إدارة الصراع والأزمات التنظيمية
تاريخ النشر: 01/01/2015
الناشر: دار الحامد للنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة NmqlQ0AfdYنيل EOyW6TqvlQوفرات:كلمة YB0RC9CUENالصراع iCWmVOmfqoتعني VDy1xEhGFMلغة sHfNcmmJSS"الخصومة"، HQKAPb3marوأما Gkf85vcit9كلمة 16o3uLxjjJ"Conflict" CMxHRe39lwفتعود L5GofhCiSRإلى jdpT2LCRfeأصل OTcBZ4XHq1لاتيني Ce88x7z0Xmوتعني jpABzyxNPfعملية Mk3gR33ezl"الضرب" u523offsw6أو mC536ysKbA"الطرق Gj3lnsl2pFوجاء duKM2pxInuإستخدامها terT3kq0lsفي Jrd9OlbQP7اللغة 5oc1232rbQالإنجليزية bUxQhC2jscالقديمة blP76WrL9Qفتعني nQ4qAebA2a"العراك" t99FrZ4w2lأو t3yM5SIg6f"الخصام"، KptvCu2hpcأي AArsTcmkPgأن 45UWwvsqvRالصراع: F6FWzdPNc7"إشتقاقات 8VgYV4Kg43بمعنى GyAYlPEH0gالتعارض cKVIHF6F3Pبين xJhSihY7aDمصالح VmxDlhERKUوآراء".
وأما IiO64x0Irqالصراع 8ennF8qRPeمن 2IGGv1nswAالناحية ao5igp5lYVالإصطلاحية، hpPUFQ9j9oفليس 1XbG30LiKdهناك kRl1qTjfgpتعريف cf347L4VaPمحدد 3duiKmmyphمتفق NWLVLAdYEVعليه G3dSlU5iKqبين gZh6lgwdqdجميع HVZ0MqEhrFالكتّاب Hfrpi0aM7Z...وأصحاب sdX9bXPPJEالمدارس e0HAnVcdf6الفكرية qW1fTaI3Xmوأصحاب gThBUD819Zالفكر KYHXAHH1bxالواحد.
ويعرّف 77GaIFnSpaالصراع pW3xyu3gQUبأنه XlequCodOlسوء CR1zpkmg3oالفهم qoL9JX6kygالذي PAkrKU2qPgقد qjeeHI7Dhoيحدث hVoBDIKgQGبين GeOHFbGJZEإدارة s7BW8gjGAbوأخرى 2Cck94mTXbفي kUJjJmFGIFالمنظمة bwNM6luBDwلأسباب yeQPOecDJLمتعددة، YXVYuHwrmVويعرف LN850FZzpXأيضاً JVpAMfe4EFبأنه kb88QoKZsy"إرباك YcoRVVgVQjأو oMoVcdHvloتعطيل CDXRLJPaoVلعمل 60h10HGHP1ولوسائل 0tnuqHWm5Mإتخاذ QpNd6voHglالقرارات ggG6ooFxWEبشكل H0PvpipCAeيؤدي WDfLePwe6Nإلى s9BDU3Wsgbصعوبة czAAfQJsXWالمفاضلة fVgczNa61Iوالإختيار 3BCimIImKxبين w8wycxdPFxالبدائل.
ومهما feqiIG2zehيكن 22BHjK7rnGمن hxRAAizRabأمر، KvzCCXkuKPفإن QjhDFEFYpBتعريف BVB0pRw1Rzالصراع gjycHGB0evConflict zMRIZ9po56على NLCIKY4AmVأنه: AuMlIHUf70"العملية dGT4bZe4jrالتي Bi6VVFR1BSتبدأ MaWt6f0G0sعندما nks63h3JHVيشعر Uar6tsy1zdفرد Z5NnwcTz96(أو ZI51er104Nجماعة) NisQ8MT2aNبنوع Qig7CtHeJZمن xCKL6mfA2bالإحباط By8VzRL8pUنتيجة s3yvpRB8yVتجاوز UWAeqkHRUVأحد Gta9lrluGUالأفراد RJYZGFepwo(أو UicfrP84Fpالجماعات) k4mEn03zj8الآخرين FgBNdk8LHUلحقوق frvFayr5RGالأول.
وهناك tsZqKXxuLHمن MOgySNRychنظر RwvUj4IREZإلى R8SNNnrkdqالصراع XNa0hBl7Wwعلى Q32JY87egRأنه oQ1WZO6DVFسلاح wGvWuevwMSذو RM5hiYgiYPحدين rndvbhWojDيمكن FSkrakGfpTإستخدام MKBy0MVSNbأحد IWOgoiC0Unأطرافه shmjm0BNh8في sa4edRVPwyالعنف veKi5Sdec2والتدمير RHucBExrl0وتقويض kiLQSI4JcHالبنيان wXNv2nHepDالإداري 7xKpqVP2NJكما tDDwomC5zvيمكن ZDbFF549knتوجيهه 7tcRdXIwz8إلى 4c7Dn3tqhPأداء VNO5OCveTwفاعلة 2QQzMaBWtAللنمو OgEBBXHIrMوالرقي KM2FCtOhdKوحفز CDMdgnwG2nالموظفين AH8RaOimC2نحو 6WXgVoZk8tالتجارب vtSS8kEBvoالفعالية BaRemdPjEXوالبناء، kBPmPPQFr2وبالتالي xlIH2hYpTZفالصراع kR2nA5fS5Sيمكن JPPki5OGcsأن E9jD2pBjmfيكون ozzONCJBWUسلبياً K8KIsRFyz8ولكنه CsmBvlHywkأيضاً C7GZEjqaGQيمكن umUsRHyLljأن UcUpM7n9tBيكون 6lfLrOBUeiإيجابياً.
وعلى BE2TNqI5TYهذا، X7nmzAmqnIفإن 7sRfUigiadلكلٍّ gNGcRplaMvمن xsoFO993m2علماء CkHGljXW9Eالإقتصاد jz4QSjzkFkوالسياسة olO2kNdmBWوالنفس jo7iL6ga2Iوالإدارة Cychl9zIWEنظرته IYxbMrGPwIوتعريفه fKvlv6DVeWلهذه dzt7R1iHPmالكلمة، oFz7nv15Fuحيث zBNsD3d2Wqيرى ENDaBjFBuWعلماء i00ktJly90الإقتصاد eJpUxLVaDZبأن WrUzRKczEeالصراع ZzJTlABD04إنما QO3Wl5yTMZهو xF8E02oKCTصراع HV44jP0FI8على kraJiiy9nXالموارد lsWOQuBfTtوتوزيع l2bqv6U0MGالمصادر 63lPPfExw2النادرة DqwOHp0omZوتخصيصها.
وهنا n5VoVsqUonيجدر xyvR3thg0Lالتنبيه ZeS316EwTgأن 6FWXtah75wالموارد ZUjjDe6PWoالتي i3pL0il4y1خلقها Y4bhr2MHx2الله lkmNVf5JyVتعالى aZJF8dqlYkكافية YnIeI7Tb2Mلإحتياجات Cxr6c8PMZ4البشر؛ oMEMZ9tGknقال LBTnc8MieZتعالى: w3RWtNHOCa(وإن yOv57mT6oJتعدّوا Mm2ObaNe3eنعمة vGH0Hv6Stmالله APdjZ8fZr1لا oR5EnjbdVsتحصوها)... 0DVyO2gvwKولكن qbLbj7jRYdالمشكلة 5XXcZOMcWxالإقتصادية u27am85OE8تبرز 1UDQJnf3vrفي 0toRymQSIaسوء peJ9qyeLZmسلوك bEm2nkugCMالإنسان IUQFxaNpMaتجاه qlfDSWlEAkأخيه iDcjpEgxDnالإنسان 2Jq7CExeKpوالظلم VZ0Y61zTiAوالقهر 01QrEfRHq3والإسراف 5qVyiR6jbnوالتبذير zh4kztEooyالتي fxocob40Bxأوصلت XZXSvFdKQnالمجتمعات 6pR5b37F2lإلى KDt2XGbSjhشنّ Y7ROzKtlZ5حروب p4HaDZQtbwالموارد exhqWuG75Zعلى DuAIz0IcFBبعضها JVQ86R6sx8البعض.
أما 1RRXcAYA3fعلماء dwqaA5C9KEالسياسة rNYKXtRjvfفينصّب znI89VNNG0فهمهم khjzxmEQGaعلى o7R4Qm4gaTالصراع SPeXQZXtbOالمعلن rZCLtjDzmKحال YbMv1CGPqWالحروب 3HMXqEdwTHوالتنافس ylP2TyDgJHعلى SE5A5RcT7nالقوة، ticoWTnPvZبينما ghPOlNwULCينصب 0zfTdyMl3Iإهتمام BtAGnqiAf0علماء lYVUALYporالنفس vshEo5cslxعلى hbWWxWQjA6الصراع E7OMqkOvtCداخل Kx8Kmjl6stالنفس، n1oS3jc9wOوأما 5PYtXzNFndعلماء pR0TXTelJnالإدارة KU1hRNR7Ugفترتبط iQ9OH5INXXنظرتهم FQSoeF2F5iإلى f1zjdjYRLkالصراع SQUg6JTul3بنظرة kAyWS4cMcmعلماء WlcLbrqZLxالإجتماع g2cNeZ6MsFمن WGtc8OBNAjحيث hmOzxGOjfNتأثير s4TYWtyVR3الصراع 9AtGzp2aOwداخل 1NyBp5mMpHالفرد lWGPn3XFpOعلى qQ6IlR3i0hصراعه ONESXOFrI2داخل hVGjRl4OtHالمجتمع CwUafjSZpIوبالتالي beNh4HrY2Iالصراعات xF7xGEkV2aبين YnYCPs4EMNالجماعات، 7PbaZciyqjوعليه 4eXUj8AwDLتكمن 079pUYqkCKنظرة NWlnMRD7IEعلماء wVFRgTAdsSالإجتماع 2GbbN0QWqbفي W87PFg4JiCمساعدة DDY9ooBriaالإداري xm3TShVkJNعلى aQPGRzYZlaفهم Z26ZoxScWzكيفية HzNpOJem7yتأثير vT0FCWYsqZعملية AMgikFrcFvالصراع ySxkfLdA2iعلى uL3WOg2AxBسلوكيات JzV806tFeiمختلف scRLaMvZz2العاملين TxAiFYTtDeفي N2OdV97Alkأي rHvS1r4qWbنظام.
من UcaGSm0NBkهنا، l0baEAxO1bيشير Q6OpJlbSsnمفهوم 5DHBtL2huIالصراع 0t9a9rFvnzبصفة 4pAUvZyV8Gعامة kquoqSCKR4إلى Jptrbx8Nqrعملية QQE4tPdWgDالخلاف nfkXyT0UUqأو Z6Nu1O6iS8الصراع 2UEQ1EVB5Kأو OPEnQDfF4sالتضارب yn40BUckcPالتي U6diMCKE84تنشأ 8HZjMkBANxكردّ IzoAJO1Fogفعل BKyo1TLwLnلممارسة 3LIav1xUxrضغط tMHPguQNI8كبير Mfp2CwjLt3من IfYzE81oeTجانب rgi7WYdShFفرد c8XNLXvRH9معين QWAEToXhkjأو ECJZQG7teNمجموعة tBDYZKrlYRأو MiQgcEPNnHمنظمة b6H9aKy97fعلى 1cM5PpsMPiفرد 7MsCGvWCWlآخر 1tfGMx4EXpأو ltpT2KGWAXمجموعة lc8fKzNeCPأو X7lUoG7frrمنظمة vYZA7NxJL6سواء Zab0aYv07nمن UYbhBphEEvداخل NAEiBxmHi8ميدان bdDG1X5mUAعملها k8jeHHWR9Rأو F3fqrzF3HMفي LY29lRvErOميدان v6TdkQqAL5مجتمعي KFIBBj8npBآخر rbOhZwfl31وذلك msAuvKibfLبهدف ifrNcfpAHcأحداث Thp1wuqMoXتغيير KfIURsfof2(إيجابي a6hOsmTbfTأو hPO1gecJ8bسلبي) tGXsadGH6Uفي aavPbX0LIkبنية KpGEQ6ARNNأو pFrdHEiZNoمعايير PmfvSgu9Ztأو fBbXAe0sLeقيم MZ4sEFTrhGذلك Pk8tEyjlVJالفرد KC3uIYEEMDأو EZnIL1tX1nتلك xc1sO5DRscالمجموعة 5YGcDk8IUQأو bpPObZ7ySOالمنظمة؛ fwuImILJQNإلا vXlKIQslfBأن 4UdkmhxlqYإختلافات 9e9N8ID916في Ix3huodfgvالأدب GVtrVvsjweالإداري kAs2OqYHM0حول muvj3F26Z9الصراع.
ترى dsf6rnUR3Lالنظرية quLVUiebCdالتقليدية zGChjlAkypأن Dxuya3uxJBالصراع GgPbT3TJyUأمر B1DVIH19Vgغير WKsMi30nU2مرغوب XQBbHt2Bxrفيه C1VOYN4I1Cحيث cwMDO6Xc41يتصل 3GYG7UyCnoبالعنف QyKEN6ZOYEوالدمار؛ 0BwrZAe8wMوعليه FZIHz7boReيجب oBuLWNWiZSتفاديه gjny2AjGRGلما PBfLT21ceRيترتب 4L8UqHhVFlعليه O7iNFwLjQ9من WFGlyXvS25أضرار WTdiZFlDitللمنشأة، tybG2TsCfxوتأتي pRwg5yeVvCهذه ly4Ky53aYaالرؤية khbwPyDatPفي E3MEOfx8nAإطار AziPi5EAh7لفهم 1sOemiP0AGالقائل 5eCQ9sWy6sبأن H6XxKU0woVالصراع 4d4xYmoHsGينشأ AxGQFw8CRZنتيجة igEYy5FqECلضعف itVPM2lf2Vنظام eogz3jzg3oالإتصالات، WHPyNXJe95ضعف Q8d1yhM1eOالثقة k3K6V40f7pوضمور EzxpPLNwcZالإنفتاح rgg8fgkqbVبين HIcod57UNTالأفراد XEiTzrJXkWوالجماعات DpYoweVN1Oفي TTdkR7xjmVالمنشأة، P4TtbX9xHXوفشل GxfosrUX30الإدارة is59aeA8bDفي 5ALzhJGFmIالإستجابة fygchvNZ3zالسريعة lJrnMw0Ut8والكافية xbve4gWPhSلإحتياجات VpKt5Um21Oوتطلعات ALeMruiyWUالعاملين.
بينما JVlpldcbjbيرى J8RkO708s3مفكر ki5OHV8TXIومدرسة 8y4wi0dvi1العلاقات RkSZeC459uالإنسانية ulf5JB2HSzأن gsnKdlevbOالصراع 4OZCkaAeKeشيء 3dVDnWs9WRطبيعي hGNSTz8hV4وحتمي xI3tBQvMTJفي bX7NHdGUwqكل 3gIuHwbgSVمجموعة dstQQtkCbHأو AQonQuJ0kQمنشأة، 3mUEaraIWeوعليه Oo59GSDq7oيجب 3eSZZm2vOmألا Xb6c31IYPyينظر sMP83mWqQ8إليه 1tc7XXD6OYكسلوك AP4JqNs2fQغير jPKI6qyV7Nمرغوب zKOQvE00peفيه xMj28NSgQpبل 45kaYlTEbHكسلوك yS0by1annWيحمل NtMatHFSKrإمكانية HseQUFzO3kتحسين UE8SQONiChأداء NE34LJsjRqالمجموعة Pa4T0gNsq4مستقبلاً، Avvcciv4uOوينظر 4xqCOcAkelمفكرو mp8LFULoSJنظرية au3IRrjZ2Dالتفاعل nzZcxrTBf8الإجتماعي PDnfRkyUHrإلى HhlUNIFRVxالصراع 4LsL8XA5onعلى ajiV5HhX2Hأنه 3yrK6fneyYليس WbQRdekMh5إيجابياً TDGtqx0z1fفحسب؛ BS1nEEtSQ3بل JwGzB9DARZهو xEP8Xz39tHضروري gYntwelCnJلتحسين VB6pux8g3sأداءة 5IRbS7c4Afالمجموعة.
وعلى MuziVVimdwالمقلب Xbnid6IAMAالآخر؛ CVfbNIgmLzفإن csci8AcXDJمفهوم oUdFE4vJ8Wالأزمة yLqaN1oxFnيواجه O7LNuF9elMمشكلة 4V8dlRSKGTمن nHoYbAbcFgنوع mOrp5sizl9خاص 5qxu3MOnZ6تتمثل hO2VahRXL5في E7JeApERi3كونه IszIZ7j47zوعلى VYnJ9HXFpXحدّ LvXqE8Qt5Nتعبير h8f7wZps7dجيمس 8X1mjQT0f4روبنسون C9BurmEid2مفهوماً p10trXSqmjعاماً rEJmZXFLhYيبحث oRnbljGUPkعن vhpeXhYH6vتعريف 8CW7L8ypEDومعنى R4boNIM9hhعلمي r9LcYkoFySمتخصص، 98QV2V5rznفالبعض UqplCBgaBpيعاملونه EZzXd92ThBكمرادف S41WFUnpx2للضغط NvJ5xaSzKwStress، eodjniH3S3أو 4lj9E2zDQRالإنهيار o1MJLiqFAcPanic، qCiVwEZRIwأو muGF8CmKAGالكارثة KpT3hnLEHfDisaster، 2cCPMBcxLaأو bS5tE5thLjالعنف 7Pf5BaSpOjViolence 3vjDEk323Gأو zY0AE3vzynالكامن 4E3yil8InMPotential SWTBhPJAZtViolence.
حول cCofTiQPzJمنظومة Pt2ApyDUvsهذين nuOqXNeHsZالمفهومين s5JelBpXOaوأبعادها FsiN7z5tmSتأتي mYfHgRY9rgهذه diwKqUTXpYالدراسة jQfuW6latxالتي SVvJMEYc8Dتبحث NrFI7x6Ixmفي QhdxJFSUUkكيفية GXO4ysWW8Wإدارة 7QZWl3lHyzالصراع 0NMhRKS8agوالأزمات، VdsW8ZMLjOتناول KjLKpasrmRالباحث ukwvl4kGmXمن JYW1a3ycZvخلالها pJyTY1bc2Rالبحث sAVsWKR7Ldفي OgyveWwUKxعدة LpC2CUWMGuمواضيع 2iOFFidDeAشكلت kBAVQilcPcالفصول DqCDfc951bالعشرة YfArmGB416لهذه S4QkmkYQktالدراسة JT8E1KQkzCجاء kjMcLfbjIkالمواضيع RrmTtKKsr5على nrTGBeh6ALالنحو ZqDxVJqNIhالتالي: jPi0LrHnkq1-مفهوم ay4Eo3zfLGالصراع 8fS7vBXY8Uوطبيعته، t7TjVIjU6j2-أسباب H5VkLAw0j4الصراع jkcbje8lOkوجذوره، ESpz7dOUTQ3-الصراع SPkC0dtIv5التنظيمي، eYPeLi5S0R4-ضغوط K9gUPYOvnHالعمل WMpDlD0Kbgوالإجهاد UzZTfPdlYYالإداري، j7UcfTJAWl5-إدارة y9uXiCJm4hالتغيير، juQ47liwOa6-التطوير UDHzyZ2nxBالتنظيمي، 5JX1RWecLN7-الأنماط f2sQOYq1f4القيادية، KmVWB6A6yt8-الروح KvYBnKGZmjالمعنوية، hgVb53k1UJ9-متطلبات JbhD1RXbzVإدارة viOscTd1Deالأزمات، sAO6VEBU2I10-إدارة UKlYUJouKFالأزمات WFAAX0CD0kالتنظيمية. ZuwPriwlRwإقرأ المزيد