j7ZTS6Gdnوفي TXNjZTATlXهذا XbBvf8g6RHالكتاب NYfcYDkfB3تشرح RUnUU2Xy4Eالسيدة vK2zj5SKUV"جيل MaZFJ5RKvwغريفن" IvstgcXRLnبأسلوب kRbnmc8P35عملي VKuPqQ6SkZكيف kmcH7asIthيتم gb0GL50LtHتحويل 7bSBL9aMczالزبون heGVd8ODrlالمحتمل، UywVXUKYevإلى RtzN3iEL78زبون aQF40cEnDNفعلي qFuhWIP7N2ومن xlIRRYP435...ثم DcHtld3CWVإلى pxvAfm9s1u"عميل DH9fKYiYmkداعية". wLvIkn9b6Sوتسوّق Pmk3La1hLFالكاتبة 1xcHB6eBSxعدداً 6dqLyObXq3من n7whPrxfEJالأمثلة 8amQt0IXhoالحية iGsIXL6ID7التي 9d2Tr4a63jتصوّر H08iz62Krzالطرق goPbTROYudوالوسائل wZMHL5jDyAالتي 9M58QjJji3استخدمتها Uuqe1Ux10Kويستخدمها pmLZXSwAHEكثير Vyl2ADtSuKمن hEPBsbIHQ2الشركات HtDYkVbfk9الناجحة WiMNgwjyNwللارتقاء APFyCUGjGVبالزبون kZTQ8C5xQPالجديد CoHwY03bv7إلى 3k5tA2Xevzمصاف o2IyY8y6QNالزبون BWR94lhjKDالدائم 3FYJ4a5Apfأو P1brALQjH2الزبون K7vRFgC7zpالوفي UNE3HTd9FYوهو c9QK9KUAHsالمصطلح E9LS37jgeXالمتداول H8a0vbwiUQفي HRNTYMpVS5الكتاب.
كما vbyhUWbVaKوتبدي K74Rqf9Qp7"جيل oLQ2VWu35qغريفن" QyykCGI4pJرؤية 0LijgLY6DTثاقبة NIGVPTvHv8حين Bj1T5lITpUتبرهن GfBP7NDHUkعلى 9yykMh3MESأن kaHrh1Uyp5المحافظة cfQTnIg1Ycعلى qXXl9cVQhWالزبائن t6oHJFIkIgالقدامى 3esZh4SP8dلا bcXBCwnvsfتقلّ ferDLg1jjRأهمية a7rSkmF9efعن tfSdVriXemاستقطاب sm2CbYWZnaزبائن dJFqdeUfrpجدد. 1prnV0vnSuويعرض 9de7zXfZQvالكتاب zQUdcTJCaQاستراتيجية GcFYvd5ORcناجحة DJh4b0FI1pتفيد 06z61kFolbرجال z3mbX7HpKwالمبيعات 4BhO3ZJ1bcوالتسويق obLURLNK9lالمحترمين IQCPMKwfgfالذين Cq8EwIXUdaيتوقف KOmiXyqCtlمستقبلهم t8rzYm9Ccrعلى CET7K9dhyjبناء Y3H8L4Eu3oقاعدة t5V6WE0IQjمستقرة JvSVHg5pIZمن vjdkxAAtX5الزبائن.نبذة SNJX8ISYkfالناشر:من 0EApJDkVzFالمسلم 9oVd3k2LHwبه ePUVA6V5X0أن ygfCZ1SYK5العمل pO5s7E3G5Xالتجاري RgrYbtTPYNالناجح Rp9zh3itncيقتضي BcaNgzUCZ7بالضرورة do0asrYrAFإرضاء hd07maQEldالزبون wIt3vOfNSLخلال JrZ3JDp9hZتلسة d23R6ydeAfحاجاته TprVKF6hOOورغباته llJZ7ZnhxTsatisfaction URxvaEQM87customer LbmM3taeseولكن IitDO3rdUfذلك k6RRvb36Vfلا YsjRdk978Nيكفي ZjZslLy5Riلبناء nN22WPuEr1قاعدة Betnpp9LzDمن 4vghpagyGTالزبائن N8oN3lBr6xالدائمين.
في ZDPhlV1Mc7الثمانينات MWEno2HTMVكان I69ImD1Pueإرضاء YQPcOzP06Eالزبائن kEwKg1Cayaيحظى ORPkZ4Fg5Rبالدرجة 5kr8h6gCJZالأولى mIXhLdJyBvمن bZruzgbFmUاهتمام 5IeoJ0nyCkالمؤسسات UaBIYg4IIVالتجارية، ugPJQe37Ibوكان 5KpY6NDJHLالجميع 1k7rLayTGtيسعون nC8BzX4FHEلإيجاد gq1ApjUMNlالوسائل Mta75kkx8Pالتي QjAoYBNYyiترضي T9cdFJtFcCالزبون qWgvQ4CaHpوتفي MGH2Y81LMXبرغباته. F7nFCOr8Buكانت 1PvFz4deI6النظرية 0MqjFmAkoHالسائدة SR3o7uIK4cهي LFJmz8lcC5«أن 4WdRY3Pe0pالزبون nhT4LiWgIeعلى vClGtDdeUHاستعداد byRtN7OlAeلأن OELNYDWPKqينفق leDxJBKHxuأكثر YKtCoZAzpPويستهلك ELQEA12IRZأكثر RyEDw85tTmإذا wgXgpeliz9كان dwz6VJx08Sراضيا Kc1IMAfZfrعن 5gPdsyYKpvالسلعة PSiSWu9JRXوالخدمة». J6vaLtqpDZوقد 9vdie7RwMxكثر VXTMd34hVrالكلام BGhsS0VOB0في hJhzxtPaOZالعديد NM8ubVlT8Tالكتب zjDlyCnUzeوالمقالات lc5NqmQupTعن m4C7OYIXr7هذا XcRRJ9g6b5الموضوع g5KKOLRueZوبرزت f2EnGGQGHJعبارات 4ADDqivnerمثل gUsuNss3rdخدمة goTB27IDkcالزبون» sJyCbPAhtGأو pEqWSuJjKo«جودة oYpECORbMuالخدمة» K3cb9HwZs8أو 3kJVXM97TG«الخدمة xy37XEt4awالمتميزة»، 9yE96xBoXlوكانت 8T2MwdoDQZكل QUsf8l0goEهذه nCZ60DQKZzالشعارات kUiHINHqKTوليدة pZmkQogybUالقناعة yv0t8E56N3بأن xOOrO6LUGtإرضاء OSGEpxpPoVالزبون xrIfbZUZKdيؤدي TLNRwKl6FVإلى Mv2SfPZFdKنتائج poR2EggIpZإيجابية lWkCKdfYiPأبرزها ltjDicz1awأن apV0YE5Vmpالزبون DNQQJZkyhcلن Jawyy6fnSCيتردد RqI4Y6akOfفي juL3lIND4tالمرة 2aS8Wa3xL4القادمة zQcTInfW2Oمن YaUb4pyEnZالعودة rLtzLQHKhYللتسوق cNJUQCr2t8في D1MpE2pQeGالمتجر LyjVMYxMi3نفسه PEPcLlAavAغير 8HkpwA0e6Uأن B2FKnNDXh3آخر fPTBr9kJNtالأبحاث AouOIeo5ylتشير YsRyBY0fZ8إلى RN3DvsXT8yخلاف qAAMtmG2bjذلك، zJy7dW8uaDبمعنى 0fTPLXw2sqأن qE7a6y3feoإرضاء sheQIho7AIالزبون uCTEykQUaGلا 1PIV45NxaOيؤثر 43pVl2adhEفي JzAT6XVCLUإقبال RheIyMJsXNهذا E16VPCm8tHالزبون kNNF7AoY1fعلى jlVq8WYRxIشراء sSqEaSEPeDنفس KYjeKeEJL9السلعة yUCRDseOY3أو OFKUpBwjFoالصنف. 6JTxFvcRP3إقرأ المزيد